Uzman Posta
  • E-posta
    • Kurumsal E-posta
    • Sınırsız E-posta
    • Uzman Hybrid Exchange
    • Toplu E-Mail Gönderme
    • UzmanGuard MX Layer
    • E-posta Pazarlaması
    • İşlemsel E-posta
    • E-posta Arşivi
    • E-posta Sigortası
    • E-posta Taşıma
    • ActiveSync
  • Bayilik
  • E-posta Araçları
    • SPF Sorgulama
    • SPF Oluşturma
    • MX Sorgulama
    • DKIM Sorgulama
    • DMARC Sorgulama
    • Whois Sorgulama
    • NS Sorgulama
    • Blacklist
    • IP Sorgulama
  • Blog
  • Bilgi Bankası
  • İletişim
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
Uzman Posta
  • E-posta
    • Kurumsal E-posta
    • Sınırsız E-posta
    • Uzman Hybrid Exchange
    • Toplu E-Mail Gönderme
    • UzmanGuard MX Layer
    • E-posta Pazarlaması
    • İşlemsel E-posta
    • E-posta Arşivi
    • E-posta Sigortası
    • E-posta Taşıma
    • ActiveSync
  • Bayilik
  • E-posta Araçları
    • SPF Sorgulama
    • SPF Oluşturma
    • MX Sorgulama
    • DKIM Sorgulama
    • DMARC Sorgulama
    • Whois Sorgulama
    • NS Sorgulama
    • Blacklist
    • IP Sorgulama
  • Blog
  • Bilgi Bankası
  • İletişim
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
Uzman Posta
Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster

No Reply Nedir? Neden No Reply Adresi Kullanmalısınız?

26 Ocak 2022
No Reply Nedir? Neden No Reply Adresi Kullanmalısınız?

No Reply Nedir? Neden No Reply Adresi Kullanmalısınız?

No reply e-posta’ları, mesaj gönderebilen ancak mesaj alamayan e-posta hesaplarıdır. Bu, tek yönlü bir iletişim şeklidir. Genellikle no-reply@sirketadiniz.com veya donotreply@sirketadiniz.com olarak biçimlendirildiklerinden, bu hesapları tanımak oldukça kolaydır. Müşteri yanıtları alma olasılığı düşük olan satın alma makbuzları, kargo onayları ve randevu hatırlatıcılar gibi bilgilendirici e-posta’lar göndermek için popülerdirler.

Neden No Reply Adresi Kullanmalısınız?

İlk bakışta, no reply e-postaları müşterilerle iletişim kurmanın etkili bir yolu gibi görünebilir. Böylece alıcılarınıza bilgi verebilir, ancak hiç kimseden geri dönüş alamazsınız. Bu tür bir e-posta hesabı, dikkate alınması gereken dezavantajlarla birlikte gelse de, avantajları da vardır.

İş açısından bakıldığında, no reply e-postaları kesinlikle verimli bir çözümdür. Çalışanlar, sadece bir düğmeye tıklayarak, yanıtları izleme konusunda endişelenmenize gerek kalmadan müşterilerinize önemli bilgiler gönderebilir.

Yanıt vermeyen hesaplar, müşteriye yönelik tüm departmanlar için zaman kazandırabilir, ancak özellikle destek temsilcileri için avantajlıdır. Tek yönlü iletişim, daha fazla müşteri sorgusunu azaltarak iş yüklerini yönetilebilir tutar.

Neden No Reply Adresi Kullanmamalısınız?

Cevapları desteklemeyen bir adres kullanmak, e-posta’larınızın alıcısına fikirleriyle ilgilenmediğinizi söylemektir. No-Reply, abonelerinizle olan ilişkinize zarar vermenin yanı sıra, iletişimi azaltacak bir faktör olduğu için markanızın katılımını da etkiler. Ek bilgi talep etmek isteyen kullanıcı, sorgusunu kime göndereceğini bulamaz.

ISP ve istenmeyen e-posta önleme filtreleri, yanıt vermeyen bir göndericiden e-posta alındığında, otomatik olarak istenmeyen e-posta’lara gönderilecek şekilde yapılandırılabildiğinden, bu ayrıntılar teslim edilebilirliğinizi etkiler.

Markanızı kişiselleştirmek ve abonelerinizle yakınlık oluşturmak şu anda pazarlama stratejilerinizi oluştururken aklınızda bulundurmanız gereken en önemli şeylerdendir. 

