E-posta Otomasyonu ile İş Akışlarınızı Nasıl Hızlandırırsınız?

E-posta gelen kutuları dolup taşan kurumlar, aynı e-postaları göndermek için harcadıkları zaman nedeniyle genellikle üretkenliklerinde giderek azalma yaşar. Aynı durum, e-posta aldıklarında da geçerlidir, çünkü bu durum zamanında yanıt vermeyi zorlaştırabilir. Bu noktada devreye e-posta otomasyonu girer.

E-postalarınızı otomatikleştirdiğinizde, otomatik e-posta yanıtları ayarlayabileceğiniz için daha önemli işler için çok fazla zaman kazanırsınız. Diğer işler için zamanınız olduğu için bu zamanı verimliliği artırmak ve genel olarak daha iyi sonuçlar elde etmek için kullanabilirsiniz.  

İşletmeler genellikle bunun çok zor bir şey olduğunu düşünür, ancak otomasyon için görevleri belirlemek, e-posta şablonlarını kullanmak, tetikleyicilerin ve iş akışlarının gücünden yararlanmak, e-postaları en uygun zamanlama için planlamak ve otomasyon performansını izlemek kadar basittir.

E-posta Otomasyonu Nedir?

E-posta otomasyonu, önceden belirlenmiş bir plana göre abonelerinize otomatik olarak e-posta göndermenizi sağlayan bir süreçtir. Bu anlamda, otomatik e-postalar, belirli bir kullanıcı eylemi, zaman ve olay tarafından tetiklenen sıralı bir e-posta pazarlama kampanyası gibi abonelerinize gönderilir.

Örneğin, kullanıcılarınızın haber bülteninize kaydolduklarında onlara hoş geldin demek istediğinizi varsayalım. Bir e-posta otomasyon aracınız varsa, bunun için otomatik bir e-posta dizisi ayarlayabilirsiniz. Bu hoş geldin e-posta dizisinde, otomasyon tetikleyicisi ”haber bültenine abonelik”dir. Bir kullanıcı abone olduğunda, anında bir hoş geldin e-postası alır.

E-posta otomasyonu ile gönderebileceğiniz kampanya türlerinden bazıları aşağıdakileri içermektedir:

• Terk Edilen Sepet
• Hoş geldiniz e-posta dizisi
• Sipariş onayı
• Haber bülteni aboneliği
• Kargo onayı vb.

E-posta otomasyonunun en önemli özelliği, doğru zamanda doğru müşterilere e-posta göndermenizi sağlamasıdır ve her türlü pazarlamada, uygun zamanlama ile alaka düzeyi ön plana çıkar.

E-posta Otomasyonunun Avantajları Nelerdir?

E-posta pazarlama, diğer tüm pazarlama kanallarına kıyasla dönüşüm oranında %40 daha yüksek performans göstererek en etkili yöntemlerden biri olmaya devam etmektedir. Otomasyon, daha fazla abonelik, satış, etkileşim ve müşteri tutma olasılıklarınızı artırır.

Otomatik e-postaların kaçırılmaması gereken bazı avantajları aşağıdakileri içermektedir:

1. Zamandan tasarruf sağlar

Otomatik bir e-posta kampanyası gönderdiğinizde, yapmanız gereken tek şey planınıza göre harekete geçmektir. Ardından kampanya abonelerinizin gelen kutularına gönderilir ve her şey otomatik olarak ilerler.

Tek bir kampanya göndermek için bir veya birden fazla liste seçebilirsiniz. Böylece her bir aboneyi tek tek yönetmekle uğraşmanıza gerek kalmaz. Bu arada, diğer görevlerinizi yapabilir, hatta bir sonraki adımınızı önceden planlayabilirsiniz. Zaman kazanmak, e-posta otomasyonunun gerçek avantajlarından biridir.

2. Kullanıcı tutma oranınızı daha yüksek bir seviyeye taşır

Kullanıcı tutma, herhangi bir işletmenin en zor kısmıdır. Bir dizi otomatik e-posta ile kullanıcı tutma oranınızı kolayca artırabilirsiniz.

Örneğin, sepete bir ürün ekleyip satın alma işlemini tamamlamayan kişilere terk edilmiş sepet e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz. Bu kampanyanın amacı, potansiyel müşteriyi ürünü satın almaya teşvik etmektir.

