Email Marketing Nedir, Nasıl Yapılır?

Email listenizi büyütmek, email’ler aracılığıyla blogunuza trafik çekmek, abonelerinizi gelirinizi artıran müşterilere dönüştürmek, açılan, okunan ve tıklanan email’lerinizi takip etmek mi istiyorsunuz?

Cevabınız evetse, email marketing ilgili bu eksiksiz rehber size tam olarak bunu öğretecek.

Email Marketing Nedir?

Email marketing; müşteriler, aboneler veya iş ortakları gibi harici paydaşlara email göndermeyi içerir. E-mail’ler genellikle tanıtım veya eğitim içeriği sağlar ve insanları bir ürün veya hizmet satın almak için teşvik eder.

Pazarlamacılar ise email marketin’i, mevcut veya potansiyel müşterilere ulaşmak için kullanılan dijital bir strateji olarak tanımlar. Email, pazarlamacılara neredeyse her segmentten insana ulaşma olanağı verir. Pazarlamacılar bu sayede hedef kitleleriyle etkileşim kurabilir, işlerini tanıtabilir ve hepsinden önemlisi şirketlerine satış veya web trafiği sağlayabilir.

Email Marketing Neden Önemlidir?

Bu sorunun birçok cevabı vardır. Şimdi isterseniz adım adım bu cevaplara göz atalım.

1. İnsanların Mesajınızı Görme Olasılığı Yüksektir

Araştırmalar, email kontrol etmenin birçok yetişkin için düzenli bir rutin haline geldiğini gösterdi. Fluent tarafından yapılan bir araştırmaya göre, ABD’de yaşayanların %81’i günde en az bir kez kişisel email’ini kontrol ediyor. Kurumsal email adresi olan 2.667 anket katılımcısından %74’ü ise, e-mail’lerini her gün birkaç kez kontrol ettiğini söylüyor.

İnsanların email’lerinizi okuyacağının garantisi olmasa da, her gün kullandıkları bir platformda onlarla bağlantı kurmak iyi bir fikirdir. Unutmayın, garanti olmasa da, insanların email’lerinizi açma ihtimalleri de var.

Fluent yaptığı araştırmada, insanların %49’unun en azından bazen pazarlama email’lerini açtığını da buldu. Kalan %51’lik kesim ise, pazarlama email’lerini asla veya nadiren açtıklarını söyledi. Ortada neredeyse yarı yarıya bir olasılık var. Seçim artık size kalmış!

2. Email Marketing İşletmeler İçin Olmazsa Olmaz Bir Stratejidir

Salesforce, üst düzey pazarlama liderlerinin %74’ünün mevcut ve potansiyel müşterilere ulaşmak için email marketing kullandığını ortaya koydu. Ankete katılan 4.100 pazarlama liderinin %21’i ise, email marketing’i gelecek yıl içinde iş planlarına entegre edeceklerini söyledi.

3. Email Marketing Yüksek Yatırım Getirisi Sağlar

Email, sosyal medya pazarlaması da dahil olmak üzere diğer seçeneklere kıyasla en uygun maliyetli pazarlama aracıdır. Data & Marketing Association’un 2018 raporunda, şirketlerin tek bir ödeme yapan müşteri kazanmak için email marketing kampanyalarına ortalama 10,23 dolar harcadığı tespit etti. Buna karşılık, bir müşteriyi güvenceye almak için sosyal medya kampanyalarında yaklaşık 21,95 dolar harcanıyor.

Email Marketing’in Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir?

Her pazarlama kanalının olduğu gibi email marketing’in de avantajları ve dezavantajları vardır. Avantajlardan başlamak gerekirse:

Email Marketing’in Avantajları

• Email listeniz, sizden e-mail almayı seçen kişilerden oluşur. Bu izin tabanlı yaklaşım, işletmenizle abone katılımını artırır.

