Preheader Nedir? E-posta İletişiminde Neden Önemlidir?

E-posta pazarlamadaki en büyük zorluk, insanların mesajlarınızı açmasını sağlamaktır. Bunun üstesinden gelmek için dikkat edilmesi gereken iki önemli nokta, e-postanızın konu satırı ve preheader’dır (ön başlık metni). 

Peki bu önemli konu başlıklarından biri olan preheader tam olarak nedir?

Preheader Nedir?

E-postanız abonelerinize ulaştığında okuyucuların gördüğü ilk şeylerden biri olan preheader yani ön başlık, e-posta gelen kutunuzda bir e-postanın konu satırının yanında veya altında gördüğünüz metin satırıdır.

E-postanın hızlı bir özetini veren ön başlık metinleri, merak uyandırmak ve alıcıya tıklaması için zorlayıcı bir neden vermek amacında olmalıdır. Böylece e-postanın açılma şansını artırmak için de kullanılır.

E-posta’nızı alan kişileri ikna edemeyen sıkıcı bir ön başlık, mükemmel bir e-posta kampanyası hazırlamak için harcadığınız tüm emeğin boşa gitmesine neden olabilir ya da tam tersi şekilde okuyucuların daha fazlasını öğrenmek için e-postanızı açmasını sağlayabilir.

Konu satırı ve ön başlık metni arasındaki fark

E-posta konu satırı ve ön başlık farklı amaçlara hizmet eder:

Konu Satırı: E-postanın ana içeriğini veya amacını kısa ve net bir şekilde özetleyen bir cümledir. Alıcının ilgisini çekmek ve e-postayı açmasını sağlamak için kullanılır. Genellikle e-posta kutusunda ilk görülen kısımdır.

Örnek: “Yıl Sonu İndirimleri Başladı – Kaçırmayın!”

Ön Başlık (Preheader): E-postanın açılmadan önce görülen ek bir metin satırıdır. Konu satırına destek olur ve içeriğe dair daha fazla bilgi sunar. Alıcıyı e-postayı açmaya teşvik etmek için kullanılır.

Örnek: “Tüm ürünlerde %50’ye varan indirimler ve özel fırsatlar sizi bekliyor.”

Konu satırı dikkat çekerken, ön başlık mesajın içeriğini daha detaylı açıklama imkanı sunar.

Preheader Ne Zaman Önemli Olmaya Başladı?

E-posta preheader kavramı, akıllı telefonların ve tabletlerin artan popülaritesi ile birlikte önem kazanmıştır. Bu cihazlar 2010’ların başında e-postaları okumak için yaygın bir araç haline geldikçe, okuyucunun dikkatini hemen çekebilecek metnin önemi de buna paralel olarak artmıştır.

Özetle konu satırının dikkat çekmek için her zaman tek başına yeterli olmadığı, küçük ekranlardaki sınırlı alana doğrudan bir yanıt olarak ortaya çıkmıştır denebilir.

Preheader E-posta İletişiminde Neden Önemlidir?

Preheader, e-posta pazarlamada birkaç nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak, gelen kutusunda bir e-posta görüntülendiğinde, konu satırını takip eden bir önizleme metni görevi görür. Bu, alıcıya e-postayı açmak zorunda kalmadan içindeki içeriğin anlık görüntüsünü verir. Okuyucunun dikkatini çekmek ve e-postayı açmaya ikna etmek için güçlü bir araç olabilir ve böylece kampanyanın açılma oranını artırabilir.

İkinci olarak, iyi hazırlanmış bir ön başlık, konu satırını tamamlayabilir ve konu satırına sığmayabilecek ek bilgiler sağlayabilir. Konu satırını netleştirmeye, kişisel bir dokunuş katmaya veya aciliyet hissi yaratmaya yardımcı olabilir. Ayrıca, konu satırının okuyucunun dikkatini hemen çekmediği durumlarda, ilgi çekici bir ön başlık okuyucunun ilgisini çekmek için başka bir şans sağlayabilir. Bu nedenle, ön başlıklar e-posta pazarlamasının etkinliğinde çok önemli bir rol oynar.

E-posta Pazarlama Yaparken Bir Ön Başlıkta Neler Bulunmalıdır?

E-posta pazarlama için bir ön başlık, e-posta içeriğinin kısa ve ilgi çekici bir özetini içermelidir. Bu, bir e-posta önizlendiğinde konu satırından hemen sonra görünen ilk metin satırıdır. Okuyucunun dikkatini çekecek ve e-postayı açmaya ikna edecek şekilde tasarlanmalıdır. Ön başlık, konu satırını tamamlamalı ve e-postanın ne hakkında olduğuna dair ek bilgi sağlamalıdır. 

