Emojiler sayesinde e-posta’lar artık çok daha anlamlı. 💌’den 🚨’ye ve hatta ☀️’e kadar tüm emojileri artık sürekli olarak gelen kutularınızda görebilirsiniz.
Siz de e-posta’larınızda emojilerden yaralanmak isterseniz, bu yazıda e-posta’larınızda emoji kullanırken bilmeniz gereken her şeyi sizinle paylaşacağız. 😎
Pazarlamacılar Neden E-posta’larda Emoji Kullanıyor?
Gelen kutuları, sınırlı sayıda e-posta’nın açıldığı ve kalabalıkta kaybolabileceğiniz bir alandır. Bu yüzden pazarlamacılar, özellikle aboneler arasında öne çıkmanın kolay ve etkileyici bir yolu olduğu için emojileri giderek daha fazla benimser. Sözcüklerin yerine veya sözcükleri tamamlamak için emojiler kullanıp etkileşim kurarak e-posta alıcılarıyla bağlantı kurmayı amaçlar.
Experian tarafından hazırlanan bir rapora göre, e-posta konu satırlarında emoji kullanan markaların yüzde elli altısı daha yüksek bir açılma oranına sahiptir. Araştırmalardan da anlayacağınız gibi emojilerin e-posta etkileşimi üzerindeki etkisi ve avantajları yadsınamaz derecede büyüktür.
Sadece bu kadar değil, konu satırlarınızda emoji kullanmak için daha da fazla neden var:
- Konu satırlarındaki emojiler, geleneksel e-posta’dan daha yüksek yanıt oranlarına yol açar, bu, emoji kullanmazsanız okuyucularınızla etkileşim kurma fırsatını kaçırabileceğiniz anlamına gelir. 😱
- Özel müşterilere gönderilen şirket e-posta’larının yalnızca %2’si konu satırlarında emoji kullanır. Bu, diğer işletmelere kendilerini rekabetten ayırma şansı verir. ❤️
- Emojileri kullanmak, konu satırlarınızın mobil cihazlara sığmasına yardımcı olabilir. 🤩
Konu Satırlarında Emoji Kullanırken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Emojileri konu satırlarınızda kullanmaya başlamadan önce kendinize aşağıdakileri sorun:
- Emoji anlamlı mı ve abonelerim içeriği anlayacak mı?
- Emojileri destekleyen cihazlarda veya sistemlerde abonelerimin sayısı yeterli mi?
- İyi bir konu satırıyla mı başlıyorum?
- Emojilerin kullanımını ve bunların e-posta performansımı nasıl etkilediğini test ediyor muyum?
- Emojiler görüntülenmezse konu satırım bir anlam ifade eder mi?
Yukarıdaki sorulara evet yanıtı verdiyseniz, konu satırlarında emojileri test etmeye başlamak için iyi bir zaman olabilir.
Konu Satırındaki Emojiler İçin A/B Testi Nasıl Yapılır?
Markanız, e-posta konunuz, hedef kitleniz, emoji türünüz, emoji miktarı vb. tüm bu faktörler, konu satırınızın başarısında rol oynar. Bu faktörler her işletme için farklı olduğu için konu satırlarınızda emoji kullanıp kullanmama sorusuna kesin bir evet ya da hayır cevabı vermek mümkün değildir.
Ancak düzenli A/B testleri yapmak, zamanla size bir yanıt verecektir. Fakat A/B testi yaparken her zaman yalnızca tek bir öğeyi değiştirmeyi unutmayın. İlk önce bir konu satırını emojili ve emojisiz olarak test edin. Ardından farklı emoji türlerini test edin. Ardından emoji miktarını test edin. Tekrarlayın ve abonelerinizde neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görene kadar test etmeye devam edin.
İlgili İçerik: Email Pazarlamada A/B Testi Neden Önemlidir?
E-posta İçeriğinize Emojileri Dahil Etme
Genel e-posta içeriğinizde emojileri denemek de ilgi çekici olabilir. Eğer bunu deneyimlemek isterseniz, markaya bağlı kalmayı ve içeriği abonelerinizle alakalı tutmayı unutmayın. Abonelerinizin kaçının emojilerinizi görebileceğini görmek için aşağıdaki destek tablomuza göz atabilirsiniz.
E-posta içeriğinde emoji eklemekle ilgileniyorsanız, en basit yol emojileri kopyalayıp doğrudan kodunuza yapıştırmaktır. Emojilerin tam listesini linke tıklayarak bulabilirsiniz. Alternatif olarak, e-posta servis sağlayıcınızın (ESP) emojileri işlemek üzere ayarlanmadığını tespit ederseniz, emoji HTML’lerini kullanmanız gerekebilir. HTML emoji listesi için linke tıklayabilirsiniz.