Abonelerinizden biri olsaydınız, yanıt vermeyen bir e-posta adresine güvenir miydiniz? Büyük olasılıkla, aklınıza gelen ilk şey, müşterileriyle çok az ilgilenen, ulaşılmaz bir şirket olduğudur.

No Reply İçin En İyi 3 Uygulama 

İşletmenizin no reply bir e-posta adresine ihtiyaç duymasının bir nedeni olabilir; belki personeliniz yetersizdir belki de hiçbir zaman yanıt almayan belirli bir e-posta türü kullanıyorsunuzdur. Durum ne olursa olsun, bu e-posta’ların müşterilere mümkün olduğunca zarar vermemesini sağlamak için uygulayabileceğiniz bazı stratejiler vardır. Ayrıca, no reply e-postaları ortadan kaldırmanın yollarını arıyorsanız, dikkate almaya değer alternatifler de bulunur.

1. No-reply e-posta’larını yalnızca yanıt gerekmediğinde kullanın

No reply e-posta’ları göndermeniz gerekiyorsa, bu mesajları mümkün olduğunca seyrek yapın. Çünkü bildirimler “gerçek bir kişiden” veya iki yönlü meşru bir e-posta hesabından gelirse, müşteriler her zaman kendilerini daha değerli hissedeceklerdir.

Yanıt verme e-postaları, yanıt gerektiren mesajlar için kullanılır. Makbuzlar, onaylar ve randevu bildirimlerinin tümü, müşterilerin yanıt verme olasılığı düşük olduğundan, bir yanıt verme hesabından gönderilebilir.

2. No-reply e-posta mesajınıza iletişim seçeneklerini ekleyin

GDPR ve KVKK yasalarına uymak (ve sorunsuz bir müşteri deneyimi oluşturmak için) için mesajınızda müşterilerin yanıt verebileceği bir e-posta adresinizin olduğundan emin olun. Müşterilere, ihtiyaç duyduklarında sizinle iletişime geçebilecekleri açık seçenekler sunarsanız, no reply e-postası karşısında hayal kırıklığına uğrama olasılıkları daha düşük olur.

Müşterilerinizin hayatını kolaylaştırmak için e-posta’nıza “bize ulaşın”, “randevunuzu değiştirin” veya “bilgi merkezine gidin” gibi bir CTA düğmesi eklemeyi düşünün. Ayrıca, e-posta mesajınızın altına “abonelikten çık” düğmesi eklediğinizden emin olun.

3. Alternatif iletişimi düşünün

Farklı türde bildirimleri düzenlemek için takma adlarla oluşturulan e-posta adresleri oluşturabilirsiniz. Örneğin, “musterihizmetleri@sirketadiniz.com”, “makbuz@sirketadiniz.com”, “tesekkurler@sirketadiniz.com” ve “siparis@sirketadiniz.com”. ” Bu takma adlarla oluşturulan adresler, normal e-posta hesaplarıdır. Bu nedenle alıcılarla iki yönlü iletişime izin verirler. İletişim bilgileri için e-posta’nızın gövdesini karıştırmak yerine müşterilere yardım için yanıt verebilir.

Daha kişiselleştirilmiş bir yaklaşım için, e-posta adresini yanıtlayacak temsilcinin adını verin. Bu düzeyde insanlaştırma, alıcılarınızın herhangi bir şeye ihtiyacı olduğunda iki yönlü iletişime davet eder.

Mesajları birden fazla müşteri hizmetleri temsilcisine iletmek için takma adlardan oluşan hesaplar da oluşturabilirsiniz. Bir müşteri yardım için yanıt verdiğinde, birden fazla aracıya bildirimde bulunmak, herhangi bir personel üyesine aşırı yüklenmeden hızlı yanıt süreleri sağlar.

Müşterilerinizle İki Yönlü İletişim Kurun

Promosyonlar, indirim duyuruları veya ürününüz hakkında bilgi içeren bilgilendirici bir bülten gibi mesajlarınız ticari amaçlıysa, kullanıcıya sorularını yanıtlaması için bir alan vermeniz gerekir. Bu tür mesajlar, yalnızca bilgilendirici olmaktan ziyade, markanızın etkileşim oluşturmasına ve kullanıcıyla daha yakın bir ilişki kurmasına yardımcı olur. Bu yüzden müşterinin yönlendirildiği yanıt adresini mümkün olduğunca açıklayıcı, kişisel ve arkadaşça yapmaya çalışın. Merhaba@sirketadiniz.com, ali@sirketadiniz.com gibi adresleri aklınızda bulundurun veya yanıt adresini kampanya hedefinize göre değiştirin.

