Kurumsal E-Posta Hizmetinde Uptime Garantisi

10 Aralık 2025

Kurumsal e-postalarda yaşanan kesintiler, kurum işleyişinde zorluklara neden olur. Rakipleriniz e-posta iletişimine devam ederken, siz herhangi bir kesinti durumunda satış kaybedersiniz. Müşteriler sizinle iletişim kuramazsa, bir daha iletişime geçmek istemeyebilir ve ekibiniz sistemlerin geri gelmesini bekleyerek zaman kaybeder. Kurumsal e-postanızı kullanamadığınız her dakika size para kaybettirir, güveni zedeler ve kurumunuzu profesyonel olmayan bir şirket gibi gösterir.

Kurumsal E-Posta Hizmetinde Uptime Garantisi Nedir?

Kurumsal e-posta hizmetinde uptime garantisi yani çalışma süresi, kurum içindeki e-posta hesaplarınızın çalışır durumda ve erişilebilir kaldığı sürenin yüzdesidir. Bunu, kurumuzunun e-postalarının çevrimiçi yani açık olduğu saatler olarak düşünebilirsiniz.

Rakamlar aşağıdaki şekilde dağılım gösterir:

• %99,9 çalışma süresi, kurumsal e-posta hesaplarınızın yılda yaklaşık 8,7 saat kapalı olduğu anlamına gelir.
• %99,99 çalışma süresi, yılda yaklaşık 52 dakika kesinti olduğu anlamına gelir.
• %99,999 çalışma süresi, yılda sadece 5 dakika kesinti anlamına gelir.

Küçük farklar bile önemlidir. %99 ve %99,9 çalışma süresi arasındaki ekstra %0,9, yılda yaklaşık 80 saatlik ekstra kullanılabilirlik anlamına gelir. 

Kurumsal E-Posta Hizmetinde Uptime Garantisi Nasıl Çalışır?

E-posta servis sağlayıcılar, platformlarında barındırılan e-postaların çalışır durumda ve hızlı yanıt verebilir olmasını sağlamak için sunucular, ağ bağlantıları ve veri merkezleri dahil olmak üzere sağlam bir altyapıya yatırım yapar. İzleme araçları, kesinti olaylarını takip etmek ve vaat edilen çalışma süresi yüzdesini korumak için sorunların derhal çözülmesini sağlamak için kullanılır.

Kurumsal E-Posta Hizmetinde Çalışma Süresi Garantisi Nedir?

Kurumsal e-posta hizmetinde çalışma süresi garantisi, sağlayıcınızın hizmetinizin belirli bir yüzde oranında çevrimiçi kalacağına dair resmi taahhüdüdür. Bu taahhüdü, hizmet seviyesi anlaşması (SLA) aracılığıyla yazılı olarak belirtirler. SLA’yı, yaptırım gücü olan bir sözleşme olarak düşünebilirsiniz. 

Sağlayıcınız belirli bir çalışma süresi yüzdesini, genellikle %99,9 veya %99,99’u taahhüt eder. Bu seviyeyi sağlayamadıkları takdirde size tazminat öderler.

• Tazminat politikaları sağlayıcıya göre değişir. 
• Bazıları para iadesi yapar, bazıları ise hizmet kredisi verir. 
• Miktar genellikle kesintiler uzadıkça artar. 

Örneğin, %99,5 çalışma süresi için %5 kredi alabilirsiniz, ancak çalışma süresi %99’un altına düşerse %25 kredi alırsınız. Bu düzenleme, işletmenizi korur. Sadece sağlayıcınızın güvenilir kalmasını ummakla kalmazsınız, parayla desteklenen bir garantiniz vardır. Sağlayıcı hata yaparsa, bir şeyler geri alırsınız.

Kurumsal E-Posta Hizmetinde Uptime Garantisi Neden Önemlidir?