E-posta otomasyonu ile birisi sepetini terk ettiğinde, önceden planlanmış otomatik e-posta serisini alır.

Ayrıca, kullanıcıların ilgisini geri kazanmak için yeniden etkileşim e-posta kampanyaları da vardır. Otomatik e-postalar, isteksiz kullanıcılarınızın güvenini kolayca geri kazanmanın en iyi yoludur.

3. E-posta otomasyonu daha iyi müşteri ilişkileri kurmanıza yardımcı olur

Kişiselleştirme, e-posta pazarlamasını bu kadar popüler kılan en önemli unsurdur. Otomatik e-postalar, daha iyi kişiselleştirme ile daha ilgi çekici bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir.

E-posta otomasyonu birkaç tetikleyici ile çalıştığından, her tetikleyici müşteri tabanınızın belirli sorunlu noktalarını tanımlamanıza olanak tanır. Bu bilgilerle bir veri tabanı oluşturabilirsiniz. Sonunda, bu veri tabanı farklı durumlarda farklı müşterilere hitap etmek için son derece yararlı olacaktır.

4. Satışlarınızı artır

E-posta otomasyonu ile potansiyel müşterilerinizi ne kadar çok beslerseniz, satış ekibiniz o kadar çok fayda sağlar. Beslenen ve ikna edilen bir potansiyel müşteri, diğerlerine göre daha fazla konuşma şansı elde eder. Dolayısıyla, içeriğiniz ve satış e-postalarınızla müşterileri ikna edip bilgilendirdiğinizde, bu süreç sonunda daha fazla satışa yol açar. Bu, pazarlama ve satış departmanlarınız arasında güçlü bir uyum yaratarak, itibarınızı artırmanın yanı sıra dönüşümleri de artırır.

5. Gelişmiş e-posta pazarlama deneyimi sunar

E-posta pazarlama çok geniş bir alandır. Bu alanda deneyimli olsanız bile rutin satış e-postaları veya nadiren işe yarayan toplu e-postalar göndererek bu alanın sadece küçük bir kısmını kullanıyor olabilirsiniz.

E-posta otomasyonu ile rakiplerinizden farklı, gelişmiş bir e-posta pazarlama deneyimi yaşayabilirsiniz. Otomatik e-postaların size sunabileceği temel özelliklerden bazıları aşağıdakileri içermektedir:

• Yüksek düzeyde segmentlere ayrılmış e-posta kampanyaları gönderme
• Daha organize bir e-posta pazarlama
• Otomatikleştirilmiş iş akışı
• Tetikleyici tabanlı e-posta kampanyası
• Zamanında ve son derece kişiselleştirilmiş

Yukarıda bahsedilen tüm özelliklerle, ihtiyacınız olan kadar aboneyle çalışabilen otomatikleştirilmiş bir e-posta pazarlama iş akışı oluşturabilirsiniz. Satış huninizi baştan sona kullanmanın bundan daha iyi bir yolu yoktur.

E-posta Otomasyonu ile İş Akışlarını Hızlandırmanın Yolları

1. E-posta Otomasyonu için Görevleri Belirleyin 

E-posta göndermeden önce yapmanız gereken ilk şey, otomatikleştirmeniz gereken e-postalarla ile ilgili tekrarlayan görevleri belirlemektir. Dikkat gerektiren şeyleri otomatikleştiremeseniz de, çok fazla bilgi veya odaklanma gerektirmeyen hoş geldin e-postaları, randevular, hatırlatmalar, takipler ve veri girişi gibi daha genel görevleri otomatikleştirebilirsiniz. 

Hangi görevlerin otomasyona uygun olduğunu analiz etmenin birçok yolu vardır. İlk olarak, normalde günlük olarak yapmanız gereken tekrarlayan görevleri bulun. Ardından, bu görevleri ne sıklıkla yapmanız gerektiğini ve günün sonunda ne kadar zaman aldığını kontrol edin.