Emojiler için Destek
Emoji desteği, e-posta istemcisinden ziyade kullanıcının e-posta’nızı açtığı işletim sistemine (OS) bağlıdır. Aşağıdaki tabloda emoji desteği veren işletim sistemlerini bulabilirsiniz.
| İşletim Sistemi | Emoji Desteği |
| iOS 9 | ✔ |
| iOS 10 | ✔ |
| iOS 11 | ✔ |
| Android 5.1 | ✔ |
| Android 6 | ✔ |
| Android 7 | ✔ |
| OSX | ✔ |
| Windows 7* | ✕ |
| Windows 10 | ✕ |
* Windows 7 ve önceki sürümler emojileri göstermez, bazı emojileri ifadelere dönüştürür. Gmail ise işletim sisteminden bağımsız olarak her zaman emojileri gösterir.
Emojilerin Nasıl Etkili Bir Şekilde Kullanılacağına Dair En İyi Uygulamalar
Emojilerin gücü gerçekten hedef kitlenizin onlara nasıl tepki verdiğine bağlı olsa da, e-posta konu satırlarınıza emoji eklerken akılda tutmanız gereken bazı iyi uygulamalar vardır:
1. Emojilerinizin gerekli olup olmadığını düşünün
Ne kadar çok kullanırsanız, emojilerinizin e-posta teslim edilebilirliğinizi etkileme veya spam filtrelerini tetikleme şansı o kadar yüksek olur. Bu yüzden emojileri tıklanma sayısını artırmak için kullanmayın, bunları dikkatli bir şekilde ve konu satırınızı geliştirecekleri zaman kullanın.
Bir konu satırındaki iki emoji, teslim edilebilirliğinize zarar vermeyecek olsa da, her bir emojiye ihtiyacınız olup olmadığını veya bunun yerine tek bir emoji kullanıp kullanamayacağınızı düşünün.
Örnek: ☀️ Yaz geldi ☀️.
2. Kitlenizi tanıyın
- Kitlenizi tanıyor musunuz?
- Emojilerden hoşlanacaklar mı yoksa mesajınızı ciddiyetsiz olarak mı algılayacaklar?
- Emojileriniz e-posta içeriğinin tonuna uyuyor mu?
Bu bilgilere sahipseniz, hedef kitlenizin hangi yaş aralığında olduğunu kontrol edin.
Hedef kitleniz emoji kullanıyor mu ya da ne tür emojiler hedef kitleniz için uygundur?
Daha genç bir kitle 💁 , 🔥 ve 😍 gibi emojilerle daha fazla etkileşime geçebilirken daha yaşlı bir kitle 📈 ve ✅ ile daha iyi etkileşim kurar.
3. Emojileri alakalı tutun
E-posta’larınıza alakalı olan emojiler ekleyin. Örneğin e-posta’nızın başlığı “E-posta listemizi 0’dan 10.000’e nasıl çıkardık” ise, emoji ile birlikte e-posta konu satırınız aşağıdaki şekilde olabilir:
“📈 E-posta listemizi 0’dan 10.000’e nasıl çıkardık”
Bu emoji mesajınızı güçlendirir, çünkü anında büyümeyi gösterir. Örnekte olduğu gibi emojileri sadece içeriğinizle alakalı olduklarında ekleyin.
4. Kelimeler olmadan da kullanılabilen alternatifleri deneyin
E-posta abonelerinize gizemli bilmeceler göndererek onları çok zorlamak istemeseniz de, yaratıcı bir şekilde emoji kullanan bir konu satırı ile e-posta alıcılarınızı arada sırada şaşırtmak eğlenceli olabilir.
Örneğin, yaratıcı bir hikaye anlatmak için örneğimizdeki gibi farklı emojiler kullanabilirsiniz: ☕️ + 🍪 = 20 TL.
5. Farklı emojiler kullanın
Alışılmadık bir emoji ile okuyucuları şaşırtmayı deneyin. Rakiplerinizin hangi popüler emojileri kullandığını görmek için kendi gelen kutunuza bir göz atın ve kullanabileceğiniz alternatifleri düşünün. Belki siz de başka kategorilerde emojiler bulabilirsiniz.
6. Ciddi e-posta’larda emoji kullanmayın
Güncel olaylar veya şirket güncellemeleri gibi ciddi e-posta’lar genellikle emojilerin yeri veya zamanı değildir. Bu yüzden emojileri mevsimlik promosyon e-posta’ları, etkinlik hatırlatıcıları, indirimler ve promosyonlar gibi neşeli e-posta’lar için kullanın.