Kurumsal e-posta hizmetinde uptime garantisi, kurumların iletişim sürekliliğini koruması ve kritik iş süreçlerinin kesintisiz işlemesi için hayati öneme sahiptir. E-posta altyapısında yaşanacak birkaç dakikalık kesinti bile sipariş akışından müşteri taleplerine, ekip içi koordinasyondan güvenlik uyarılarına kadar birçok operasyonu doğrudan etkileyebilir. Bu nedenle, kullanılan e-posta servisinin ne kadar süre erişilebilir kaldığı ve sağlayıcının bu süreyi hangi seviyede taahhüt ettiği, iş verimliliğini, güvenilirliği ve marka itibarını doğrudan belirleyen temel bir kriterdir.

Zaman kaybı yaşamazsınız

Hizmet kesintileri zaman kaybına neden olur. Kesinti durumunda, müşteriler size ulaşmaya çalışırken zaman kaybeder. Sorun çözülene kadar sağlayıcınızla iletişim kurmak için zaman harcarsınız ve son olarak da yarıda kalan siparişleri ve müşteri sorunlarını takip etmek için ek zaman harcarsınız. Kaybedilen zaman, verimlilik kaybına neden olur. E-posta iletşiminize 2 saat boyunca erişilemiyorsa ve şirketinizdeki çalışanlar işlerini yapamıyorsa, her çalışanın saatlik ücreti çarpı kesinti süresi (saat cinsinden) kadar para kaybedersiniz. Kesintisiz çalışan bir e-posra sağlayıcı sizi tüm bu problemlerden kurtarır. 

Finansal avantajlar sağlar

Düzenli kesintiler, işinize önemli ölçüde zarar verebilir ve sektördeki itibarınızın kaybına yol açabilir. Ayrıca, bunun sonucunda ortaya çıkan finansal kayıp, işinizin büyümesinin önündeki bir engel haline gelebilir. 

En iyi yanı, yüksek sunucu çalışma süresi garantisi sunan bir e-posra sağlayıcısını tercih ederek olası finansal kayıpları ve operasyonel verimlilikteki gecikmeleri önleyebilirsiniz.

Müşteri güveni ve sadakati üst düzeye çıkar

Sağlam ve kesintisiz bir e-posta hizmeti, daha güçlü müşteri ilişkileri oluşturur. Müşterilerinizin size erişememesi, markanızın imajını hiçbir şey kadar hızlı bozamaz. Şirketinizin teknolojiyle hiçbir ilgisi olmasa bile, kesintiler müşterilerinizin sadakatini tehlikeye atar. 

Uzman Posta ile %100 Süreklilik ve Maksimum Performans

Kurumsal iletişimde tahammül edilemeyen tek şey kesintidir. Uzman Posta olarak tek odağımız, iş akışınızın sıfır kesinti ve yüksek güvenlik standartlarıyla devam etmesini sağlamaktır. Hedefimiz her zaman %100 süreklilik sağlamak ve bunu en üst düzey performans ile gerçekleştirmektir.

Piyasadaki en iyi e-posta hizmetini vermek için kendimize ve altyapımıza güveniyoruz. Servis kalitemizden memnun kalmamanız durumunda ayrılma hakkınız her zaman saklıdır. Bizim önceliğimiz sizi sözleşmelerle değil, sunduğumuz kesintisiz ve yüksek performanslı hizmetle kazanmaktır.

En Çok Sorulan Sorular

1. Kurumsal e-posta hizmetlerinde çalışma süresi garantileri kurumlar için neden önemlidir?

Çalışma süresi garantileri, geliri, müşteri güvenini ve marka itibarını koruduğu için önemlidir. E-posta sağlayıcılarını sorumlu tutar ve kesintileri en aza indirerek istikrarlı bir çalışma sağlar.

2. %99,9 çalışma süresi ne anlama gelir?

%99,9 çalışma süresi garantisi, e-posta hizmetinizin ayda yaklaşık 43 dakika kesinti yaşayabileceği anlamına gelir. %99,99 gibi daha yüksek garantiler, kesinti süresini ayda sadece birkaç dakikaya indirir.

3. E-posta sağlayıcım çalışma süresi garantisini yerine getirmezse ne olur?

Sağlayıcı vaat ettiği çalışma süresini yerine getirmezse, SLA genellikle sözleşmenizin şartlarına bağlı olarak kesinti süresi için kredi veya geri ödeme talep etmenize izin verir.