Statista tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüm e-posta’ların yarısından fazlası spam klasörüne düşüyor. Spam olarak filtrelenen e-posta’ların çoğu gerçekten spam olsa da, bazı yaygın hatalar yaparsanız, yasal e-posta’larınız bile spam’a düşebilir. Bu yüzden spam mail’in e-posta iletişimi yapanlar için büyük bir sorun olduğunu söylemeye gerek yok diyebiliriz.
Peki e-posta’larınız neden spam’a düşer?
Mail Neden Spama Düşer?
Mail’lerinizin neden spam’a düştüğünü merak ediyorsanız, aşağıdaki listeyi gözden geçirebilirsiniz. Belki de spam’a düşmenize neden olan birkaç faktörü aşağıdaki listeden bulabilirsiniz:
1. Uygun kimlik doğrulama yapılmaması
E-posta’larınızın spam’a düşmesi ile ilgili en büyük sorunlardan biri, e-posta kimlik doğrulamasının yapılmamasıdır. Bu yüzden uygun kimlik doğrulamayı yapmanız gerekir.
E-posta’larınızın kimliğini doğrulamak için kullanabileceğiniz ve spam filtrelerinin gözünde otomatik olarak daha güvenilir görünmenizi sağlayacak teknolojiler vardır. Bu teknolojiler kim olduğunuzu doğrular ve e-posta gönderdiğiniz alan adını gerçekten kontrol ettiğinizin kanıtlamanızı sağlar.
En önemli kimlik doğrulama uygulamaları aşağıdaki şekildedir:
- DKIM (DomainKey Identified Mail)
- SPF (Sender Policy Framework)
- DMARC – zaten DKIM ve SPF kullanıyor olmanızı gerektirir.
Profesyonel bir e-posta adresi kullanıyorsanız ve bu kimlik doğrulama yöntemlerini ayarlamadıysanız, e-posta’larınızın spam’a düşmesinin en büyük nedenlerinden birinin bu olacağını aklınızdan çıkarmayın.
2. Gönderen bilgileriniz yanlış veya eksik olması
DKIM ve SPF gibi teknik kimlik doğrulama eksikliklerine ek olarak, yanlış gönderen bilgileri de spam sorunlarına neden olabilir:
Hatalı Gönderen/Yanıtla bilgisi – Gönderdiğiniz e-posta adresinin gönderenle ve kimlik doğrulama bilgilerinizle eşleştiğinden emin olun.
Fiziksel Adres Eksikliği – Toplu e-posta’larınıza fiziksel bir adres eklemeniz gerekir. Bu nedenle, genellikle her pazarlama e-posta’sının altında bir adres görürsünüz.
3. İstenmeyen e-posta tetikleyicisi olan kelimeler veya noktalama işaretleri kullanmak
Spam gibi görünmenize neden olan “çevrimiçi iş fırsatı” gibi bazı kelimeler veya noktalama işaretleri vardır. Bu kelimeler tek başına sizi spam filtresine sokmak için yeterli olmayabilir. Ancak dikkat çekerler ve listedeki diğer bazı sorunlarla birleştiğinde, e-posta’larınızın spam’a gitmesine neden olabilir.
Ek olarak, aşağıdakiler gibi diğer spam içerikli taktiklerden de kaçınmanız gerekir:
- TÜM BÜYÜK HARFLER
- Bir sürü ünlem işareti!!!!!!
- Fazla emoji ❤✨🔥👍🥺
Benzer şekilde, kötü dilbilgisi veya yanlış yazılmış kelimeler kullanmak da spam filtrelerini tetikleyebilir, çünkü birçok spam gönderen spam e-posta’larını İngilizce’ye çevirmek için Google Translate gibi araçlar kullanır.
4. İzinsiz bir e-posta listesi kullanmak
Bir abone listesine toplu e-posta gönderiyorsanız, sizi spam’a düşürebilecek birkaç faktör vardır. Bu faktörler aşağıdaki şekildedir:
- Abonelerinizden açık bir onay izni almadıysanız, bu durum spam sorunlarına yol açabilir.
- Listeniz, e-posta’ların geri döndüğü çok sayıda etkin olmayan/devre dışı bırakılmış e-posta hesabı içeriyorsa, bu filtrelere spam gibi görünür.
- E-posta’larınızın açılma oranları çok düşükse, ISS’ler bunu abonelerinizin e-posta’larınızı istemediğinin bir işareti olarak görebilir ve bu da spam olarak işaretlenme sayınızı artırabilir.
5. Şüpheli web sitelerine bağlantı vermek veya yanıltıcı bağlantılar kullanmak
Çoğu spam e-posta’nın temel amacı, bir tür bağlantıya tıklamanızı sağlamaktır. Bu nedenle, yanlış bağlantı türlerini kullanmak, spam söz konusu olduğunda markanızın başını belaya sokabilir.