E-posta Pazarlamada Neden Emoji Kullanılmalıdır?
İster inanın ister inanmayın, profesyonel e-posta’lardaki emojilerin birçok avantajı vardır:
1. Tonunuzu netleştirir
Bir metin mesajı tamamen kelimelerden oluşuyorsa ve emoji yoksa, birçok farklı şekilde yorumlanabilir. Gönderici kızgın, mutlu veya arada bir yerdeymiş gibi hissettirebilir. Emojiler olmadan bir şeyler söylemek artık çok zordur. Aynı ilke, pazarlama e-posta’ları söz konusu olduğunda da geçerlidir. Tonunuzun anlaşılır olması için günlük yazılı iletişiminizde emojiler eklemeye alışık olduğunuz gibi aynı şekilde e-posta pazarlamada da emojileri etkili bir şekilde kullanmanız gerekir. Böylece mesajınızın okuyucunuzun kafasında doğru şekilde algılandığından emin olursunuz.
2. Okuyucuları duygusal olarak meşgul eder
Emojiler tonunuzu iletmeye yardımcı olabileceği gibi, duygusal bir tepki de ortaya çıkarabilir. Hedef kitlenizle gerçek bir bağ kurmanın duygusal katılımdan daha iyi bir yolu yoktur. Emojiler sadece eğlencelidir.
3. Etkileşimi artırır
Markaların %50’sinden fazlası, konu satırlarına emojiler eklendiğinde e-posta açılışlarında bir artış görüyor. İnsanların %63’ü pozitif emoji kullanımının markaları daha güvenilir kıldığını düşünüyor.
E-posta Pazarlamada Emoji Kullanmanın Dezavantajları Nelerdir?
Emojilerin etkisi, onlara karşı herhangi bir somut gerekçeye sahip olamayacak kadar öngörülemez. Bununla birlikte, emojilerin kötüye kullanılması e-posta pazarlamacılar açısından felaketle sonuçlanabilir:
1. Stil tercihleri
İstatistikleri yaşa, cinsiyete, mesleğe, konuma vb. göre oluştururken, insanların sadece sayı olmadığını ve emoji konu satırınız testte iyi performans gösterse bile alıcının kişisel stil tercihine uygun olmayabileceğini unutmayın. Bu yüzden her zaman çoğunluk ile aynı çizgide olun. Özellikle kampanyalarla değil, bireysel e-posta’larla çalışırken bunu dikkate alın.
2. Farklı platformlarda farklı render
Bildiğiniz gibi farklı platformlar emojileri farklı gösterir. Bu yüzden e-posta’nızı göndermeden önce test etmenizde fayda var.
3. Artan etki
Emojiler, konu satırını geliştirir. Bu, kötü satırların daha kötü görüneceği ve iyi satırların daha iyi olacağı anlamına gelir. Fakat iyi bir emoji, konu satırının tıklanacağını garanti etmez. Bu yüzden her öğenin kendi başına ayakta durabildiğinden emin olun.
4. Spam filtrelerinin tetiklenmesi
Spam konusu aslında araştırılmamış veya kanıtlanmamış olsa da, her ihtimale karşı dikkat etmeniz önerilir. E-posta’nızın spam kutusuna düşmesinin nedeni bu olabileceğinden, konu satırınıza eklediğiniz emojilerin sayısına dikkat edin.
5. Belirsizlik
Oxford University Press makalesine göre, bazı emojiler anlam açısından çok belirsiz olabilir. Herhangi bir gariplikten kaçınmak için bunu göz önünde bulundurun ve mesajınızın doğru bir şekilde karşılandığından emin olmak için ekibinizden birkaç kişinin tekrar kontrol etmesini sağlayın.
Özetle diyebiliriz ki, emojiler, e-posta konu satırlarının ve e-posta içeriğinin tarafsız bir öğesidir. Herhangi bir devrimci yaklaşımdan bahsetmek için istatistikleri yeterince etkilemezler. Gerçek şu ki, e-posta emojileri sadece eğlencelidir ve bazen kampanyalarınızı renklendirmenize yardımcı olur.
Açılma oranlar ve TO, daha çok tam konu satırına ve e-posta’nızın diğer öğelerine bağlıdır. Bu nedenle ilk dikkat ettiğiniz ögelerin bunlar olduğundan emin olun. Fakat yine de e-posta konu satırlarınızda emoji kullanmayı seçerseniz, emojilerinizi test etmeyi ve kontrol etmeyi unutmayın.
