Tüm internet kullanıcılarının %80’ine ulaşabilmesi, yalın metin yapısı ve maliyet etkinliği ile web push bildirimi, hedeflenen abonelerini mümkün olan en kısa sürede büyütmek isteyen tüm işletmeler için uygun hale getirir.
Bu rağmen, birçok çevrimiçi işletme, özellikle e-ticaret markaları, bu basit ama hiper etkili kanalın yatırım getirisinin tam potansiyelinin hala farkında değildir.
Yeni başlayan bir pazarlamacı veya çevrimiçi dönüşümünü güçlendirmek isteyen bir e-ticaret sitesi sahibiyseniz, aşağıda web push bildirimleri ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Web Push Bildirimleri Nedir?
Web push bildirimleri, bir web sitesi veya web uygulaması tarafından kullanıcının cihazına gönderilen tıklanabilir bildirimlerdir. Bu, kullanıcı platformda aktif olmasa bile cihazda öne çıkmalarını sağlar. Web push bildirimlerine yanıt vermek de oldukça kolaydır. Web push bildirimleri, bir kullanıcının masaüstüne, tabletine veya mobil cihazına gönderilebilir. “Browser Push Notifications” olarak da adlandırılan web push; abone olanlara gerçek zamanlı güncellemeler, teklifler ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek için en iyi şekilde kullanılır.
Web Push Bildirimleri Nasıl Çalışır?
Web sitelerinin, push bildirimleri göndermek için kullanıcılarının onayını alması gerekir (KVKK uyumluluğuna göre). Bu, “opt-in” olarak bilinen adım, anında iletme listenize yeni bir abone eklemenizi sağlar.
Web push bildirimleri, bir kullanıcı web sitenize girdiğinde tetiklenir. Ardından, kullanıcı için katılım onay kutusu görüntülenir. Kullanıcı markanıza abone olmak isterse, push bildiriminin tasarımına bağlı olarak ‘Evet’ veya ‘İzin Ver’ seçeneğine tıklar.
Web sitenizin “ziyaretçisi” “aboneniz” olduğunda, onlara gerçek zamanlı mesajlar, güncellemeler ve teklifler gönderebilirsiniz.
Web push bildirimleri tarayıcı tabanlıdır ve uygulanması için birkaç farklı adım gerekir:
1. Kullanıcılarınızdan izin alın
Öncelikle, bunlar sitenizin dışında gerçekleştiğinden, sitenizden ayrıldıktan sonra onlara bildirim göndermeye devam etmek için kullanıcıların iznini almanız gerekir. Muhtemelen bunu yapmanın en yaygın yolu bir katılım kutusudur. Bu size, kullanıcıların tarayıcılarıyla bir Push API kullanma izni verir. Bu, web tarayıcılarının seçtiğiniz web push bildirim hizmetinin sunucusundan gönderilen mesajları kabul etmesi ve iletmesi için onay verir. Kullanıcı ayrıntıları, web push bildirim sunucusunun arka ucunda depolanır, böylece hazır bir alıcı olurlar.
2. Mesaj oluşturun ve gönderin
Web push bildirim panonuzdan mesajınızı oluşturabilir, kaydolan kullanıcıları takip edebilir ve mesajınızı planlayabilirsiniz. Gönderdikten sonra, sunucunuz mesajı API çağrısı aracılığıyla web bildirim hizmetinize iletir ve bu da mesajı uygun tarayıcıya ve kullanıcıya iletmenizi sağlar.
3. Kullanıcıların tarayıcılarından mesajlar almasını sağlayın
Mesajlar, kayıtlı kullanıcıların tarayıcısına ve onu sunan tarayıcıya client service worker aracılığıyla ulaşır.
Web Push Bildirimleri Göndermeye Başlamak İçin Nasıl Ayarlanır?
