E-posta Pazarlamasında Sıklıkla Yapılan Hatalar

E-posta pazarlama, hedef kitlesiyle etkili bir şekilde etkileşim kurmak isteyen kurumlar için vazgeçilmez bir iletişim aracıdır. Yapılan araştırmalara göre, e-posta pazarlamasına harcanan her dolar için ortalama yatırım getirisi 36 dolardır. Ancak, popülerliğine ve dijital pazarlama stratejilerindeki önemli rolüne rağmen birçok kurum hala e-posta pazarlamasının etkinliğini engelleyen hatalar yapmaktadır.

Yaygın ve sık olarak yapılan hatalar aşağıdakileri içermektedir:

1. Opt-in teklifi olmaması

Opt-in teklifi, potansiyel abonelerin e-posta adresleri karşılığında onlara sunulan bir değer önerisidir. Cazip bir opt-in teklifi sunmamak, e-posta pazarlama stratejinizi ciddi şekilde zayıflatabilir. İyi hazırlanmış bir opt-in teklifi, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artırabilir ve sıradan ziyaretçileri sadık aboneler haline getirebilir.

İlgi çekici bir opt-in teklifi oluşturmanın yolları aşağıdakileri içermektedir:

Hedef kitlenizi anlayın: Hedef kitlenizi gerçekten motive eden şeyin ne olduğunu bulun. Örneğin, bir teknoloji blogu için bu, en son teknoloji trend raporlarına özel erişim sunmak anlamına gelebilir.
Anında değer sunun: Opt-in teklifinizin anında değer sağladığından emin olun. Örneğin, bir e-ticaret sitesi abonelikte %10 indirim kodu sunabilir.
Basit tutun: Teklif basit ama hemen harekete geçmeye teşvik edecek kadar çekici olmalıdır. Örneğin, bir fitness sitesi indirilebilir 7 günlük egzersiz planı sunabilir.
Alaka düzeyini sağlayın: Opt-in teklifiniz hedef kitlenizin ilgi alanları veya ihtiyaçlarıyla doğrudan ilgili olduğundan emin olun.
Net CTA’lar kullanın: “Ücretsiz e-kitabınızı şimdi indirin!” veya “İndiriminizi bugün alın!” gibi net ve doğrudan eylem çağrıları kullanın.

Bu unsurları entegre ederseniz, opt-in teklifiniz e-posta listenizin büyümesini artırır ve gerçekten ilgilenen aboneleri çekmenize yardımcı olabilir.

2. Hoş geldiniz e-postası göndermemek

Hoş geldiniz e-postasını atlamak, e-posta pazarlamasında kritik bir ihmaldir. Yapılan araştırmalara göre, hoş geldiniz e-postaları diğer promosyon e-postalarına göre e-posta başına %320 daha fazla gelir getirir. Hoş geldiniz e-postaları, birisi listenize abone olduktan sonra ilk temas noktası görevi görür, onay sağlar ve gelecekteki etkileşimler için zemin hazırlar. Bu başlangıç, abonelerin daha fazla fark edildiğini ve daha fazla etkileşimde bulunduğunu hissetmelerini sağlayabilir.

Etkileyici bir hoş geldiniz e-postası oluşturmak için bazı önemli adımlar aşağıdakileri içermektedir:

Selamlamanızı kişiselleştirin: Abonelerle daha kişisel bir bağ kurmak için onlara isimleriyle hitap edin. Örneğin, genel bir “Sayın abone” yerine “Merhaba [İsim]” kullanın.
Ne beklemeleri gerektiğini açıklayın: Abonelerin içerik sıklığı, bilgi türleri ve avantajlar konusunda ne bekleyebileceklerini açıkça belirtin. Bu, net beklentiler oluşturur ve güven sağlar.
Hemen değer katın: Karşılama e-postanıza değerli bir şey ekleyin. Bu, özel bir teklif, özel içerik veya abonelikle ilgili ilgi alanlarına yönelik yararlı bir ipucu olabilir.
Kısa ve ilgi çekici olun: Önemli noktaları ele almak önemli olsa da, ilgiyi korumak için hoş geldiniz e-postanızı kısa ve öz tutun.
Net bir eylem çağrısı ekleyin: Abonelerinizi sosyal medyada bağlantı kurmaya davet etmek, en çok satan ürününüzü incelemek veya sadece sitenizi keşfetmeye teşvik etmek gibi onları bir sonraki adıma yönlendirin.