Bunlara ek olarak ön başlığa bir harekete geçirici mesaj (CTA) eklemek de önemlidir. Bu, daha fazla okumaya davet, özel bir teklif veya bir satış ya da indirimden yararlanma fırsatı olabilir. Eğer CTA kulanıyorsanız, bu buton açık, basit ve ikna edici olmalıdır. Ayrıca, alıcının adını kullanmak veya önceki bir etkileşime atıfta bulunmak gibi kişiselleştirmeler de bir ön başlıkta etkili olabilir. Son olarak, birçok kişi e-postalarını akıllı telefonlarından kontrol ettiği için ön başlık mobil görüntüleme için de optimize edilmelidir.

İdeal E-posta Preheader Uzunluğu Nedir?

E-posta ön başlıklarınız, hem masaüstü hem de mobil e-posta istemcilerinde net bir şekilde görünmesi için 40 ila 100 karakter uzunluğunda olmalıdır. Tüm e-posta istemcileri e-posta ön başlıklarını farklı şekilde görüntülediğinden, tek bir ideal e-posta preheader uzunluğu yoktur. Bununla birlikte, mobil istemcilerin preheader metinleri için masaüstü istemcilere göre daha düşük bir karakter sınırı vardır ve e-posta konu satırınız ne kadar uzun olursa, preheader metninizin o kadar az karakteri gösterilecektir, bu nedenle bu ipuçlarını göz önünde bulundurmanız gerekir.

Yapabileceğiniz farklı bir şey de kendinize bir test e-postası göndererek e-posta ön başlıklarınızı test etmek ve ardından en popüler e-posta istemcilerinin yanı sıra hem mobil hem de masaüstü olmak üzere farklı cihazlarda kontrol etmektir. Ayrıca, abonelerinizin en çok hangi e-posta istemcisini kullandığına ilişkin verileriniz varsa, ön başlık metninizi özellikle bu istemci için optimize edebilirsiniz.

E-posta İletişiminde Etkili PreHeader Metinleri Nasıl Hazırlanır?

Bir e-posta ön başlığı hazırlarken takip etmeniz gereken adımlar aşağıdakileri içerir:

1. Beklenti Oluşturun

Ön başlığınızın yapması gereken en önemli şey, e-postanızın içeriği için beklenti oluşturmaktır. 

Buna ”merak uyandırmak”, ”karşı konulmaz bir teklif sunmak” veya ”dikkat çekici bir şey vaat etmek” de denilebilir. Bazı e-postalarda bu, kışkırtıcı bir soru sormak anlamına da gelebilir.

Adına ne derseniz deyin, ön başlığın alıcının e-postayı açtığında ne bulacağına dair bir heyecan duygusu yaratması gerekir. 

Bir ön başlık hazırlarken aklınızda bulundurmanız gereken üç kriter aşağıdaki şekildedir:

• İlginç bir soru soruyor mu?
• Merak uyandıran bir hikaye anlatıyor mu?
• Akıllara durgunluk veren bir vaatte bulunuyor mu?

Uygun olduğu yerlerde biraz aciliyet de ekleyebilirsiniz. Ancak çoğu zaman, ön başlığınız beklenti oluşturmak için bu üç stratejiden birini kullanmalıdır. 

2. 55 Karakterin Altında Tutun

Ön başlığınızın hem mobil hem de masaüstü gelen kutularında görünmesi gerektiğini göz önünde bulundurarak metni 55 karakterin altında tutun. Masaüstü gelen kutuları genellikle ön başlığınızın 100 veya 150 karakterini gösterir, ancak mobil cihazlar çok daha azını gösterir. 55 karakterin altında kalmak, genellikle ön başlığınızın mobil ve masaüstünde doğru şekilde görünmesini sağlayacaktır. Ancak bu çok fazla bir alan değildir, bu nedenle akıllıca kullanmanız gerekir. Ön başlığınızın mobil cihazlarda doğru görünüp görünmeyeceğinden emin değilseniz, kendi gelen kutunuza bir test e-postası gönderebilirsiniz. 

3. Konu Satırını Destekleyin

Google’a göre, konu satırı bir e-postanın en önemli kısmıdır. İnsanların %80’i başlığınızı okurken yalnızca %20’si içeriğinizi okur. Konu satırları için de aynı şey geçerlidir. Bu yüzden ön başlığınızı hazırlarken konu satırını gözden kaçırmamanız önemlidir. 

Konu satırı e-posta’nın en önemli kısmıdır ve insanların e-postalarınızı açmasını sağlamak için en önemli unsurdur. Ön başlık, konu satırını güçlendirmek, zaten yaratmış olduğu ilgiyi veya merakı daha da artırmak ve insanları e-postayı açmaya yönlendirmek için vardır. 

