Toplu Mail Gönderirken Spam’e Düşmemek İçin Neler Yapılmalı?

Tüm e-postaların %15,8’inin spam filtrelerine yakalanması nedeniyle toplu e-posta göndermek oldukça zordur. Yani insanları rahatsız etmeden birçok e-posta göndermek ve yine de bundan iyi bir geri dönüş elde etme zorlu bir mücadeledir. Fakat bir toplu e-posta kampanyasına yatırılan her 1 dolardan 36 dolar gibi bir geri dönüşüm elde etme ihtimaliniz olduğu için buna değerdir.

Öncelikle bkz. Mail Neden Spama Düşer?, Spam E-Posta Nedir?

Toplu E-postalarınızın Spam’e Düşmesinin Nedenleri

Toplu e-postalarınızın spam’e gitmesinin en önemli nedenleri aşağıdakileri içerir:

1. Düşük Katılım Oranı

Webmail sağlayıcısı, etkileşimlerin e-postaların spam klasörüne mi yoksa doğrudan alıcının gelen kutusuna mı düşeceği konusunda büyük bir etken olduğunu belirtmektedir.

Peki bu nasıl ölçülmektedir?

Etkileşim oranını ölçmek için açılma, tıklanma ve yanıt oranı gibi olumlu etkileşimlerin yanı sıra önemli olarak işaretleme veya spam’den çıkarma gibi eylemler de takip edilir. Ayrıca silme veya görmezden gelme gibi olumsuz eylemler de dikkate alınır. Dolayısıyla düşük etkileşim oranı, toplu e-postalarınızın spam klasörüne düşmesine neden olabilir.

2. Abonelikten Çıkma Bağlantısı Eklememek

Abonelik kazanırken şeffafsanız, abonelikten çıkmak için de şeffaf olmanız gerekir. Abonelerinizin artık pazarlama postalarınızla ilgilenmediğini ve abonelikten çıkma bağlantılarını bulamadıklarını varsayalım. Bu durum, e-posta kimlik doğrulamanızı etkiler ve spam’e yol açacak şekilde olumsuz etkileşime girebilir.

3. Belirsiz Konu Satırı

Belirsiz bir konu satırı, e-postaların spam klasörlerine düşmesinin yaygın nedenlerinden biridir. 

Birçok e-posta pazarlamacı, alıcıların dikkatini çekmek ve onları e-postaları açmaya teşvik etmek için yanlış bilgi veya belirsiz konu satırları kullanır. Ancak bu, hayal kırıklığına ve hatta spam veya kimlik avı raporlarına yol açabilir.

Belirsiz, net olmayan ve yanıltıcı konu satırları, yasal e-postaların spam olarak işaretlenmesi sorununa önemli ölçüde katkıda bulunur.

4. Yanlış Gönderen Bilgileri

Gönderenin bilgileri doğru ve net değilse, alıcılar muhtemelen e-postayı spam olarak algılar.

Hatalar olabilir, ancak doğruluğundan emin olmak için “Kimden” ve “Kime” bölümlerinde verilen bilgileri iki kez kontrol etmeniz çok önemlidir. Bu adımın ihmal edilmesi, toplu e-postanızın spam olarak işaretlenme olasılığını artırır.

Toplu e-postalarınızın spam’e gitmesinin tek nedeni bunlar değildir, çok daha fazlası vardır.

Spam’e Düşmeden Toplu E-posta Nasıl Gönderilir?

Spam’a düşmeden toplu e-posta göndermenin yollarını arıyorsanız, aşağıdaki listedeki ipuçlarına göz atabilirsiniz:

1. Çift katılım yöntemini kullanın

Tüm mağazanızda geçerli olacak %25’lik bir indirim, birkaç e-posta adresi toplamanız için yeterince cazip bir teklif olabilir, ancak e-postalarınızı spam klasöründen kurtarmak için yeterli değildir.

Bazen insanlar yalnızca indirim veya başka bir anlık avantaj elde etmek için e-posta bülteninize kaydolmayı tercih eder. Yani e-posta abonelerinize göndermeyi planladığınız içeriği okumak istemeyebilirler.

Çift katılım yöntemini kullanmak, e-postalarınıza kaydolan kişilerin bunları gerçekten almak istediğinden emin olmanıza yardımcı olur. Bu şekilde abonelerinizi rahatsız etme veya spam olarak işaretlenme riskini azaltırsınız.