Hoş geldiniz e-postanızın ilgi çekici ve bilgilendirici olmasını sağlamak, abonelerinizle olumlu ve sürekli bir ilişki kurmanızı sağlar ve gelecekteki e-postalarla etkileşim kurma olasılıklarını artırır.

3. Kötü konu satırları yazmak

Konu satırı, bir e-postanın açılıp açılmayacağına veya görmezden gelinip gelinmeyeceğine karar verilmesini sağlayan faktörlerden biridir, ancak birçok pazarlamacı bunun önemini göz ardı eder. İstatistiklere göre, e-posta alıcılarının %47’si yalnızca konu satırına bakarak bir e-postayı açıp açmayacağına karar verir, bu nedenle konu satırının önemi çok büyüktür.

Kötü yazılmış bir konu satırı, e-postanızın okunmadan silinmesine neden olabilir ve içeriğe harcadığınız çabayı boşa çıkarabilir. Etkili konu satırları dikkat çeker ve okuyucuyu daha fazla bilgi edinmeye teşvik eder, bu da açılma oranlarınızı doğrudan etkiler.

İlgi çekici konu satırları oluşturmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları aşağıdakileri içermektedir:

Merak uyandırın: Abonelerin e-postanızı açmak istemelerini sağlayacak ilgi çekici başlıklar kullanın. Örneğin, “Açıkladığımız şeye inanamayacaksınız…”
Kısa ve öz olun: Uzun konu satırları, özellikle mobil cihazlarda tam görüntülenemeyebilir. Bu yüzden konu satırınız için 50 karakter veya daha azını hedefleyin.
Eylem kelimeleri kullanın: Eylem fiilleri ile başlayan konu satırları daha ilgi çekici olabilir. Örnekler arasında “Keşfedin”, “Öğrenin” veya “Başlayın” sayılabilir.
Değer sunun: Abonelere, e-postanın içinde değerli bir şey olduğunu bildirin. “İpuçları”, “nasıl yapılır”, “kılavuz” veya “özel” gibi kelimeler içeren konu satırları iyi sonuç verebilir.
Spam içeren kelimelerden kaçının: “Ücretsiz”,”garanti” veya “risksiz” gibi spam filtrelerini tetikleyen veya güvensizlik yaratan kelimelerden kaçının.

Bu stratejilerle konu satırlarınızı iyileştirerek, e-postalarınızın açılma ve okunma olasılığını artırarak e-posta kampanyalarınızın etkinliğini önemli ölçüde artırabilirsiniz.

4. Net bir eylem çağrısı olmaması

Net bir eylem çağrısının (CTA) olmaması, kampanyalarınızın potansiyel etkisini ciddi şekilde azaltabilir. Araştırmalar, tek bir CTA içeren e-postaların tıklamaları %371 ve satışları %1617 oranında artırabildiğini ortaya koymaktadır. İyi tanımlanmış bir CTA, abonelere bir sonraki adımda ne yapmaları gerektiği konusunda net bir yön gösterir ve bu da etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için çok önemlidir.