Burada soruna neden olabilecek iki temel şey vardır:
İlk olarak, bir nedenden dolayı spam gibi görünen bir web sitesine bağlantı veriyorsanız ve bu bağlantıya kötü amaçlı yazılım bulaşmışsa, bu spam listesine alınmanıza neden olabilir.
İkincisi, hedef URL, görünen URL ile eşleşmezse de sıkıntı yaşayabilirsiniz. Örneğin, görünen URL https://google.com, ancak asıl bağlantı https://anotherwebsite.com ise, bu, spam göndericilerin insanları bağlantıları tıklamaları için kandırmak için kullandığı yaygın bir taktik olduğundan, başınız belaya girebilir.
Benzer şekilde, URL kısaltıcıları kullanmak da aynı nedenden dolayı sorunlara neden olabilir (insanları başka türlü tıklamayacakları bağlantılara tıklamaları için kandırmaya çalışıyor olabilirsiniz).
6. Çok fazla görsel kullanmak (veya görsellerle birlikte yeterli metin kullanmamak)
Görüntüler de spam filtreleriyle başınızı belaya sokabilir.
Fakat bunun olmasının iki yolu vardır:
Öncelikle, e-posta’nızda büyük bir resim varsa ve çok az metin varsa veya hiç metin yoksa, bu spam filtrelerini tetikleyebilir. Ayrıca tek bir resim göndermek de spam filtrelerine şüpheli görünebilir. Çok fazla resim ve çok az metin kullanırsanız, bu da başınızı belaya sokabilir.
7. Çok fazla ek göndermek
Ekler, kötü amaçlı yazılımları veya diğer kötü amaçlı etkinlikleri dağıtmak için kullanıldığından, her zaman spam filtrelerinin, özellikle belirli dosya türlerinde (.exe dosyası gibi) dikkatini çeker.
8. Alıcınız sizi spam olarak işaretlemesi
Birçok e-posta istemcisinde, kullanıcıların e-posta’ları manuel olarak spam olarak işaretleme seçeneği vardır.
Bu yüzden e-posta göndermeye çalıştığınız kişi daha önce e-posta’larınızı spam olarak işaretlediyse, gönderdiğiniz yeni e-postalar da muhtemelen spam klasörüne düşecektir.
Ek olarak, toplu e-posta gönderiyorsanız, e-posta’larınızı spam olarak işaretleyen çok fazla kişi gönderen olarak itibarınızı olumsuz etkileyebilir. Bu, sizi spam olarak işaretlemeyen kişilere gönderdiğinizde bile e-posta’larınızın spam olarak sonuçlanma olasılığını artırabilir.
Önemli Maillerin Spama Düşmesi Nasıl Engellenir?
E-posta teslim edilebilirliğini iyileştirmek ve spam klasöründen kaçınmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulayabilirsiniz:
1. Sorunları tespit etmek için Mail Tester’ı gibi bir araç kullanın
Mail Tester, e-posta teslim edilebilirliği ile ilgili teknik sorunları tespit etmek için ücretsiz bir araçtır. Bu aracı kullanabilmek için yapmanız gerekenler aşağıdaki şekildedir:
- Yukarıdaki linke tıklayarak Mail Tester aracına gidin.
- Verdiği adrese bir e-posta gönderin (spam sorunları yaşadığınız e-posta hesabından).
- Belirli bir e-posta’yla ilgili sorun yaşıyorsanız, e-posta’nızda aynı metni/resimleri/bağlantıları kullandığınızdan emin olun.
- Ardından puanınızı kontrol edin butonuna tıklayın.
- Analizi görüntüleyin.
Mail Tester, iyileştirmeniz için bazı önerilerle birlikte size genel bir puan verecektir. Puanınız çok düşükse, genellikle yapmanız gereken tek şey, teslim edilebilirliğinizi artırmak için verilen önerileri uygulamaktır.
2. Doğru kimlik doğrulamayı ayarlayın
E-posta itibarınızı artırmanın en iyi yollarından biri, DKIM ve SPF gibi yöntemlerle e-posta’larınızı doğruladığınızdan emin olmaktır.
Uzman Posta üzerinden DKIM kaydı sorgulama yapmak için linke tıklayabilirsiniz:
Uzman Posta üzerinden SPF kaydı sorgulama yapmak için linke tıklayabilirsiniz:
Gmail gibi ücretsiz bir hizmet kullanıyorsanız, bunun için endişelenmenize gerek yoktur. Bu sadece isim@sirketadiniz.com gibi özel bir e-posta adresi kullanıyorsanız geçerlidir.
Bu kimlik doğrulama yöntemlerini, alanınızın DNS yönetimine TXT kayıtları ekleyerek ayarlayabilirsiniz.
3. Ücretli bir e-posta servis sağlayıcı kullanın
E-posta’larınızda spam sorunları yaşıyorsanız, sorunlardan kaçınmanın en etkili yolu, ücretli bir e-posta servis sağlayıcı kullanmaktır.
Neyse ki bu noktada çok fazla düşünmenize gerek yok! Çünkü Uzman Posta var!