• Email kampanyanızı oluşturmak için farklı tasarım seçenekleriniz vardır: Düz metin, grafikler, resimler, videolar vb.

• Email marketing özelleştirilmiş mesajlar vermek veya kitlelere ulaşmak için kullanılabilir.

• Abonelerinizin email içeriğinizi başkalarına iletmesi ve paylaşması kolaydır. Email ağızdan ağıza pazarlama için iyi bir yoldur. 

• Bir email kampanyası yürütürken, harekete geçirici mesaj düğmeleri ve bağlantıları kullanmak, web sitenizden bir ürün veya hizmet satın almasını kolaylaştırır.

• Email kampanyalarınızın başarısını ölçebilirsiniz.

• Email’leriniz göndermeden önce A / B testi uygulama şansınız vardır. Email içeriğinizin etkili olduğundan emin olmak için konu satırlarınızı, harekete geçirici mesajlarınızı, resimlerinizi veya içeriğinizi test edebilirsiniz.

• İnsanlar müsait olduklarında mesajınızı okuyabilir, bu nedenle telefon pazarlamasına kıyasla daha az müdahalecidir.

• Email marketing maliyeti genellikle diğer birçok pazarlama kanalından çok daha düşüktür. E-mail marketing oldukça uygun maliyetlidir.

• Çevre dostu bir pazarlama şeklidir.

• Email marketing’in ortalama Yatırım Getirisi (ROI) %3800’dür. Yani yatırım yaptığınız her TL için ortalama getiri 38 TL olacaktır.

• Doğru kitleye doğru zamanda, doğru yerde ve doğru teklifle ulaşabilirsiniz.

Email Marketing Dezavantajları

• Email’leriniz abonelerinizin spam klasörüne gidebilir. Bunun nedeni, tıklama oranınız, İnternet Servis Sağlayıcınız (İSS), doğru kişileri hedeflememiş olmanız veya gizlilik ve koruma kurallarına uymamanızdır.

• Email’leriniz, email yazılımı ve İSS’ler tarafından filtrelenir. Bu nedenle, email içeriğinizin veya konu satırınızın belirli spam anahtar kelimeler içermemesi gerekir.

• Email’lerinizin; cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar vb. birden fazla cihazda görünecek şekilde işlevsel olması gerekir. Bu yüzden email kampanyanızın hem tasarımına hem de işlevlerine dikkat etmelisiniz.

• Çok yavaş indirilen büyük dosyalar içeren email’ler, kitlenizin ilgisini kaybetmenize neden olur.

• Başarılı bir email kampanyası oluşturmak için gerekli zamana, pazarlama becerilerine ve kaynaklara sahip olmanız gerekir.

Email Marketing Nasıl Yapılır? İlk Email Kampanyanızı Oluşturun

Email marketing ile ilgili genel bilgileri öğrendikten sonra, ilk email marketing kampanyanızı oluşturmaya başlamanın zamanı geldi. Bu, bir hesap oluşturmak, bir liste oluşturmak, bir email kayıt formu tasarlamak ve yeni bir kampanya oluşturmak anlamına gelir.

1. Bir Email Marketing Hesabı Açın

Email marketing kampanyanıza Uzman Posta ile başlamak için E-posta Pazarlama sayfamızı ziyaret edin.

Uzman Posta Email Marketing Servisinin Benzersiz Özellikleri

• Liste ile aktarma

Toplu email listelerinizi .xlsx .CSV veya TXT dosya türlerinde kolay ve hızlıca içe aktarın, gruplayın, birleştirin.

• Kişiselleştirme (Değişken Özelliği)

Standart toplu mail gönderme yanı sıra email listesinde bulunan üyelere özel atanmış ad-soyad, yaş, meslek grubu gibi kendi tanımladığınız değişkenler ile kişiselleştirilmiş emaillar oluşturun.