4. Uygun Olduğunda Kişiselleştirme Yapın

Ön başlığınızı kişiselleştirmek, e-posta kampanyalarınızın etkileşimini artırmak için harika bir yoldur. Ancak, bu muhtemelen her e-postada yapacağınız bir şey değildir. Etkileşimi artırmak ve hedef kitlenizle daha güçlü bir ilişki kurmak için fırsat buldukça ara sıra yapılacak bir şeydir. 

Peki ön başlık kişiselleştirme nasıl yapılır? 

Kişiselleştirme, sadece kişinin adını e-posta’nıza eklemek anlamına gelmez. Ayrıca kişinin özel ilgi alanlarına, demografik özelliklerine, davranışlarına veya son eylemlerine hitap etmek anlamına da gelir.

5. Kısa ve anlamlı tutun

E-posta alıcısının mesajın tamamını görmesi ve anlaması için ön başlık metninizin kısa olması gerekir. Çünkü uzun bir ön başlık metni, tamamlanmamış bir cümle olarak görülebilir. Bunun dışında, bir ön başlık metni mobil cihaz ekranında görüntülendiğinde kısalır. Bu nedenle, e-posta kampanyanız için kısa bir ön başlık metni yazmanız en iyi uygulamadır. Ayrıca konu satırı ile ön başlık metnini birbirine bağlamak bir zorunluluktur. Bu 2 e-posta ögesi anlamlı ve konuyla ilgili olmalıdır. 

6. Sayısal verileri kullanın

E-posta alıcısı, değerli hale getirdiğinizde e-posta kampanyanızı açar. Bu yüzden e-posta konu satırı ve ön başlık metni ile çekmeniz gerekir. Örneğin, ön başlık metninde sayıları etkili bir şekilde kullandığınızda alıcı bunu daha fazla fark edecektir. Bu nedenle, bir kelimeyi temsil etmek için sayı kullanmak teklifinizi veya indiriminizi vurgulamak için çok daha iyi bir yoldur. 

Sayıları önizleme metnine uygulayarak başka bir avantaj daha elde edersiniz. Çünkü sayıların kullanılması kelime karakter alanını azaltmaya da yardımcı olacaktır (örneğin, ”7” yerine ”yedi”).

7. Uygun emojileri kullanın

Emojiler içeren bir ön başlık metni, e-postayı gelen kutusunda daha benzersiz ve dikkat çekici hale getirebilir. Ancak emojileri dengeli bir şekilde uygulamanız gerekir. Emojilerin konu satırında veya ön başlık metninde kullanılması uzmanlarca tavsiye edilir. Fakat her iki yerde de emoji kullanımından kaçınmamanız gerekir. Unutmayın, e-postalarda aşırı emoji kullanımı e-posta pazarlama çabalarınıza geri tepebilir.

Çok sayıda emoji içeren kötü bir ön başlık metni örneği

🙌 %5️⃣0️⃣İndirim🔥 sadece yeni sezon ürünlerinde 👕👚 Şimdi sipariş ver😱 ✨

Aşırı emoji kullanımı ön başlık metninin temel mesajını gizler. Yalnızca alakalı ve uygun bir emoji müşterinizin dikkatini çekebilir ve açılma oranını artırabilir. Bu yüzden emojileri akıllıca kullanmanız gerekir.

8. Call to action (CTA) ekleyin

Birçok e-posta pazarlamacı CTA’nın yalnızca e-posta gövdesi için geçerli olabileceğini düşünür. Ancak e-posta ön başlık metninde bir CTA’ya sahip olmak, nasıl kullanılacağını biliyorsanız etkili olabilir. Fakat CTA özellikle ”reddedilmesi zor” bir teklif olduğunda ön başlık metnine eklenmelidir. 

CTA, e-posta alıcısını hemen açmaya ve harekete geçmeye teşvik edebilir. Bu nedenle, ön başlık metninin CTA’sı açık ve anlaşılır olmalıdır. Ayrıca, ESP’ler veya e-posta alıcısının sunucusu tarafından otomatik olarak kesilmemesi için CTA’yı e-posta ön başlık metninin ilk birkaç kelimesine dahil ettiğinizden emin olmanız gerekir.

9. Ön başlık metnini kişiselleştirin

Bu uygulama, müşterilerinizi tek tek hedeflediğinizde en etkili en iyi uygulamadır. Müşterilerinize isimleriyle hitap ettiğinizde ve onlara mesaj gönderdiğinizde, bu teknik onlara özel olarak hitap ediyor gibi görünür. Böyle bir durumda da abonelerinizden yanıt alma şansı yükselir. Ön başlık metnini kişiselleştirmek, pazarlamacı ile müşteri arasındaki etkileşimi önemli ölçüde artırır.

Ancak, tek tek kişilere kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek oldukça zaman alan bir süreçtir. Bu nedenle, özelleştirilmiş e-postalar gönderirken yalnızca belirli müşterinize veya ticari müşterinize odaklanmanız gerekir. 