Kişiselleştirilmiş adreslerin kullanılması, kullanıcıya e-posta’larınızın arkasında bir makine değil, bir insan olduğunu gösterir. Kişiselleştirilmiş bir gönderme adresi, müşterilerinize soğuk ve mesafeli bir şirket imajı vermekten kaçınmanızı sağlar. En önemlisi, spam filtrelerini geçme olasılığı daha yüksek olacağından, gerçek kullanıcı adına sahip ve kendi alan adınızın (.COM, .TR, .ES) altında bulunan bir e-posta adresi kullandığınızdan emin olun.

İster ticari ister işlem amaçlı e-posta gönderiyor olun, herhangi bir e-posta pazarlama stratejisinde yanıt verebileceğiniz bir e-posta adresi çok önemlidir. Herhangi bir nedenle mesajlarınızı göndermek için no-reply bir adres kullanmaya karar verirseniz, e-postanızı alan kişinin sorgulama yapabilmesi için ek bir adres sağlamayı düşünün.

İş modeli B2B (Business to Business) türündeyse, genellikle bazı satış personelinden müşteriye hızlı ve doğrudan yanıt verebilen bir yanıt adresi kullanılır. B2C (İşletmeden Tüketiciye) modelini kullanıyorsanız, müşteri sorularına yanıt vermek için kendiniz veya bazı eğitimli ekip personeli tarafından sürekli olarak gözden geçirilen genel bir yanıt adresi sağlayabilirsiniz.

No-Reply e-posta adresleri, markanızın veya işletmenizin başlığı altında gönderdiğiniz hiçbir e-posta’da bulunmamalıdır. Müşterilerinizle ilişkinizi geliştirme fırsatını yakalayabileceğiniz ve sorguları alabileceğiniz bir kanal sürdürün.

PaylaşTweetPaylaş

RelatedYazılar

E-ticaret Nasıl Yapılır? 9 Adımda E-ticarete Nasıl Başlanır?
Nedir? Nasıl Yapılır?

E-ticaret Nasıl Yapılır? 9 Adımda E-ticarete Nasıl Başlanır?

Bulut Bilişim (Cloud Computing) Nedir? Dijital Dönüşümde Bulut Bilişimin Önemi
Nedir? Nasıl Yapılır?

Bulut Bilişim (Cloud Computing) Nedir? Dijital Dönüşümde Bulut Bilişimin Önemi

IaaS, PaaS, SaaS Nedir? Aralarındaki Farklar Nelerdir? Bulut Bilişim Hizmet Modelleri
Nedir? Nasıl Yapılır?

IaaS, PaaS, SaaS Nedir? Aralarındaki Farklar Nelerdir? Bulut Bilişim Hizmet Modelleri

IoT (Internet Of Thigs) Nedir? Nesnelerin İnterneti Gelecekte Hayatımızı Nasıl Etkileyecek?
Nedir? Nasıl Yapılır?

IoT (Internet Of Thigs) Nedir? Nesnelerin İnterneti Gelecekte Hayatımızı Nasıl Etkileyecek?

ERP Nedir? İşletmeler İçin Kurumsal Kaynak Planlama ve İş Süreçlerini Başarılı Yönetme
Nedir? Nasıl Yapılır?

ERP Nedir? İşletmeler İçin Kurumsal Kaynak Planlama ve İş Süreçlerini Başarılı Yönetme

Chatbot Nedir, Nasıl Çalışır? Chatbot Müşteri İletişiminde ve Memnuniyetinde Başarılı Mı?
Dijital Pazarlama

Chatbot Nedir, Nasıl Çalışır? Chatbot Müşteri İletişiminde ve Memnuniyetinde Başarılı Mı?

Uzman Posta Kurumsal E-Posta

Yeni İçerikler

E-ticaret Nasıl Yapılır? 9 Adımda E-ticarete Nasıl Başlanır?

E-ticaret Nasıl Yapılır? 9 Adımda E-ticarete Nasıl Başlanır?

