Bir ödeme yöntemi olan mail order, uzaktan çalışan işletmelerin telefon, posta veya e-posta talepleri aracılığıyla müşterilerinden gelen banka ve kredi kartı ödemelerini işlemesine olanak tanır.
Mail order ödemeleri, yetkilendirme yapılmadan önce fonların mevcut olup olmadığını kontrol etmek için müşterinin bankasıyla iletişime geçer ve pos makinesine çok benzeyen web tabanlı bir ödeme sisteminde işlenir.
Genellikle fiziksel karta erişimin olmadığı, müşterinin yüz yüze ödeme yapamadığı durumlar için mükemmel bir ödeme çözümüdür. Paket servisi yapanlar, çevrimiçi perakendeciler ve diğer uzak işletmeler arasında popülerdir.
Bu sipariş türü aynı zamanda “card not present” olarak da tanımlanır ve artık sadece telefon veya e-posta ile verilen siparişler için değil, aynı zamanda internet üzerinden yapılan siparişler için de yaygın olarak uygulanır. Müşterinin ödeme ekranından bir fonksiyon tuşu ile işlem başlatmasını sağlar.
Mail Order Ödemeleri Nasıl Çalışır?
Basit, güvenli ve kullanımı kolay sanal terminaller, konumunuz ne olursa olsun ödemelerinizi kabul etmeyi çok kolay hale getirmek için tasarlanmıştır. Mail order’in işleyiş şekli aşağıdaki gibidir:
- Perakendeci, bir dizüstü bilgisayar, tablet, cep telefonu veya bilgisayar aracılığıyla sanal terminale çevrimiçi olarak giriş yapar.
- Müşterinin adı, adresi, e-posta adresi ve kart bilgileri girilir.
- İşlem, yetkilendirme için müşterinin bankasına gönderilir.
- Onay alınır ve müşteri e-posta yoluyla bir makbuz alır.
- POS cihazı ile işlenen ödemelere çok benzer şekilde, perakendeci genellikle birkaç iş günü içinde ödemesini hesabına alır.
1. Klasik Mod
Klasik mod, bir işlemi doğrudan telefon üzerinden işlemek için kullanılır. Zorunlu bilgiler aşağıdakileri içerir:
- İşlem için herhangi bir referans. Sipariş numarası, fatura numarası, müşteri numarası veya başka bir referans olabilir.
- İşlem tutarı
- Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV
- Kartta gösterilen kart sahibinin adı ve soyadı.
- Kart sahibinin e-posta adresi.
Müşteri her zaman seçilen dilde bir onay e-postası alacaktır.
2. E-posta Modu
E-posta modu, müşterinin veya iş yerinin müşterinin kredi kartı bilgilerini doğrudan almamayı tercih ettiği durumlarda alternatif bir ödeme yöntemidir. Müşteriye, önceden doldurulmuş bir ödeme sayfasına bağlantı içeren bir e-posta gönderilir. Müşteri ödeme detaylarını kendisi girer ve işlemi gerçekleştirir.
Küçük İşletmeler İçin Mail Order’in Avantajları Nelerdir?
Ödemeleri uzaktan işlemek, girişimcilere ve küçük işletme sahiplerine çeşitli avantajlar sağlar. Bu avantajlardan bazıları aşağıdaki şekildedir:
- Müşterilere ürün ve hizmetler için hızlı, güvenli ve profesyonel bir ödeme yöntemi sunar.
- Kurulumu kolay, sanal bir terminale erişmek için ihtiyacınız olan tek şey bir internet bağlantısı ve bir dizüstü bilgisayar veya mobil bir cihazdır.
- Kurulum sadece birkaç gün içinde yapılabilir.
- Daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmanızı sağlar.
- Çok kullanıcılı erişim, diğer çalışanların sanal terminale birden çok konumdan erişebileceği anlamına gelir.
- Ekstra ödeme koruması, size ve müşterilerinize gönül rahatlığı sağlar.
- Çevrimiçi ödeme raporlarına erişim, satışları izlemek için size çok sayıda yararlı veri sağlar.
- Visa, Mastercard, Maestro ve American Express dahil olmak üzere tüm büyük kredi ve banka kartlarından ödeme kabul eder.
Mail Order Ödemeleri Şirketim İçin Uygun Mu?
Müşteri mevcut olmadığında gerçekleşen işlemler nedeniyle, mail order kart ödeme sağlayıcıları biraz daha yüksek oranlar talep etme eğilimindedir. Bunun nedeni artan dolandırıcılık ve ters ibraz riskleridir. Yalnızca mail order ödemelerini kabul etmeyi planlıyorsanız, işletmeniz için bağımsız bir mail order hesabı gerekir. Ancak, bir e-ticaret mağazası aracılığıyla ödeme kabul ediyorsanız, mail order ödemelerini kabul etme özelliğini de içeren bir ödeme ağ geçidi çözümünüz zaten olacaktır.
Mail Order Güvenli Midir?
Mail order, müşteri (ve dolayısıyla kredi kartı) ve satıcı aynı yerde olmadığında ödemelerin kabul edilmesini içerir. Bu yüzden bir müşterinin gerçek bir mekanda faaliyet gösteren bir mağazada kredi kartını geçirdiği işlemlerden doğal olarak daha yüksek riskli olarak kabul edilir. Bu biraz, her zaman var olan dolandırıcılık tehdidinden ve biraz da alıcının pişmanlık duyma ve tereddüt etme potansiyelinin artmasından kaynaklanmaktadır.
Müşteri bir ödemeyi iptal ederse veya buna itiraz ederse ve satıcı ters ibrazı karşılayacak paraya sahip değilse, ödeme işlemcisinin müşterinin geri ödemesini yapması gerekir.
Ne yazık ki, bu yüksek ters ibraz riski, dolandırıcılık ve diğer sorunlar, ödeme işlemcisinin parasına mal olabilir. Bu özellikle posta ve telefon siparişi ile mail order işlemi gerçekleştiren satıcılar için riskin daha yüksek oranlarda olduğu anlamına gelir.