Okumanızı Öneririz: E-posta Pazarlamada CTA (Call-to-Action): Örnekler ve Uygulamalar

İlgi çekici bir CTA oluşturmanın yolları aşağıdakileri içermektedir:

Spesifik ve doğrudan olun: Abonelere tam olarak ne yapmalarını istediğinizi belirten eylem odaklı bir dil kullanın, örneğin “Şimdi satın alın”, “Bugün kaydolun” veya “Ücretsiz deneme sürümünü alın”.
Acil bir durum yaratın: “Sınırlı süreli teklif” veya “Stoklar bitene kadar” gibi ifadeler hemen harekete geçilmesini sağlar.
Görsel olarak öne çıkarın: CTA butonlarınızı, e-postada göze çarpacak şekilde kontrast renklerle ve yeterli boyutla tasarlayın.
Stratejik olarak yerleştirin: Temel olarak, CTA’nızı e-postanın başına yerleştirerek okuyucunun ilgisini kaybetmeden önce dikkatini çekin.
Varyasyonları test edin: Hedef kitleniz için en etkili CTA’yı bulmak için farklı ifadeler, renkler ve yerleştirmeler deneyin.

Etkileyici bir CTA, aboneleri etkili bir şekilde yönlendirir ve iş hedeflerinize fayda sağlayan istenen eylemleri teşvik eder.

5. E-postayı tek yönlü bir iletişim haline getirme

E-posta pazarlamasını tek yönlü bir iletişim kanalı olarak ele almak, etkileşim için kaçırılan bir fırsat anlamına gelir. Yapılan araştırmalara göre, iki yönlü iletişimi teşvik eden etkileşimli e-postalar, etkileşim oranlarını %73’e kadar artırabilir. Bu yüzden e-postalar, abonelerin kendilerini değerli ve dinlenildiğini hissetmelerini sağlayarak yanıt almaya teşvik etmelidir. Bu da daha güçlü ilişkiler ve artan sadakatle sonuçlanabilir.

Abonelerinizle etkileşimi teşvik etmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Sorular sorun: Yanıtları teşvik etmek için düşünce veya geri bildirim gerektiren sorular sorun.
Etkileşimli öğeler ekleyin: Anketler, araştırmalar ve testler etkileşimi artırabilir ve abonelerinizin tercihleri hakkında değerli bilgiler sağlayabilir.
Yorum isteyin: Ürün veya hizmet yorumları istemek, yararlı içerik oluşturabilir ve abonelerin görüşlerine değer verdiğinizi gösterebilir.
Teşvikler sunun: Bir şey kazanma şansı veya bir sonraki satın alımlarında indirim gibi insanlarınyanıt vermesi için bir neden sunun.
Yanıt vermeyi kolaylaştırın: E-posta ayarlarınızın yanıtlara izin verdiğinden ve yanıtların aktif olarak izlenen bir gelen kutusuna gittiğinden emin olun.

İki yönlü iletişimi teşvik etmek, e-posta pazarlamanızı daha dinamik ve ilgi çekici hale getirir ve hedef kitlenizle daha derin bir bağlantı kurmanızı sağlar.

6. Hedef kitlenizi tekliflerle bombardımana tutmak

Abonelerinize sürekli promosyon teklifleri göndermek, ilgisizliğe ve abonelik iptallerine neden olabilir. Değer katmadan aşırı derecede satışa odaklanan e-postalar, güveni azaltabilir ve kampanyalarınızın etkinliğini düşürebilir. Bunun yerine, promosyon içeriğinizi hedef kitlenizi eğiten, eğlendiren veya bilgilendiren değer odaklı e-postalarla dengeleyin.

İçeriğinizi etkili bir şekilde dengeleyebilmeniz için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Hedef kitlenizi eğitin: Markanızı yararlı bir kaynak olarak konumlandıran faydalı ipuçları, kılavuzlar veya sektörle ilgili bilgiler paylaşın.
Eğlendirin: Markanıza ince bir şekilde atıfta bulunurken eğlendiren, perde arkası görüntüleri, eğlenceli bilgiler veya ilgili hikayeler gibi ilgi çekici içerikler ekleyin.
Bilgilendirin: Hedef kitlenizi, markanızla etkileşimlerine değer katan sektör haberleri, ürün geliştirmeleri veya yaklaşan etkinlikler hakkında bilgilendirin.
Teklifleri karıştırın: Promosyon mesajlarınızı yararlı içeriklerle bütünleştirin ve abonenin şu anda satın alma niyetinde olup olmadığına bakılmaksızın her e-postanın değer katmasını sağlayın.
Hedef kitlenizi segmentlere ayırın: Belirli hedef kitle segmentlerini bunaltmamak için abonelerin davranışlarına ve tercihlerine göre içeriğin sıklığını ve türünü özelleştirin.