10. İçeriğinize A/B testi yapın

Mükemmel bir e-posta ön başlığı oluşturmanın gizli bir formülü yoktur, bu nedenle hedef kitleniz için en iyi sonucu neyin verdiğini anlamanın en iyi yolu bazı A/B testleri yapmaktır. 

Peki A/B testi nasıl yapılır?

E-posta pazarlama mesajlarınızın varyasyonlarını farklı kitle segmentlerine gönderin.

• İçeriğinizin hangi sürümünün en çok tıklama ve dönüşüm aldığını analiz ederek takip edin. 
• Metninizde küçük değişiklikler yapmak, e-posta alıcılarınız arasında öne çıkma ve onları e-postayı açmaya teşvik etme şansınızı artırabilir veya azaltabilir. 
• Müşteri iletişiminizle ilgili ne kadar çok deneme yaparsanız, markanızın ses tonunu ve müşterilerinizde neyin yankı uyandırdığını o kadar çabuk bulursunuz. 

PreHeader Yazarken Kaçınmanız Gereken Hatalar

1. Konu satırı ile aynı içeriği kullanmayın

Çoğu e-posta pazarlamacının yapmaya devam ettiği ortak hata, hem konu satırı hem de e-posta ön başlığı için aynı içeriği hazırlamaktır. Fakat her ikisi için de aynı içeriği kullanmak spam’i tetikler ve aynı zamanda profesyonel görünmez.

Yakın zamanda yapılan bir araştırma, insanların yaklaşık %58’inin e-postalarını açmadan önce konu satırını ve ön başlığı okuduğunu göstermektedir. Bu nedenle, her ikisi için de aynı metni kullanmamanız çok önemlidir.

2. E-posta’ya ön başlık metnini dahil etmemek

Bir e-posta pazarlamacısı olarak yapabileceğiniz büyük hata, ön başlığı görmezden gelmektir.

Bunun birkaç nedeni olabilir:

• E-posta ön başlıklarının gerçek gücünü bilmemek
• Ön başlık metninin varlığından haberdar olmamak

Bu nedenler garip görünebilir ancak birçok e-posta pazarlamacı bu nedenlerden dolayı ön başlığı e-posta kampanyalarına dahil etmez. Araştırmalar, her ne kadar ön başlık metninin açılma oranlarını %7 etkilediğini gösterse de, bunu göz ardı edenler bu büyük fırsatı kaçırır.

3. Ön başlıkta abonelikten çıkma seçeneğini kullanma

E-posta mesajınıza abonelikten çıkma butonu eklemek en iyi e-posta pazarlama stratejisidir, ancak bunun e-posta ön başlığınızda görüntülenmesi akıllıca bir hareket değildir. Çünkü bir müşteri bunu gördüğünde ilk tıklayacağı şey budur. Bunun yerine her zaman müşterilerinizin vermeye çalıştığınız teklifi görmesine ve ardından sonuca karar vermesine izin verin. Onlara e-postanızı okumadan önce asla vazgeçme şansı vermeyin.

4. Çok fazla bağlantı

Preheader metninize bağlantılar eklemek, müşterileri dönüştürmek için en iyi e-posta ön başlık uygulamalarından biridir, ancak çok fazla bağlantı eklemek sonuçları tersine döndürebilir.

Pek çok kişi e-postalarına mobil cihazlardan erişir, bu nedenle çok sayıda bağlantı eklediğinizde bu bağlantılar sıkışık hale gelir ve yanlış bağlantıya tıklama olasılığı artar.

Ayrıca bazı durumlarda, çok fazla bağlantıdan dolayı alıcının kafası karışabilir ve sonuç olarak hiçbir bağlantıya tıklamayabilir. Tüm bu nedenlerden dolayı dönüşümlerinizde sorun yaşayabilirsiniz.

5. Uzun preheader metni

Son olarak, e-posta ön başlığınızın uzunluğuna dikkat edin. Çok uzun ön başlık metni içeriğinizi bazı mobil cihazlarda ve tarayıcılarda kesebilir, bu nedenle uzun bir ön başlık metni hazırlamak parlak bir fikir değildir. Müşteri, yarısı görünmeyen e-postalarınızı açmaya yeterince ikna olmaz. Bu nedenle, mesajınız ne olursa olsun, basit ve kısa tutmanız gerekir.

Sonuç olarak iyi yazılmış bir ön başlık metni, e-postanın açılma oranını önemli ölçüde artırabilir. Ön başlık metni kısadır, ancak doğru kullanıldığında oldukça etkilidir. Bu nedenle, yukarıdaki tüm ipuçlarını göz önünde bulundurarak dönüşüm oranlarını artırabilecek ve e-posta pazarlama kampanyalarınızın genel başarısını artırabilecek ilgi çekici bir ön başlık metinleri geliştirmeniz gerekir.