Bu noktada abonelerinize e-posta listenize gerçekten abone olmak isteyip istemediklerini onaylamalarını isteyen bir e-posta göndererek gelecekte kendinizi birçok sorundan kurtarabilirsiniz.

2. Spam kelimelerden kaçının

Bazı kelimeler yalnızca spam filtrelerini tetiklemekle kalmaz, aynı zamanda e-posta aboneleriniz için de tehlike işaretleri oluşturur. Bu yüzden aşağıdaki kelimeleri toplu e-posta konu satırlarınızda kullanmaktan kaçınmanız gerekir:

• Ücretsiz
• Tamamen ücretsiz
• Acil
• İnanılmaz fırsat
• Spam değil
• Bedava
• Sınırlı süre
• Garantili
• Kazan
• Ödül
• Fırsatı kaçırmayın
• Krediniz onaylandı
• Gizli teklif
• En düşük fiyat
• Harekete geç
• Sadece bugüne özel
• Sürpriz
• Risk yok
• Para kazan
• Teklif sonlanıyor
• En iyi teklif

Bu kelimeleri gören çoğu e-posta alıcısı, hiç düşünmeden e-postayı otomatik olarak spam olarak işaretleyecektir.

3. Şeffaf olun

Baştan beklentileri net bir şekilde belirlerseniz, e-posta aboneleriniz daha sonra kendilerini aldatılmış hissetmez. Bu yüzden okuyucuların e-postalarınıza abone olduklarında tam olarak ne beklemeleri gerektiğini bilmelerini sağlayın. Böylece gerçekten abone olmak isteyip istemediklerine karar verebilirler.

Abonelerinizin e-postalarınızdan ne beklemeleri gerektiği konusunda tam açıklama sağlamak, güven oluşturmaya ve spam klasöründen kaçınmaya yönelik bir adımdır.

4. Potansiyel müşterilerinizi segmentlere ayırın

E-posta erişim trendlerine göre, segmentasyon en çok kullanılan e-posta pazarlama trendidir ve yapay zeka sayesinde önümüzdeki yıllarda bu trendin hızla yükselmesi beklenmektedir. Çünkü segmente edilmiş listeler, segmente edilmemiş kampanyalara kıyasla %51,64 daha yüksek etkileşim sağlar. 

E-posta listenizi önceden bölümlere ayırmak zaman ve çaba gerektiren bir süreçtir. Fakat satış hunisindeki konumlarına ve mevcut ihtiyaçlarına bağlı olarak abonelerinizi akıllıca hedeflemenize yardımcı olur.

E-posta kişilerinizi aşağıdaki kriterlere göre gruplandırmak mümkündür:

• Yaş
• Konum
• Cinsiyet
• Satın alma geçmişi
• İlgi alanları (ilgi alanlarına göre segmente edilmiş e-postalardaki tıklamalar, segmente edilmemiş kampanyalara göre %74,53 daha yüksektir)
• Alıcı profili vb. 

Ayrıca, etkileşim düzeyine ve kaç e-posta almak istediğine ilişkin kullanıcı tercihlerine göre de segmentlere ayırabilirsiniz. 

5. Listenizi organik olarak oluşturun

Asla başkası tarafından toplanan e-posta listelerini kullanmayın. Çünkü satın alınan e-posta listeleri, pazarlama amaçları için etkisizdir ve bu listeler organik yollarla toplanmadığı için e-posta teslim edilebilirliğine ve IP itibarınıza zarar verebilir.

Kanıtlanmış yolları kullanarak kendi kişi listenizi toplayın:

• Abonelik katılım formu
• Webinar’lar için kayıt formları
• PDF dosyaları ve diğer materyaller 

6. E-posta Yönetmeliklerine Uyun

E-posta uyumluluğunu ihlal etmenin cezaları oldukça ciddidir. Örneğin, CAN-SPAM Yasasına aykırı yanlış ve yanıltıcı başlıklar kullanmak, bir ilaç üreticisinin 2,5 milyon dolar ceza almasına neden olmuştur.

CAN-SPAM Yasası’nın arkasında yedi yasal gereklilik vardır. Bunlardan en önemlileri aşağıdaki şekildedir:

E-posta konu satırındaki bilgiler net mi ve doğru vaatler içeriyor mu?

Toplu e-postalar gönderdiğinizde, konu satırlarını şeffaf ve güvenilir tutun. Bu, mesaj içeriğinin konu satırında yazdıklarınızla alakalı olması gerektiği anlamına gelir. Konu satırında herhangi bir söz verdiğinizde, bunu tutmanız gerekir. 

