E-posta pazarlama kampanyanızın başarısı, e-posta’larınızın tüm cihazlarda (özellikle de mobil cihazlarda) görüntülenmesine bağlıdır. Bunun için e-posta’larınızı responsive yani duyarlı hale getirmeniz gerekir.
Peki responsive e-mail tam olarak nedir?
Responsive Email Nedir?
Responsive email yani duyarlı e-posta, e-posta’ların çeşitli cihaz ve ekran boyutları için optimize edilmesini sağlayan bir tasarım yaklaşımıdır. Daha kısa bir ifade ile, e-posta’ların farklı cihazlarda ve çözünürlüklerde doğru şekilde işlenmesini sağlamak için kullanan bir tasarım tekniğidir.
E-posta düzenini, görüntüleri, metin boyutunu ve CTA butonlarını kontrol etmek ve ayarlamak ve farklı cihazlar, işletim sistemleri ve e-posta istemcileri arasında sorunsuz bir akış sağlamak için akışkan görüntüler, akışkan tablolar ve medya sorguları kullanan e-posta duyarlıdır diyebiliriz.
Bir E-posta’nın Nasıl Görüntüleneceğini Hangi Faktörler Belirler?
Bir e-posta’nın kullanıcının gelen kutusunda nasıl görüntüleneceğini iki faktör belirler: cihazın ekran boyutu ve kullanıcının e-posta istemcisi.
1. Cihaz ekran boyutu
Masaüstü bilgisayarlar, PC’ler, akıllı telefonlar, Samsung mini vb. cihaz kullanım farklılıkları nedeniyle e-posta’lara farklı şekilde erişilir. Ayrıca bu cihazların boyutları, genişlikleri ve yükseklikleri de farklılık gösterdiğinden, bu, e-posta’nızın nasıl görüntüleneceğini de etkiler.
Masaüstünde ekran çok daha büyüktür ve bu nedenle gezinmek, kaydırmak, bağlantılara ve butonlara tıklamak daha kolaydır.
Buna karşılık, akıllı telefonlar daha küçük ekran boyutları nedeniyle bu tür erişilebilirliği kısıtlar. İçerik ekrana sığacak şekilde küçültülür ve böylece metin, resim ve bağlantılar gibi diğer her şey çok daha küçük ve okunması, gezinmesi ve tıklanması zor hale gelir.
2. E-posta istemcileri
Duyarlı e-postanın diğer büyük zorluğu e-posta istemcileridir. E-posta istemcisi, abonelerin e-posta’larını görüntülemek ve okumak için kullandıkları bir programdır.
Litmus’un Ocak 2022 e-posta istemci raporuna göre, Apple (%57,16), Gmail (%30,17) ve Outlook (%4,44) aboneler tarafından e-postaları görüntülemek ve okumak için kullanılan ilk 3 e-posta istemcisidir. Her e-posta istemcisi e-postaları farklı şekilde gösterir; bu nedenle, bu e-posta istemcilerinde tek bedene uyan bir yaklaşım işe yaramaz.
Mobil Uyumlu Responsive EMail Tasarımı Neden Önemlidir?
Bir e-posta’yı özellikle telefonunuzda açtığınızda, metin küçükse, gözlerinizi kısmanız ya da sürekli yakınlaştırıp uzaklaştırmanız gerekir. Duyarlı e-posta, bunun olmasını önler ve e-posta abonelerine çok daha fazlasını sunar:
1. Erişilebilirlik
Tüm aboneleriniz için erişilebilir e-posta’lar oluşturmak için responsive tasarım çok önemlidir. Responsive tasarım, e-posta’nın cihazlar arasında sorunsuz bir şekilde görsel olarak görüntülenmesini sağlar. Aboneleriniz e-posta’yı telefonlarında ve daha sonra masaüstlerinde açabileceğinden, kullanılan cihaza bağlı olarak özelliklerin küçülmesini veya orantısız hale gelmesini istemezsiniz.