• Liste Temizleme

Üyelikten ayrılan, gönderilerinize ilgi göstermeyen, teslim başarısını düşüren üyeleri kolayca temizleyin, gönderimlerinizin kalitesini arttırın.

• Detaylı Canlı Raporlar

Toplu mail gönderim sonuçlarını detaylandırılmış tablolar yardımıyla tek ekranda izleyin, karşılaştırın, listeleri tek tıklama ile indirin.

• Yüksek Repütasyona sahip IP adresi

Türkiye lokasyonda konumlanan size özel dedike edilmiş IP ile saatte 6000 den fazla gönderim gerçekleştirin.

• Pazarlama İzinleri Yönetimi

Yasal düzenlemelere uygun, pazarlama listesine katılma ve listeden ayrılma yönetimini kullanın.

• E-posta Okuyucu Skorları

Email gönderimi sonrası anlık ve geriye dönük okunma oranı skor kartlarına sahip olun.

• Tıklayan Üyelerin Raporlanması

Email tasarımı üzerinde bulunan link, görsel, video bileşenlerinin kaç defa ve kimler tarafından tıklandığı bilgilerini sunan gelişmiş raporlama sonuçlarına erişin.

• Canlı Gerçek Zamanlı Raporlar

Mail gönderiminin hemen ardından oluşan ve dakikalık periyotlarla güncellenen okunma ve tıklanma raporlarına ulaşın.

• Ulaşmayan Eposta Logları (Bounce Rate)

Geçici veya kalıcı sebeplerle alıcı kaynaklı problemler nedeniyle iletilemeyen email raporlarına sahip olun.

• Cihaz ve Teknoloji Raporu

Email gönderilerini okuyan kişileri cihaz (PC, Tablet, Telefon) işletim sistemi (Android, IOS, Windows) ve internet tarayıcısına (Chrome, Safari vb) göre raporlama özelliğini kullanın.

• Spam Bildirme Raporu

Gönderilen email içeriklerini spam olarak işaretleyen kişileri raporlayabilme özelliğini kullanın.

• Özel HTML Editörü

Email içeriğine dışarıdan HTML kodlarını kopyala ve yapıştır ile kolayca ekleyebilme özelliğine sahip olun.

• Multimedya Alanı

Gif, Jpeg, PNG, PDF, Word, Excell gibi içerikleri sınırsız depolayabilme imkanında bulunun.

• Cevap Verilecek Mail Yönetimi

Toplu gönderilerimlerde gönderici adres ve yanıtlama adresi tanımlayabilme özelliğini kullanın.

• Birden Fazla Adres Grubuna Gönderim

Email gruplarını birleştirerek anında tek seferde gönderim yapabilme özelliğini kullanın.

• İleri Tarihli Otomatik Gönderim

Belirlenen bir günde gönderilmek üzere ileri tarihli email gönderim planları oluşturun.

• Kullanıcı Yönetimi

Birden fazla kullanıcı oluşturarak listelerine özel bülten gönderimi yapabilin.

• Devam Eden Gönderiler

Devam eden gönderilerin anlık durumunu izleyebilme ve raporlama özelliklerini kullanın.

• Outlook ile email gönderi imkanı

Oluşturulan listelere Outlook v.b email programlarından gönderi yapabilme imkanı bulunun. (Deniz, Kara, Hava nakliyesi firmaları tarafından sıkça tercih edilmektedir.)

• Kara Liste Yönetimi

Eposta almak istemeyen kişiler için özel kara listeler oluşturun.

• Beyaz Liste Yönetimi

Sürekli email almak isteyen özel kişiler için beyaz listeler oluşturun.