Bu görevleri otomatikleştirmeye çalışmadan önce ne kadar karmaşık olduklarını analiz edin. Otomasyona uygun olacak kadar basit değillerse veya insan müdahalesi gerektiriyorsa, bunları yine de yapmanız gerekir. Bu yüzden yaptığınız işi tam olarak yapabilen otomasyon araçları arayın ve ardından sonuçlarını test edip iyileştirin.

Her gün yaptığınız tüm tekrarlayan görevler için bu süreci tekrarlamak can sıkıcı görünebilir, ancak uzun vadede size çok daha fazla zaman kazandırır. Bu, üretkenliğinizi artıracağından satışlarınızı da artıracaktır.

2. E-posta Şablonlarını Kullanın 

Takip, satış ve pazarlama, hoş geldin ve veda e-postaları genellikle benzer unsurlar içerir, bu nedenle aynı şeyleri yazmak yerine e-posta şablonlarını kullanarak bu zahmetten kurtulabilirsiniz. Bu şablonlar, özelleştirebileceğiniz ve ihtiyaç duyduğunuz her zaman kullanabileceğiniz önceden yazılmış mesajlardır. Kullanacağınız platforma göre aralarından seçim yapabileceğiniz oldukça popüler şablonlar olacaktır.

Önceden hazırlanan şablonlar, benzer bir e-posta yazmanız gerektiğinde her seferinde sıfırdan başlamanıza gerektirmez. Bu, özellikle sık tekrarlanan görevler için e-posta yazmak için gereken zamanı ve çabayı önemli ölçüde azaltabilir. Şablonları belirli ayrıntılar ve bilgilerle kolayca özelleştirebilir, aynı içeriği tekrar tekrar yazma zahmetinden kurtulabilirsiniz.

3. Tetikleyicilerin ve İş Akışlarının Gücünden Yararlanın 

Tetikleyicilerin ve e-posta pazarlama iş akışlarının nasıl çalıştığını anlamak, otomasyon için çok önemlidir. Örneğin, haftalar önce yazdığınız bir dizi e-postayı göndermek için bir tarihi tetikleyici olarak kullanabilirsiniz. 

İş akışları ise otomasyon araçları tarafından gerçekleştirilen otomatik eylem dizilerinden oluşur. Diyelim ki, kuponları ve promosyonları otomatik olarak gösteren ve müşteriyi başka bir sayfaya yönlendiren bir çıkış niyeti tetikleyiciniz var, tüm bu eylemler otomatik bir iş akışının parçasıdır. 

Terk edilmiş sepet ve sipariş onayı e-postaları, doğum günü tebrikleri ve takip güncellemeleri, bu tür bir sistemi tetikleyen eylemlerin mükemmel örnekleridir. 

4. E-postaları En Uygun Zamanlamaya Göre Planlayın 

E-posta pazarlama kampanyaları sadece e-posta göndermenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri etkileşimini optimize etmek için doğru zamanda göndermekle de ilgilidir. E-postaların, pop-up’ların ve sosyal medya gönderilerinin gün boyunca müşteriler üzerinde aynı etkiye sahip olmadığı kanıtlanmıştır, bu nedenle pazarlamacılar genellikle her gönderi veya mesaj için doğru zamanın ne olduğunu araştırır. 

Hedef kitleniz 25 ila 40 yaş arası yetişkinler ise, çoğunun çalıştığı sabah 10’da otomatik bir e-posta ayarlamak anlamsızdır. Ancak, insanların genellikle molada olduğu öğleden sonraya ayarlamak size çok daha fazla etkileşim sağlayabilir. Piyasada e-postalarınızı planlamanıza yardımcı olacak birçok e-posta planlama aracı bulunmaktadır.

Çoğu kişi, müşterilerinizin e-postalarınızı ne zaman okumaya eğilimli olduğunu analiz ettiği ve içeriğine odaklandığı için bir platformu e-posta pazarlaması için kullanır. Böyle bir platforma kaydolduğunuzda, istediğiniz e-postayı yazmanız ve göndermek istediğiniz tarih ve saati ayarlamanız gerekir. 

Hedef kitlenize, farklı saat dilimlerine, açılma oranlarına ve önemli tatil günlerine göre e-posta gönderme zamanını seçmenizi öneririz. Hangi seçeneği deneyeceğinizden emin değilseniz, A/B testi kullanarak hangi zamanın size daha iyi sonuçlar verdiğini kontrol edin.