Örneğin, dokunmatik ekranlı cihazınızda küçük butonlar veya bağlantılara tıklamakta sorun yaşıyorsanız, duyarlı e-postalar bu butonları ve bağlantıları daha büyük ve dokunması daha kolay hale getirmek için kod kullanır. Duyarlı e-postalar, herkesin e-posta içeriğine kolayca erişebilmesini ve okuduğunu anlayabilmesini sağlar.
2. Daha iyi kullanıcı deneyimi
E-posta pazarlama kampanyalarınızda mükemmel bir müşteri deneyimi sunmanız çok önemlidir. Duyarlı e-postalar, abonelerin mesajlarınızla sorunsuz bir etkileşim kurmasını sağlamada hayati bir rol oynar. Herhangi bir cihazda okunması ve gezinmesi kolay e-posta’lar almak olumlu bir deneyim yaratır. Bu yalnızca kalıcı bir izlenim bırakmakla kalmaz, aynı zamanda markanızın itibarını da artırır. Duyarlı e-postalar güven ve sadakat oluşturarak abonelerinizle olan ilişkinizi güçlendirir.
3. Daha yüksek etkileşim
Abonelerinizin yalnızca e-postalarınızı açmasını istemezsiniz, harekete geçmelerini de istersiniz. Responsive e-mail, insanların bunu yapmasını kolaylaştırır, bu sayede içeriğe herhangi bir güçlük çekmeden erişebilirler. Bir e-posta’nın küçük bir ekranda okunması veya kullanılması zorsa, abonelerinizin onu görmezden gelme olasılığı daha yüksektir.
Neden E-posta’larınızı Responsive Hale Getirmelisiniz?
Responsive email tasarımı, kullanıcılara daha iyi bir okuma deneyimi sunmak ve onlarla bağlantı kurmak için gereklidir.
E-postalarınızı duyarlı hale getirmeniz için başlıca nedenler aşağıdaki şekildedir:
1. Mobil cihaz kullanımının artması
- Responsive bir mobil e-posta tasarımı, mobil tıklamaları %15 oranında artırabilir. (MailChimp, 2019)
- Pazarlamacılar, 2021’de masaüstü e-posta açılma oranlarının %11,6 artığını söylerken, mobilde bu oran %56,8’dir. -(State of email 2021 Mailmodo)
- E-postaların %47’si mobil cihazlarda açılır, ancak çoğu yalnızca masaüstü görüntüleme için tasarlanır. (Litmus)
Dolayısıyla, mobil cihazların diğer cihazlardan daha fazla kullanıldığı açıktır, bu nedenle küçük ekranlarda iyi görünen e-posta’lar tasarlamak bir zorunluluktur. Bunu dikkate almazsanız, birçok aboneyi ve dolayısıyla e-posta yatırım getirinizi kaybedersiniz.
2. İyi bir kullanıcı deneyimi yaratır
E-posta’larınız responsive ise kullanıcılar e-posta’larınıza sorunsuz bir şekilde erişir. Ayrıca, kullanıcılar e-posta içeriğinde kolayca gezinebilir ve kaydırma yapabilir, böylece daha yüksek etkileşim elde edebilirsiniz.
3. Abonelikten çıkma oranını azaltırken tıklama oranını artırır
Constant Contact’ın verilerine göre, abonelerin %75’i mobil cihazda okuyamadıkları bir e-postayı sileceklerini dile getiriyor. Bu yüzden responsive görseller, düzenler, butonlar vb. tasarlamak bu sıkıntının üstesinden gelmenize, tıklama oranını artırmanıza ve abonelikten çıkma oranını azaltmanıza yardımcı olacaktır.
4. E-posta’ları erişilebilir kılmak hayati önem taşır
E-posta’ları responsive hale getirmek, hangi cihazı, işletim sistemini ve e-posta istemcisini kullandıklarından bağımsız olarak tüm kullanıcılar için e-posta erişilebilirliğini sağlamaya yardımcı olur.