Siz de kurumsal bir e-posta hizmetine ihtiyaç duyuyorsanız, web sitemizin ana sayfasında bulunan ”45 Gün Ücretsiz Dene” seçeneğine tıklayarak 45 gün boyunca Uzman Posta’nın kesintisiz e-posta servisini deneyimleyebilirsiniz.
Uzman Posta Kurumsal E-posta hizmeti hakkında daha detaylı bilgi almak istiyorsanız, tüm kurumsal mail paketleri için ortak özellikleri aşağıdaki şekildedir:
- Yönetilebilen karantina sayfası
- Sınırsız e-posta kuralı oluşturabilme
- Dolunca kotasını arttıran esnek hesaplar
- GAL ile ortak şirket adres defteri
- SMS ile kolayca şifre yenileme
- Kişiselleştirilebilir hesaba özel e-mail imzası
- Otomatik “Ofis Dışında” mesajı
- Logo ve arkaplan özelleştirebilme
- “Sadece şirket içi mesaj gönder” seçeneği
- Uygun fiyatlı profesyonel e-posta
- Size özel hızlı domain ekleme
- Profesyonel bulut depolama
- Küçük işletmeler için marka ve itibar destekleyici kurumsal görünüm
4. E-posta gönderirken e-posta tasarımına dikkat edin ve en iyi uygulamaları kullanın
E-posta’larınızın kimliğini doğru bir şekilde doğruladıktan sonra spam klasöründen kurtulmak için yapmanız gereken bazı tasarım ve metinsel işlemleri de unutmayın:
- Resimleri kötüye kullanmayın – Tek bir büyük görsele veya çok sayıda küçük görsele güvenmeyin. Görsellerdeki her şeyi eklemek yerine metin/HTML kullanın.
- Spam içerikli metinlerden kaçının – Spam içerikli kelimeler kullanmayın, yazım/dil bilgisi sorunlarından kaçının ve noktalama işaretlerini/emojileri kötüye kullanmayın.
- Gereksiz eklerden kaçının – Kesinlikle gerekli olmadıkça ek göndermeyin.
- Gönderen bilgilerini eklediğinizden emin olun – Pazarlama e-posta’ları için fiziksel adresinizi ve doğru gönderen bilgilerini eklediğinizden emin olun.
- Sadece saygın sitelere bağlantı verin – İnsanları ziyaret etmeyi düşünmedikleri bağlantılara tıklamaları için yorumlanabilecek hiçbir şey yapmayın.
5. Abone listelerinizi düzgün bir şekilde koruyun
Abone listelerine e-posta gönderiyorsanız, aşağıdakileri de uygulamanız gerektiğini unutmayın:
- Abonelerinizin listenize açıkça kaydolduğundan emin olun.
- Etkileşimsiz hesapları listenizden periyodik olarak temizleyin.
- Abonelere abonelikten çıkmak için net bir seçenek sunun.
6. Alıcılardan e-posta’larınızı beyaz listeye almalarını isteyin
Son olarak, her şey başarısız olursa, e-posta’larınızın spam’e gitmesini önlemek için alıcılarınızdan her zaman e-posta adresinizi beyaz listeye almalarını isteyebilirsiniz. Abonelerinden e-posta’larını beyaz listeye almalarını isteyen büyük markaları bile göreceksiniz, yani bu aslında alışılmadık bir strateji değildir.
Özetle diyebiliriz ki, e-posta’larınızın insanların spam klasörlerine düşmesi oldukça sinir bozucudur. Ancak bu yazıyı okuduktan sonra, e-posta’larınızın neden spam düştüğünü anlayabilir ve sorunları çözebilirsiniz.
Çoğu durumda, yapmanız gereken en temel iki şey aşağıdaki şekildedir:
- E-posta’larınızın kimliğini doğru şekilde doğrulayın.
- Henüz kullanmıyorsanız, Uzman Posta gibi bir e-posta servis sağlayıcısı kullanın.
Bunun ötesinde, spam içerikli metinlerden kaçınmak, bağlantıları ve görselleri düzgün kullanmak ve abonelerinizin etkileşimde olduğundan ve kaydolduğundan emin olmanız gerekir.
İlgili İçerikler:
Spam E-Posta Nedir? Zararlı Maillerden Korunun
TLS Nedir? SSL/TLS Kullanarak Güvenli E-posta Gönderin veya Alın
E-posta İletişiminiz Ne Kadar Güvenli?
Virüslü E-Mailler Hakkında Alınacak Önlemler ve E-Posta Güvenliği
Gizlilik ve Güvenlik Söz Konusu Olduğunda En İyi Gmail Alternatifleri
Güvenli E-posta İletişimi için Alınacak Önlemler
Evde Çalışanlar E-posta Güvenliği İçin Nelere Dikkat Etmeli?
MX Layer Nedir? Neden E-Posta Güvenlik Servisi Almalıyız?
E-Mail Güvenliği Nasıl Sağlanır? Güvenli Bir E-Mail Gönderimi İçin Tavsiyeler