Bulut Bilişim (Cloud Computing) Nedir? Dijital Dönüşümde Bulut Bilişimin Önemi

Bulut Bilişim (Cloud Computing) Nedir? Dijital Dönüşümde Bulut Bilişimin Önemi

IaaS, PaaS, SaaS Nedir? Aralarındaki Farklar Nelerdir? Bulut Bilişim Hizmet Modelleri

IaaS, PaaS, SaaS Nedir? Aralarındaki Farklar Nelerdir? Bulut Bilişim Hizmet Modelleri

Geçiş Yapabileceğiniz Yandex Mail Alternatifleri

Geçiş Yapabileceğiniz Yandex Mail Alternatifleri

IoT (Internet Of Thigs) Nedir? Nesnelerin İnterneti Gelecekte Hayatımızı Nasıl Etkileyecek?

IoT (Internet Of Thigs) Nedir? Nesnelerin İnterneti Gelecekte Hayatımızı Nasıl Etkileyecek?

ERP Nedir? İşletmeler İçin Kurumsal Kaynak Planlama ve İş Süreçlerini Başarılı Yönetme

ERP Nedir? İşletmeler İçin Kurumsal Kaynak Planlama ve İş Süreçlerini Başarılı Yönetme

Chatbot Nedir, Nasıl Çalışır? Chatbot Müşteri İletişiminde ve Memnuniyetinde Başarılı Mı?

Chatbot Nedir, Nasıl Çalışır? Chatbot Müşteri İletişiminde ve Memnuniyetinde Başarılı Mı?

En Çok Okunan İçerikler

  • Kurumsal E-mail Nasıl Yazılır?

    Kurumsal E-mail Nasıl Yazılır? Profesyonel Mail Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0
  • Veda Maili Nasıl Yazılır? Veda Maili Örnekleri

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0
  • E-posta Aç, Oluştur, Kaydol – Yeni Mail Hesabı Nasıl Açılır, Alınır?

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0
  • CC Ne Demek? Mail Yazarken CC ve BCC Nedir?

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0
  • DNS Sunucusu Yanıt Vermiyor Hatası ve Çözümü

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0
  • E-posta Nasıl Yazılır? Etkili Bir E-Mail Yazmak İçin Tavsiyeler

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0
  • İş Başvuru Maili Nasıl Yazılır? Hayalindeki İşe Girmek İçin E-Posta Hazırlama

    0 Paylaşımlar
    Paylaş 0 Tweet 0

Uzman Posta

Gülbahar Mah. 5.Yıl Sk. Profilo Plaza
E-Blok Kat:3 No:6/5, 34394
Şişli/İstanbul

Sosyal Medya Sayfalarımız

E-posta Hizmetleri

Kurumsal E-posta
Sınırsız E-posta
Toplu E-posta
E-posta Pazarlaması
İşlemsel E-Posta

Ek E-posta Hizmetleri

E-posta Arşivi
E-posta Sigortası
ActiveSync

Popüler Blog İçerikleri

E-posta Aç, Oluştur, Kaydol – Yeni Mail Hesabı Nasıl Açılır, Alınır?
E-posta Kur, Bilgisayar Telefon Tablet E-mail Hesabı Ekleme
CC Ne Demek? Mail Yazarken CC ve BCC Nedir?
E-posta Adresi Nedir? Neden Bir E-posta Adresi Kullanmalıyız?
Şirket Maili Nedir? Şirket Maili Nasıl Açılır?
Kurumsal E-mail Nasıl Yazılır? Profesyonel Mail Yazarken Dikkat Edilmesi Gerekenler
İnfo Mail Nedir, İnfo Mail Adresi Nasıl Açılır?

Kurumsal

Hakkımızda
Referanslar
Basın Odası
Bilişim Notları

Telif hakkı © 2021 Uzman Posta.com'a aittir. Tüm hakları saklıdır.

Sonuç Bulunamadı
Tüm Sonuçları Göster
  • E-posta
    • Kurumsal E-posta
    • Sınırsız E-posta
    • Uzman Hybrid Exchange
    • Toplu E-Mail Gönderme
    • UzmanGuard MX Layer
    • E-posta Pazarlaması
    • İşlemsel E-posta
    • E-posta Arşivi
    • E-posta Sigortası
    • E-posta Taşıma
    • ActiveSync
  • Bayilik
  • E-posta Araçları
    • SPF Sorgulama
    • SPF Oluşturma
    • MX Sorgulama
    • DKIM Sorgulama
    • DMARC Sorgulama
    • Whois Sorgulama
    • NS Sorgulama
    • Blacklist
    • IP Sorgulama
  • Blog
  • Bilgi Bankası
  • İletişim

Telif hakkı © 2021 Uzman Posta.com'a aittir. Tüm hakları saklıdır.

45 Gün Ücretsiz Deneyin Yerli ve KVKK Uyumlu E-Posta Servisi