Responsive Email Oluştururken Dikkat Edilmesi Gereken
Responsive e-mail oluştururken içeriğin de en az tasarım kadar önemli olduğunu unutmamanız gerekir. İçerik benzersiz, yüksek kaliteli ve hem hedef kitleniz hem de ürününüzle alakalı olmalıdır. Ayrıca, e-posta’nızın arama motoru sonuç sayfalarında daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olmak için konu satırınıza ve gövde metninize anahtar kelimeler eklemeye de çalışın. E-posta’larınızı daha ilgi çekici ve ilginç hale getirmek için resimler, videolar veya infografikler gibi görseller ekleyin. Son olarak, abonelerinize istenen eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için bir harekete geçirici mesaj (CTA) butonu eklediğinizden emin olun. CTA’ları oluştururken, optimum görünürlük ve tıklama oranı için açık ve basit olduklarından emin olun.
1. Duyarlı bir e-posta şablonu kullanın
Responsive bir e-posta şablonu kullanmak, e-posta’larınızın tüm cihazlarda harika görünmesini sağlar. Duyarlı e-postalar, düzenlerini ve içeriklerini akıllı telefonlardan tabletlere ve masaüstü bilgisayarlara kadar kullanıcının cihazına en iyi şekilde uyacak şekilde otomatik olarak ayarlamak üzere tasarlanmıştır. Bu, içeriğin herhangi bir cihazda okunması ve gezinmesi kolay bir şekilde biçimlendirileceği anlamına gelir. Ayrıca, duyarlı bir e-posta şablonu kullanmak arama motoru optimizasyonu (SEO) çalışmalarınızı geliştirmenize yardımcı olabilir. Tüm cihazlarda tutarlı bir tasarıma sahip olduğunuzda, arama motorları e-postalarınızı daha iyi tarayabilir ve sonuçlarda daha üst sıralarda gösterebilir.
Responsive e-posta şablonları, kullandıkları cihazdan bağımsız olarak ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı bir şekilde ulaşabildikleri için kullanıcıların hayal kırıklığını azaltmaya da yardımcı olur.
Akışkan ızgaralar, duyarlı e-postalar için farklı cihaz boyutlarına uyum sağlamalarına olanak tanıyan bir çerçeve sağlar. Izgara sütunlara ve satırlara bölünür ve resimler, metinler ve butonlar gibi e-posta öğeleri bu ızgara hücrelerine yerleştirilir. E-posta farklı cihazlarda görüntülendiğinde, ızgara buna göre ölçeklenir, öğeleri cihazın ekran boyutuna uyacak şekilde yeniden düzenler ve yeniden boyutlandırır.
Esnek görseller, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi yaratmak için duyarlı e-postalarda da kullanılır. Görüntüler bir cihazda görüntülendiğinde, ekran boyutuna uyacak şekilde otomatik olarak ölçeklenir ve kullanıcının görüntüyü herhangi bir bozulma olmadan görüntüleyebilmesini sağlar. Bu, e-postanın her cihazda temiz ve profesyonel görünmesini sağlar.
Medya sorguları da içeriğin farklı cihazlara ve ekran boyutlarına uyacak şekilde optimize edilmesini sağladığından duyarlı e-postaların önemli bir bileşenidir. Medya sorguları, geliştiricilere belirli CSS kurallarını belirli bir cihaza hedefleme olanağı sağlayarak her cihazda harika görünen e-postalar oluşturmalarına olanak tanır.
Genel olarak, duyarlı e-postalarda akışkan ızgaraların ve esnek görüntülerin kullanılması, e-postaları cihazlarında görüntüleyenler için çok daha gelişmiş bir kullanıcı deneyimi sunabilir. İçeriğin otomatik olarak yeniden boyutlandırılması ve yeniden düzenlenmesi sayesinde, responsive email’ler her cihazda hızlı ve kolay bir şekilde görüntülenebilir ve aboneler için daha keyifli bir deneyim sağlar. Dijital pazarlamacılar için bu, hedef kitleleri için e-posta hazırlarken kesinlikle dikkate alınması gereken bir konudur.
2. Tek sütunlu bir düzen ile basit tutmaya çalışın
Tek sütunlu tasarım, uzun ve dar bir formattır ve insanların mobil cihazlarda kaydırma yapma şekliyle uyumludur. Belirli bir kitleye yönelik olduğundan, metin genellikle normalden daha büyüktür ve bağlantılar buton gibi görünecek şekilde şekillendirilerek dokunup açılmaları kolaylaştırılır.