Değer katmak ile promosyon teklifleri arasında dengeyi bulun ve e-posta etkileşiminizin giderek arttığını izleyin.

7. Listenizi düzenli olarak temizlememek

E-posta listenizi düzenli olarak temizlememek, düşük etkileşim oranlarına yol açabilir ve genel e-posta teslim edilebilirliğinize zarar verebilir. İstatistikler, düzenli liste bakımıyla e-posta kampanyası performansının %20’ye kadar artabileceğini göstermektedir. Listenizi güncel tutmak, e-postalarınızın gerçekten ilgilenen alıcılara ulaşmasını sağlar, geri dönüş oranlarını azaltır ve açılma ve tıklama oranlarını artırır.

Sağlıklı bir e-posta listesi tutmanın yolları aşağıdakileri içermektedir:

Etkin olmayan aboneleri düzenli olarak kaldırın: Altı ay gibi belirli bir süre boyunca e-postalarınızla etkileşime girmeyen aboneleri belirleyin ve listenizden kaldırın.
Yeniden etkileşim kampanyaları uygulayın: Etkin olmayan aboneleri temizlemeden önce ilgilerini yeniden çekebilecek hedefli bir kampanya ile onlarla yeniden etkileşim kurmayı deneyin.
E-posta adreslerini onaylayın: Abonelerin e-postalarınızı gerçekten almak istediklerini ve e-posta adreslerinin doğru olduğunu doğrulamak için çift onay yöntemlerini kullanın.
Etkileşime göre segmentlere ayırın: Etkileşimi yüksek kullanıcılar için segmentler oluşturun ve onları aktif tutmak için içeriği özelleştirin. Etkileşimi daha düşük segmentlere ise etkileşimi artırmayı amaçlayan farklı içerikler gönderebilirsiniz.

Bu stratejileri uygulayarak daha yüksek kaliteli bir liste elde edersiniz ve bu da daha etkili e-posta kampanyalarına doğrudan katkıda bulunur.

8. Çok fazla e-posta göndermek

Abonelerinize çok fazla e-posta göndermek, daha yüksek abonelik iptal oranlarına ve daha düşük etkileşime neden olabilir. Veriler, e-posta göndermenin optimal sıklığının büyük ölçüde sektöre bağlı olduğunu göstermektedir. Yine de, genel kural, kullanıcı daha sık iletişim tercih etmedikçe, gönderimleri haftada iki defadan fazla olmamak üzere sınırlamaktır.

Doğru e-posta sıklığını bulmak için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Abonelerin geri bildirimlerini izleyin: Abonelerinizin farklı gönderim sıklıklarına nasıl tepki verdiklerini takip edin. Abonelik iptallerinin artması veya açılma oranlarının düşmesi, çok fazla e-posta gönderdiğinizi gösterebilir.
Farklı sıklıkları deneyin: Farklı gönderim programlarını deneyerek hedef kitleniz için en uygun olanı bulun.
Abonelerin sıklığı seçmesine izin verin: Kayıt sürecine ve abone ayarlarına sıklık seçenekleri ekleyerek abonelerin sizden ne sıklıkta haber alacağını kontrol etmelerini sağlayın.
Miktardan çok kaliteye önem verin: Bilgilendirici içerik, özel fırsatlara erişim veya kişisel görüşler yoluyla her e-postanın değer kattığından emin olun.