Örneğin, ürünlerinizde %20 indirimden bahsediyorsanız, okuyucuların mesajınızı açıp yalnızca %5 indirim almasına neden olmayın.

“Kimden” satırında gerçek adımı kullanmalı mıyım?

“Kimden” satırında belirttiğiniz e-posta adresi alan adınızı, adınızı ve soyadınızı içermelidir. Bu tür e-posta adresleri, özellikle de isimler e-posta imzasında belirtilenlerle örtüşüyorsa güven kazanır. 

Abonelikten çıkma bağlantısı/butonu eklediniz mi? 

Genellikle e-postanızın alt bilgisinde olmak üzere, alıcının gelecekteki e-postalardan vazgeçmesi için açık ve dikkat çekici bir yol sağlamalısınız.

Abonelikten çıkan tüm kişileri kaldırdınız mı?

Alıcının kişi listenizden çıkarılmasının spam filtresi algoritmaları üzerinde hiçbir etkisi yoktur. Evet, spam dedektörleri, kullanıcılar e-postalarınızın aboneliğinden çıkmaya karar verdikten sonra onlara spam göndermeye devam edip etmediğinizi göremez. Ancak bunu yapmanın tehlikeli yanı her kullanıcının mesajlarınızı sürekli olarak spam klasörüne taşıyabilmesidir. Bu nedenlerden dolayı gönderen itibarınız zamanla düşecek ve e-posta alan adınız kara listeye alınabilecektir. 

7. Sadece Görüntü Göndermeyin

Daha iyi bir kullanıcı etkileşimi için yalnızca bir görüntü göndermek yerine metin ve görüntülerin dengeli bir birleşimini hedefleyin. Bu yalnızca erişilebilirliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda alıcı için daha keyifli bir okuma deneyimi sağlar. 

Ayrıca, e-postalarda görsel kullanırken zengin medya içeriği kullanmaktan kaçının. Çünkü bu görsellerin yüklenmesi genellikle zaman alır, bu da alıcının ilgisini kaybedebileceği ve hedefinize tıklamadan ayrılabileceği anlamına gelir. Bu nedenle, her zaman daha az zengin medya içeriğine sahip sıkıştırılmış görseller kullanın. 

Ayrıca, web posta sağlayıcısının ne gönderdiğinizi anlamasını sağlamak için e-posta resimlerinize alt metin ekleyin.

8. E-postanızı Mobil Uyumlu Tutun

Birçok kişi e-posta’larını mobil cihazlardan kontrol ettiği için e-posta iletişimlerinizi, alıcıların mobil cihazlardan bile sorunsuz bir şekilde okuyup yanıtlayabilmesi için mobil uyumlu hale getirin.

9. E-posta’ları Göndermeden Önce Spam Testi Çalıştırın

Toplu e-postaları göndermeden önce test etmek, yalnızca yazım hatalarını yakalamak için değil, aynı zamanda spam filtrelerinden kaçınmak için de çok önemlidir.

Tüm hataları manuel olarak kontrol edebilirsiniz, fakat tüm şüpheleri gidermek için gönder tuşuna basmadan önce e-posta’larınız üzerinde spam testleri yapmanız çok önemlidir. 

10. E-posta Takibi

Alıcılar e-postanızla sıklıkla etkileşime geçmek isteyebilir, ancak zaman içinde sizden gelen e-postaları unutabilirler. Bu kasıtsız ihmal, e-posta etkinliğinizi olumsuz etkileyebilir. 

Bunu azaltmak için alıcılara ilgilerini nazikçe hatırlatacak bir takip e-postası stratejisi uygulamayı düşünün. Bu yaklaşım, yalnızca müşteri etkileşimini artırmakla kalmaz, aynı zamanda e-postalarınızın spam olarak işaretlenme olasılığını da azaltır.

11. İlgili ve Değerli E-posta’lar Gönderin

E-posta pazarlaması müşteri odaklı bir yöntemdir. Bu nedenle hedef kitlenize özen göstermeniz ve onlara e-posta yoluyla alakalı ve değerli içerikler göndermeniz gerekir. Bu noktada alıcıları rahatsız edebilecek ve anında abonelikten çıkmalarına neden olabilecek alakasız içerikler göndermekten kaçının. Çünkü abonelikten çıkma oranının yüksek olması, e-postalarınızın spam olarak işaretlenme olasılığını artırır. Bu nedenle, bu tür olumsuz tepkileri önlemek için kitlenizi yaş, şehir, cinsiyet, ilgi alanları ve tercihlerine göre segmentlere ayırın. Bu, hangi içeriğin hangi segmentteki kişilerle daha alakalı olduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır. 