Bu nedenle, bir gazete gibi çok sayıda içeriği yan yana koymak yerine, okunabilirlik için içerikleri üst üste koymak daha iyidir. Bu şekilde, insanlar e-postayı küçük bir ekranda açtıklarında, okumak için gözlerini kısmak veya bir şeyleri hareket ettirmek zorunda kalmaz.
3. Canlı metni tercih edin
E-postanızda yalnızca görsel metin kullanmayı tercih ettiğinizde, abonelerinizin çoğunun bu metne erişmesini veya bu metni cihazlarda düzgün bir şekilde görüntülemesini otomatik olarak engellemiş olursunuz. Bunun nedeni, yalnızca görsel içeren metinlerin duyarlı tasarımla ölçeklendirilememesidir. Masaüstü için metin içeren bir görsel tasarlarsanız, bu görselin mobil cihazlarda okunamayacak kadar küçük olması muhtemeldir.
Elbette masaüstü için metin içeren bir görsel seti ve mobil cihazlar için bir görsel seti oluşturabilirsiniz, ancak bu çok fazla ekstra iş demektir. Bunun yerine, duyarlı tasarımlarınızda canlı metin kullanmayı tercih edin. Bu şekilde, yazı tiplerinizin boyutunu medya sorguları ile cihazın görünüm alanına göre ayarlayabilirsiniz.
4. Bağlantılar yerine tıklanabilir CTA butonları kullanın
Sadece altı çizili kelimeler yerine insanların mobil cihazlarında kolayca dokunabilecekleri butonlar kullanın. Butonlar, okuyucuların tıklamasını kolaylaştıran büyük ve davetkar hedefler gibidir. Fakat bunu uygularken butonlarınızın etrafına boşluk bıraktığınızdan emin olun. Bu şekilde, mobil kullanıcılar dokunmatik ekranlarda henüz hazır olmadıkları bir butona yanlışlıkla tıklamadan kaydırma yapabilir.
5. E-posta’ya boşluk ve dolgu ekleyin
Her şeyi birbirine sıkıştırmak müşteri deneyimini olumsuz etkiler. Bunun yerine, metin ve görsellerinizin etrafında da boşluk bırakın. Bu şekilde e-posta’nız daha temiz görünür ve insanların küçük ekranlarda yanlışlıkla yanlış şeye dokunma olasılığını azaltır.
6. Abonelikten çıkma bağlantısını unutmayın
Pazarlama e-postaları gönderiyorsanız, müşteri iletişimi ile ilgili tüm yasalara uymanız gerekir, abonelikten çıkma bağlantısı da bunlardan biridir.
Bu bağlantı sadece yasalarla ilgili değildir, abonelikten çıkma bağlantınızı tüm cihazlarda anlaşılır bir dille görünür kılmak, yalnızca müşteri deneyimini ve itibarınızı geliştirir.
7. Daha hızlı yükleme süreleri için görüntüleri optimize edin
E-postanızın boyutu önemlidir, çünkü insanlar e-posta’nızı açtığında ne kadar hızlı görüneceğini etkiler. E-posta’nız büyükse ve çok sayıda resimle doluysa, yüklenmesi uzun sürebilir. Bu, e-posta’yı okuyan kişiler için can sıkıcı olabilir.
E-postalarını mobil cihazlarından kontrol edenleri düşünün. E-postanızda görünmesi sonsuza kadar süren büyük resimler varsa, müşterilerin veri planlarındaki verileri tüketiyor olabilirsiniz.
8. E-posta uzunluğunu kısa tutun
Responsive email söz konusu olduğunda, e-posta uzunluğunu kısa tutmak çok önemlidir. Aboneler çok uzun süre kaydırmak zorunda kalmadıkları için kısa e-posta’ların tamamını okumaları daha olasıdır. Bu yüzden duyarlı bir e-posta hazırlarken, gereksiz bilgilerden kaçınarak metni kısa ve içeriği öz tuttuğunuzdan emin olun.