Web push bildirimleri göndermeye başlamak şaşırtıcı derecede kolaydır. Tek yapmanız gereken bir web push bildirim hizmeti seçmek ve web sitenizin başlığına Javascript kodunu yüklemektir. Tamamlanması tam anlamıyla dakikalar süren kodsuz bir kurulumdur. Bu kurulumla birlikte, kullanıcıların bilgilerini toplamaya başlayabilirsiniz. Servis sağlayıcınız, katılım mesajınızı ayarlayabileceğiniz, kolayca mesaj oluşturabileceğiniz, gönderip planlayabileceğiniz, kullanıcıları takip edebileceğiniz ve verileri analiz edebileceğiniz bir panoya sahip olacaktır. Web push bildirimleri ile ilgili unutulmaması gereken en önemli şey, veri güvenliği amacıyla web push bildirimleri göndermek için bir HTTPS (güvenli) sitenizin olması gerekliliğidir.
Mükemmel Web Push Bildirimleri Nasıl Oluşturulur?
Push notification ya da anında bildirim optimizasyonu, doğru şekilde uygulandığında müthiş geri dönüşler almanızı sağlar.
Aşağıda, kampanyalarınız için optimize edebileceğiniz push bildirimlerinin bazı yönleri yer almaktadır:
1. Net bir dil kullanın
Web push bildirimlerinin sınırlı alanı ve kullanıcıların sınırlı zamanı vardır. Bu yüzden mesajınız ne olursa olsun, değerin kullanıcılara mümkün olan en kısa sürede iletilmesi için basit, net ve anlaşılır olduğundan emin olun.
2. Görsellerden yararlanın
Web push bildirimleri büyük ölçüde metne dayalı olsa da, kullanıcıların dikkatini çekmek için güçlü resimler ve simgeler kullanabilirsiniz. Resimli push bildirimleri, görsel öğeler içermeyenlere göre daha yüksek etkileşim oranına sahiptir.
3. Kişiselleştirilmiş mesajlarlar kullanın
İletişimde kişiselleştirilmiş bir dokunuşa sahip web push bildirimleri, kişisel olmayanlara göre %15’e kadar daha yüksek yanıt verilmesini sağlar. Bu yüzden akıllı müşteri segmentasyonu kullanarak mesajlaşmanıza kişiselleştirmeyi dahil etmeye çalışın.
4. Güçlü bir CTA kullanın
Kullanıcılarınız, yayınlanan push kampanyanızda herhangi bir işlem yapmaya yönlendirilmezlerse uzaklaşırlar. Bu yüzden her push kampanyasında net ve güçlü bir harekete geçirici mesaj kullanın.
5. Markalı bir dokunuş ekleyin
Kullanıcıların bildirimlerinizi beklemeye ve tanımaya başlaması markanızın bilinirliği açısından önemlidir. Bildirimlerinize markalı bir görünüm, his ve ses vermek; marka tanınırlığına ve kullanıcılarınızla ilişki kurmanıza yardımcı olur. Örneğin, Product Hunt’ın yıllardır web push bildirimleri her zaman kısa, ilgi çekici ve genellikle bir GIF veya tonlarca emoji içeren komik başlıklar içerir.
6. Segmentleri kullanın
Bildirimler, aşırıya kaçarsanız can sıkıcı olabilir. Demografiye, konumlara, dile ve geçmiş davranışlara göre segmentlere ayırma ve hedeflemeyi kullanarak daha iyi hedeflenmiş, ilgi çekici bildirimler gönderebilirsiniz. Bu şekilde, kullanıcılara umursamadıkları çok fazla bildirim göndermekten kaçınabilir ve onlar için önemli olan bildirimlerle meşgul olmalarını sağlayabilirsiniz.
Web Push Bildirimlerinin Avantajları Nelerdir?
1. Hızlı ayarlanabilir
Konu push bildirimleri kurma ve ilk kampanyanızı başlatma kolaylığı söz konusu olduğunda, push bildirimlerinin yerini hiçbir şey tutamaz. Gerekli araçlar ile birkaç dakika içinde push kampanyaları oluşturabilir ve tüm metrikleri tek bir gösterge panosunda izleyebilirsiniz.
2. Uygulama gerekmez
Sadece uygulamaların push bildirimleri verdiği gerçeği yaygın bir yanılgıdır. Web push bildirimleri de web sitenize (masaüstü ve mobil) tarayıcının kendisi aracılığıyla gerçek zamanlı yayınlar gönderme gücü verir. Bir uygulama geliştirmek maliyetli bir iştir. Ancak, bir web sitesi ile eşit derecede iyi bir şekilde push’un tüm avantajlarından yararlanabilirsiniz.