5. Otomasyon Performansını İzleyin ve Analiz Edin 

E-postalarınızı otomatikleştirmeyi öğrendikten sonra işiniz bitmez, çünkü otomasyon performansınızı izlemeniz ve analiz etmeniz gerekir. E-posta pazarlama kampanyalarının performansını izlerken dikkate alınması gereken temel metrikler açılma, tıklama ve dönüşüm oranlarıdır. Yapmanız gereken ayarlamaları bilmek için ortalama kullanıcı davranışını anlamak gerçekten önemlidir. Birçok e-posta pazarlama platformu bu konuda size yardımcı olur ve bu süreci otomatikleştirir, bu nedenle isterseniz bunu deneyebilir veya bir pazarlama ekibiyle çalışabilirsiniz.

Bazen, ilk çabalarınız yanlış olduğu için değil, eskisi kadar etkili olmadığı için değişiklik yapmanız gerekebilir. Kampanyanızın etkinliği dünyaki olaylara göre değişecektir, bu nedenle herhangi bir şey yapmadan önce bunu aklınızda bulundurmanız gerekir.

Gelişmiş E-mail Marketing Platformu Mail Extra

E-posta pazarlamasında manuel süreçler hem zaman kaybettirir hem de hataya açıktır. Uzman Posta’nın Gelişmiş E-mail Marketing Platformu Mail Extra, otomasyon özellikleriyle iş akışınızı hızlandırır ve verimliliğinizi artırır. Hazır şablonlar ve sürükle-bırak editör sayesinde kampanyalarınızı dakikalar içinde tasarlayabilir, davranışa dayalı tetikleyiciler ile müşterilerinize doğru zamanda kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.

Ayrıca gelişmiş segmentasyon, liste temizleme ve dinamik içerik özellikleri sayesinde doğru mesajı doğru kitleye ulaştırırken; anlık raporlama ve dönüşüm analizleri ile stratejilerinizi sürekli optimize edebilirsiniz. Böylece Mail Extra, pazarlama süreçlerinizi basitleştirerek hem müşteri etkileşimini hem de dönüşüm oranlarını artırır.

En Çok Sorulan Sorular

1. E-posta otomasyonu iş akışı nedir?

E-posta otomasyonu iş akışı, abonelerinize otomatik olarak gönderilen bir dizi otomatik e-postadır. Kişisel veriler, davranışlar ve tercihler gibi kullanıcı bilgilerine dayanır.

Otomatik iş akışı bir tetikleyici kullanır. Örneğin, birisi bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, bu bir tetikleyici olabilir ve abonelere sipariş onayı için otomatik bir e-posta gönderilebilir.

2. Pazarlama otomasyon yazılımı nedir?

Pazarlama otomasyon yazılımı, pazarlama sürecini kolaylaştıran ve markalar ve kurumlar için dijital pazarlama kampanyalarını otomatikleştiren bir araçtır.

3. Tipik bir otomatik mesajda ne söylenir?

Müşterilerin beklentilerini net bir şekilde belirlemeniz gerekir. Örneğin, ”Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.” ”En kısa sürede size geri döneceğiz.” ”Abone olduğunuz için teşekkür ederiz” gibi cümleler kullanılabilir.

4. E-posta pazarlama ile pazarlama otomasyonu arasındaki fark nedir?

Bir e-posta pazarlama platformu, toplu e-posta gönderme ve açılma oranlarını izleme işlevselliği sağlar. Öte yandan, e-posta pazarlama otomasyon yazılımı, çok adımlı kampanyalar, potansiyel müşteri puanlama, gelişmiş raporlama ve genel olay veya tetikleyici tabanlı e-posta kampanyaları göndermenize yardımcı olur.

5. E-posta otomasyonunda tetikleyici nedir?

E-posta otomasyon tetikleyicisi, tetikleyici e-postayı veya otomasyonu etkinleştiren abonenin belirli bir eylemidir. Daha spesifik olmak gerekirse, tetikleyici e-posta, alıcıların bir ürün satın alma, sepeti terk etme, haber bültenlerine abone olma vb. gibi bir eylem gerçekleştirdikten sonra onlara gönderdiğiniz bir tür e-postadır.