- E-postalarınızı kısa tutun ve gereksiz bilgiler eklemekten kaçının.
- E-postalarınızı kısa ve okunması kolay tutmak için madde işaretleri veya numaralandırılmış listeler kullanın.
- Okunmalarını kolaylaştırmak için uzun paragrafları daha kısa paragraflara bölün.
- E-postanın sonuna net bir eylem çağrısı ekleyin.
- Yüklenmeleri uzun sürebileceğinden büyük resimler veya videolar kullanmaktan kaçının.
- Doğrudan ve konuya yönelik bir dil kullanın.
- Ek bilgi sağlamak için ilgili makalelere veya kaynaklara bağlantılar ekleyin.
- Uzun cümleler ve aşırı karmaşık kelimeler kullanmaktan kaçının.
9. Göndermeden önce test edin
Responsive email’inizi tasarlayıp programladıktan sonra göndermeden önce test etmeniz gerekir. Test, e-postanızın tüm cihazlarda harika göründüğünden ve tüm bağlantı ve butonların düzgün çalıştığından emin olmanıza yardımcı olur. Daha yüksek açılma oranları için optimize edildiklerinden emin olmak için konu satırını ve e-posta metnini de test etmeniz gerekir.
- Apple Mail, Outlook ve Gmail gibi çeşitli e-posta istemcilerinde görsellerin görüntülenmesini test edin.
- Tüm bağlantıların doğru çalışıp çalışmadığını ve doğru web sayfalarına yönlendirip yönlendirmediğini kontrol edin.
- E-postanın hem masaüstü hem de mobil cihazlarda doğru göründüğünü doğrulayın.
- Doğru görüntülendiklerinden emin olmak için e-postayı hem HTML hem de metin sürümleriyle test edin.
- E-posta konu satırının doğru görüntülendiğinden ve kesilmediğinden emin olun.
- Başarılı bir şekilde teslim edildiğinden emin olmak için e-postayı çeşitli e-posta adresleriyle test edin.
- E-postada yazım ve dilbilgisi hataları olup olmadığını kontrol edin.
E-postalarınızı Outlook, Gmail ve Yahoo gibi çeşitli e-posta istemcilerinde test etmek için bir araç kullanmanız önemlidir. Bu, kullanıcılar e-postanızı açtığında ortaya çıkabilecek sorunları belirlemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, tasarımın platformlar arasında harika göründüğünden emin olmak için e-postanızı farklı cihazlarda ve tarayıcılarda da test etmeniz gerekir. Küçük bir testle, duyarlı e-postanızın mümkün olan en iyi performans için optimize edildiğinden emin olabilirsiniz.
10. Sonuçları izleyin ve iyileştirmeler yapın
Responsive email’inizi hedef kitlenize gönderdikten sonra sonuçları izlemeniz ve gerekirse iyileştirmeler yapmanız gerekir. Bu noktada e-postanızın açılma ve tıklanma oranlarını analiz ederek tasarımınızı buna göre ayarlayın.
- Hangi tür mesajların en başarılı olduğunu belirlemek için e-postalarınızın açılma ve tıklanma oranlarını izleyin.
- Hangilerinin daha fazla etkileşim sağlamada en etkili olduğunu görmek için farklı eylem çağrıları türlerini deneyin.
- Mesajlarınızın düzgün bir şekilde görüntülendiğinden emin olmak için e-postalarınızın performansını farklı cihazlarda ve e-posta istemcilerinde izleyin.
- Hangilerinin en yüksek açılma oranlarına ve etkileşime sahip olduğunu görmek için farklı konu satırlarını test edin.
- Kullanıcıların e-postalarınızı almasını engelleyen teknik sorunları tespit etmek için e-postalarınızın hemen çıkma oranını analiz edin.
A/B testi, tasarımınızın etkinliğini test etmek için harika bir yoldur. Aynı e-postanın farklı versiyonlarını hedef kitlenizin farklı segmentlerine göndermeyi deneyin ve sonuçları karşılaştırın. Tasarımınızın işe yarayan ve yaramayan kısımlarına dikkat edin ve e-postalarınızın performansını optimize etmek için değişiklikler yapın.