9. A/B testi yapmamak

E-posta kampanyalarınızı A/B testi ile kontrol etmemek, hedef kitlenizle en iyi şekilde iletişim kurmak için fırsatları kaçırmak anlamına gelir. Yapılan araştırmalara göre A/B testi, etkileşim oranlarını %49’a kadar artırabilir. E-postalarınızın farklı unsurlarını test ederek, gerçek verilere dayalı olarak stratejinizi sürekli olarak iyileştirebilirsiniz.

Okumanızı öneririz: Email Pazarlamada A/B Testi Neden Önemlidir?

A/B testini etkili bir şekilde uygulamanın yolları aşağıdakileri içermektedir:

Her seferinde tek bir değişkeni test edin: Konu satırı, CTA, düzen veya gönderim zamanı gibi unsurları tek tek değiştirerek her birinin etkisini net bir şekilde anlayın.
Yeterli örneklem büyüklüğü kullanın: Test gruplarınızın istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar verecek kadar büyük olduğundan emin olun.
Verilere dayalı kararlar alın: A/B testlerinden elde edilen içgörüleri kullanarak gelecekteki kampanyalar hakkında bilinçli kararlar alın.
Sürekli test yapın: Hedef kitlenin tercih ve davranışları değiştikçe e-posta pazarlama stratejilerinizi iyileştirmek için düzenli olarak yeni testler yapın.

A/B testi, e-posta pazarlama çabalarınızı optimize etmek için gerekli bir araçtır ve stratejinizin düzenli bir parçası olmalıdır.

10. E-postaları mobil cihazlar için optimize etmemek

Tüm e-postaların %50’den fazlası artık mobil cihazlarda açıldığı için e-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmemeniz önemli bir ihmaldir. Mobil cihazlar için içeriğinizi optimize etmemek, daha düşük etkileşim ve daha yüksek abonelik iptal oranlarına yol açabilir.

E-postalarınızı mobil cihazlar için optimize etmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

Duyarlı tasarım kullanın: E-posta tasarımınızın herhangi bir cihazın ekranına otomatik olarak uyum sağladığından emin olun.
Konu satırlarını kısa tutun: Mobil ekranlar daha küçüktür, bu nedenle konu satırlarınızı kısa tutun.
İçerik düzeninizi basitleştirin: İnsanların e-postanızı kolayca aşağıya kaydırabilmesi için tek sütunlu bir düzen kullanın.
Görüntüleri optimize edin: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için görüntülerin boyutlarının uygun olduğundan ve hızlı yüklendiğinden emin olun.
Birden fazla cihazda test edin: E-postalarınızı çeşitli cihazlarda ve e-posta istemcilerinde düzenli olarak test ederek her yerde iyi göründüklerinden ve iyi çalıştıklarından emin olun.

E-postalarınızın mobil uyumlu olmasını sağlayarak, e-posta iletişimi için mobil cihazlarına güvenen ve sayısı giderek artan kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayarak genel kampanya etkinliğinizi artırabilirsiniz.

E-mail Pazarlamayı Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Uzman Posta Extra Gelişmiş E-mail Marketing Platformu Mail Extra, e-posta pazarlama yapmanın en kolay ve en verimli yoludur. Kullanıcı dostu arayüzü, hazır şablon desteği ve yüksek teslim edilebilirlik oranı sayesinde kampanyalarınızı dakikalar içinde hazırlayıp binlerce kişiye ulaştırmanıza olanak tanır. Üstelik kredi kartı gerektirmeden hemen ücretsiz deneyebilir, bu sayede dakikalar içinde profesyonel kampanyalar hazırlamaya başlayabilirsiniz.

Türkiye lokasyonlu ve %100 KVKK uyumlu altyapısı ile Mail Extra, sadece güvenilir değil aynı zamanda performans odaklıdır. Gerçek zamanlı raporlama, kişiselleştirilmiş gönderimler ve gelişmiş liste yönetimi ile hedef kitlenize daha doğru, daha etkili ve daha hızlı ulaşarak dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.