12. E-postanızın Profesyonel Göründüğünden Emin Olun

E-posta iletişiminizdeki profesyonellik düzeyi, yanıt oranını doğrudan etkiler ve webmail sağlayıcılarına e-postalarınızın önemsiz olmadığına dair sinyal verir. Bu yüzden alıcıya hitap ederken, selamlaşırken, e-posta’nızı bitirirken profesyonel olduğunuzdan emin olun ve temiz ve düzenli bir e-posta yapısını koruyun. 

13. Spam Tuzaklarına Dikkat Edin

ISP’ler (İnternet Servis Sağlayıcıları) spam gönderenleri yakalamak için spam tuzakları kullanır. Bu tuzaklar, spam’i izlemek ve işaretlemek için oluşturulmuş gerçek e-posta adresleridir. 

Toplu e-postalarınız bu tuzaklardan birine yakalanırsa, e-posta’larınızın gelen kutularına ulaşma şansı azaltabilir ve göndericinin itibarını geri kazanması bir yıl kadar sürebilir.

14. Eklerden Kaçının

E-postalara sık sık belge eklemek bazen spam filtreleri için kırmızı bayrakları tetikleyebilir. Bu yüzden e-posta iletişimlerinizde bu potansiyel endişeye karşı dikkatli olmanız önemlidir.

Her zaman doğrudan bir tehdit olmasa da, toplu e-postalar gönderirken dosya eklemekten kaçınmak en iyisidir. Birçok alıcı bilinmeyen göndericilerden gelen ekleri açmakta tereddüt edebilir ve bu da risk oluşturabilir.

Toplu E-posta Gönderirken Dikkate Alınması Gereken Teknik Faktörler

İyi içerik bir e-postanın temelini oluştursa da, perde arkasında önemli rol oynayan faktörler vardır:

SPF: Sender Policy Framework, spam gönderenlerin sizin adınıza e-posta göndermesini, yani sahtekarlık yapmasını engelleyen bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. Yalnızca alan adınızdan e-posta göndermeye yetkili alan adlarını ve sunucuları tanır.

DKIM: Domain Keys Identified Mail, bir e-postanın alıcısına bu e-postanın gönderen tarafından dijital bir DKIM imzası kullanılarak onaylandığını bildiren başka bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir.

DMARC: DMARC, bir işletmenin alan adından gönderilen e-posta’nın gerçek olduğunu doğrulamaya yardımcı olur ve bilgisayar korsanlarının alan adını taklit etmesini önler.

E-postalarınızın Spam Seviyesini Nasıl Takip Edebilirsiniz?

Toplu e-postalarınızın spam seviyesini aşağıdakileri kullanarak kontrol edebilirsiniz:

1. Spam denetleyicisi

Spam denetleyicileri, toplu e-postalarınızı geçerli e-posta adresi, DKIM/DKIF ve SPF puanları gibi faktörler açısından test eder. Ardından, sunucunuzun kimliğini doğrular. SPF e-posta sahteciliğinizi kontrol eder. Son testler DKIM imzanızın doğrulanmasını içerir. 

2. İçerik kontrolü yapın

Aciliyet, aşırı vaat, doğal olmayan ve şüpheli kelimeleri işaretleyerek spam içeren kelimeleri düzeltmenize yardımcı olan bir spam denetleme aracı kullanın.

3. Spam oranı

Spam oranınızı aşağıdaki formülü kullanarak hesaplayın

Spam Oranı = Spam e-posta sayısı/Gönderilen toplam e-posta sayısı*100

Açılma oranlarınızı ve tıklama oranlarınızı analiz etmeniz gerekecektir. Örneğin, açılma oranlarınız yüksekse ancak TO’nuz düşükse, bu içeriğinizin ilgi çekici olmadığı anlamına gelir.

Toplu Mail Göndermek için Hangi Servis Sağlayıcıyı Kullanmalıyım?

Uzman Posta Gelişmiş Toplu E-Posta Servisi, müşterilerinizin özel günlerini kutlamak, ürünlerinizi tanıtmak, kampanyalarınızı duyurmak ya da e-ticaret satışlarınızı artırmak için tek tıkla tüm müşteri listelerinize aynı anda kişiselleştirilebilen e-postalar göndermenizi sağlayan bir platformudur.