3. Garantili kişiselleştirilmiş mesaj teslimi sağlar
E-posta’lar fark edilmeyebilir. SMS’ler bir ağ üzerinden tüm kullanıcılara ulaşmayabilir. Ancak web push bildirimleri, web sitenizi, tarayıcınızı veya uygulamanızı kullanmalarından bağımsız olarak hedeflerine ulaşma güvencesiyle gelir.
Ne Sıklıkla Push Bildirimleri Göndermelisiniz?
Basitçe söylemek gerekirse, duruma göre değişir. Anında bildirimleri göndermeniz gereken sıklık; işinize, içeriğinize, mesajın türüne ve son kullanıcılar için değerine bağlıdır. Push frekansınızın en iyi noktasını bulmak için, her push kampanyasından sonra aşağıdaki parametreleri izlemeniz gerekir:
- Tıklama oranları
- Sayfadaki süre
- Hemen çıkma oranları
- Devre dışı bırakma oranı
Bir günde çok fazla push mesajı göndererek kullanıcılarınıza aşırı bilgi yüklemesi yapmamanız gerektiğini de unutmayın.
Web Push Bildirim Örnekleri
Web push bildirimleri olarak ne tür mesajlar gönderiyorsunuz?
Bu; hedef kitlenize, ürününüze ve kullanıcıların ne tür işlemler yapmasını istediğinize bağlıdır. Diğer şirketlerin katılımı artırmak için gönderdiği web push bildirimlerinden bazıları aşağıdaki şekildedir:
1. Yeni özellik duyuruları
Bu, özellikle SaaS şirketlerinin kullanıcılarıyla etkileşim kurmasının en popüler yoludur. Yeni özellik duyuruları, kullanıcıları heyecan verici yeni bir eklemeyle ürününüze geri getirmenin harika bir yoludur. Ayrıca, kullanıcıların yeni özelliğinizi tıklayıp hemen sizinle etkileşime geçebilmesini sağlar.
2. İndirimler ve teklifler
E-ticaret siteleri genellikle indirimler ve teklifler için hedefli, kişiselleştirilmiş push bildirimleri gönderir. Özellikle zaman kısıtlaması teşviki eklediğinizde, bu, müşterileri ürünleri keşfetmeye geri döndürmek için iyi bir yoldur. SaaS şirketleri, ücretsiz deneme başlatmış kullanıcıları geri getirmek için de bunları kullanabilir.
3. Yeni içerik veya ürünler
Blog ve haber siteleri, yeni gönderileri veya güncellemeleri duyurmak için bildirimleri kullanabilir. Bunlar ayrıca, daha yüksek katılım için kullanıcıların ilgi alanlarına odaklanmak üzere bölümlere ayrılabilir ve kişiselleştirilebilir. Benzer şekilde, e-ticaret siteleri, müşterilerin sitedeki geçmiş satın almalarına veya etkileşimlerine dayalı olarak ilgilenebilecekleri yeni ürünler için segmentlere ayrılmış hedefli push bildirimleri gönderebilir.
4. Güncellemeler ve hata düzeltmeleri
Kullanıcıları web push bildirimleriyle meşgul etmenin bir başka yolu da, kullanıcılara, sorunları çözmek için ekibinizin sıkı çalıştığını göstermektir. Güncellemeler ve hata düzeltmeleri ile ilgili gönderdiğiniz bildirimler, müşteri hizmetinizin harika olduğunu ve ekibinizin duyarlı olduğunu göstermenin harika bir yoludur.
Web push bildirimleri, bir işletmenin müşterileriyle yeniden etkileşim kurmak için kullandığı pazarlama kanallarına sağlam bir katkı olabilir. Bununla birlikte, pazarlama dünyasında artan popülaritesine rağmen, web push bildirimlerini desteklemeyen iPhone ve iPad’de Microsoft Edge veya Safari gibi işletim sistemleri ve cihazlar bulunmaktadır.