Uzman Posta Gelişmiş Toplu E-Posta Servisi’nin öne çıkan özellikleri

• Kolay ve anlaşılır Türkçe arayüz
• Liste oluşturma – gruplayabilme imkanı
• Listelerinizi kopyala – yapıştır ya da CSV formatında yükleyebilme imkanı
• Saatte 6000’den fazla mail gönderebilme imkanı
• Anlık ve gönderi sonunda istatistikleri görüntüleyebilme imkanı
• Hatalı olan adresleri ayıklama ve çıkış talebinde bulunana adresleri temizleme imkanı
• HTML editör üzerinde kendi templatenizi oluşturabilir veya hazır templateler ekleyebilme imkanı

Uzman Posta “Uzman Posta Gelişmiş Toplu E-Posta Servisi” ile ilgili detaylı bilgi almak için şimdi web sitemize gelin, toplu email’in işinize güç katacak özellikleri ile tanışın.

En Çok Sorulan Sorular

1. Spam göndermeden binlerce e-postayı nasıl gönderebilirim?

Bunun için kişi listenizi düzenli olarak temizlemek, spam tetikleyici anahtar kelimelerden kaçınmak, yalnızca görsel içeren e-postalardan kaçınmak vb. spam almamak için en iyi uygulamaları izlemeniz gerekir.

2. Toplu e-posta pazarlamasının faydaları nelerdir?

Hedef kitlenize yüksek yatırım getirisi ile istediğiniz zaman istediğiniz ölçekte ulaşabilirsiniz. 

3. Gönderen itibarı nedir?

Gönderen itibarı, spam şikayetleri, e-postaların ne sıklıkla açıldığı ve gönderenin e-posta hacmi gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak bir e-posta göndericisine atanan bir puandır. Basitçe ifade etmek gerekirse, e-posta pazarlamacıları için bir kredi puanına benzer.

4. Gönderen itibarını izlemek neden önemlidir?

Gönderen itibarınızın izlenmesi, e-posta teslim edilebilirliğinizi doğrudan etkilediği için hayati önem taşır. Kötü bir itibar, e-postalarınızın spam olarak filtrelenmesine ve dolayısıyla hedef kitlenize asla ulaşamamasına neden olabilir.

5. İyi bir e-posta gönderen itibarını nasıl koruyabilirsiniz?

İyi bir e-posta gönderici itibarını korumak için e-posta listenizi düzenli olarak temizlemeli, spam içerikten kaçınmalı, çift katılım yöntemlerini kullanmalı, e-postaları tutarlı bir şekilde göndermeli ve geri dönen e-postaları ve geri bildirimleri derhal ele almalısınız.

6. Çift katılım yönteminin gönderici itibarı üzerindeki etkisi nedir?

Çift katılım yöntemi kullanmak, listenize yalnızca ilgili ve geçerli e-posta adreslerinin eklenmesini sağlayarak gönderici itibarınızı artırır, spam şikayetleri ve geri dönüş olasılığını azaltır.

7. Tutarlı e-posta gönderimi teslim edilebilirliği nasıl etkiler?

Tutarlı e-posta gönderimi, alıcıların tanıyacağı bir rutin oluşturarak teslim edilebilirliği olumlu yönde etkileyebilir, böylece e-postalarınızın spam olarak işaretlenme olasılığını azaltır ve etkileşimi artırır.

8. E-posta doğrulama araçları ne için kullanılır?

E-posta doğrulama araçları, kampanyaları göndermeden önce listenizdeki e-posta adreslerinin geçerliliğini onaylamak için kullanılır. Liste hijyeninin korunmasına yardımcı olur ve böylece iyi bir gönderici itibarını destekler.

9. E-posta kampanyaları için neden bir geri bildirim döngüsü oluşturmalısınız?

Bir geri bildirim döngüsü oluşturmak, alıcılar e-postalarınızı spam olarak işaretlediğinde bildirim almanızı sağlar. Bu bilgi, düzeltici önlemler almak ve sağlıklı bir gönderici itibarını korumak için çok önemlidir.

10. İyi bir e-posta spam puanı nedir?

7.0 veya üzeri iyi bir e-posta spam puanıdır. 

11. Kötü e-posta spam puanı nedir?

5.0 veya daha az kötü bir e-posta spam puanıdır.