2. İlk Listenizi Ayarlayın

Abonelik formunuzu dolduran aboneleri toplayacak bir email listesi oluşturmanız gerekecektir. Listeye bir ad vermeniz ve email servis sağlayıcısının istediği ayrıntıları eklemeniz gerekir. Bu şunları içerebilir:

• Adınız ve adresiniz
• İşletmenizin web sitesi
• Email göndereceğiniz kişilerin isimleri ve email’leri

3. Email Kayıt Formu Tasarlama

Bir sonraki adım, listenize yeni aboneler ekleyebilmeniz için bir email kayıt formu oluşturmaktır. Çoğu email abone listesi çift katılımlıdır, yani kullanıcılar kaydolduktan sonra email’lerinizi gerçekten istediklerini onaylamak için bir bağlantıya tıklamaları gerekir. Bu, ulusal ve uluslararası spam karşıtı yasalara uyum açısından önemlidir.

Formunuzu tasarlamayı tamamladığınızda, web sitenize ekleyebilirsiniz. Çoğu sağlayıcı, kayıt formlarını istediğiniz yere koymayı kolaylaştırmak için WordPress gibi popüler web sitesi platformlarıyla entegrasyona sahiptir. HTML formunu kullanarak kayıt formlarınızı ekleyebilirsiniz.

4. İlk Email’inizi Oluşturun

Tüm seçimlerinizi yaptınız, şimdi ilk email kampanyanızı oluşturma zamanı.

Kampanyanıza bir ad verin, ardından email konu satırınızı yazın. Bu, email’iniz gelen kutusuna geldiğinde insanların göreceği şeydir. İnsanların email’lerinizi açıp açmamaya, yok saymaya veya spam olarak işaretlemeye karar vermelerini sağlayan şey de aslında budur.

Konu satırınızı belirlediniz şimdi sıra tasarımda. Sağlayıcıya bağlı olarak, sürükle ve bırak email bülten düzenleyicisine, önceden hazırlanmış bir şablona veya bu ikisinin bir kombinasyonuna sahip olabilirsiniz. Seçeneklerinizi belirleyin ve ilk email’inizin içeriğini yazmaya başlayın.

Email’inizin nasıl göründüğünü görmek için önizleme ve test özelliklerinden yararlanın ve kendinize bir test mesajı gönderin. Bu, email’i abonelerinizin göreceği şekilde görmenizi ve kampanyayı başlatmadan önce son dakika değişikliklerini yapmanızı sağlar.

Her şeyi tamamladığınızda, kampanyayı planlayın veya gönderin.

E-mail Kampanyalarınızı Optimize Edin

Müşterilerinize bir email marketing kampanyası gönderdikten sonra, email servis sağlayıcınız email’inizi kaç kişinin açtığını, tıkladığını, kaç kişinin aboneliğini kaldırdığını vb. istatistikleri size verecektir.

Bu istatistiklere bakarak bir sonraki kampanyalarınızı optimize edebilir ve daha iyi sonuçlar alabilirsiniz.

Nasıl mı?

İşte cevabı…

1. Gönderdiğiniz Saati Optimize Edin

Email’lerinizi gönderdiğiniz saat, insanların email’lerinizi açıp açmaması konusunda büyük bir fark yaratır. Yapılan araştırmalar çoğu insanın Perşembe günleri saat 16: 00’da email açtığını göstermektedir. Elbette, bu sizin email listeniz için farklı olabilir. Email’inizi farklı bir zamanda göndererek daha iyi sonuç elde edip edemeyeceğinizi görmek için email analizlerinize dikkat edin.

2. Konu Satırını Optimize Edin

Konu satırı, insanların email’lerinizi açıp açmamasında büyük bir faktördür. Konu satırınızı optimize etmenin en iyi yolu, iki farklı konu satırına A / B testi yapmak ve hangisinin daha iyi sonuçlar aldığını görmektir.

3. Butonlarınızı Optimize Edin

İnsanlar email’lerinizi açtıktan sonra, harekete geçirici mesajınızın bulunduğu butonlar, insanların sizinle ilişkilerinde bir sonraki adımı atmaları için yol göstermesi için gereklidir. Bunları daha iyi hale getirmek için düğme renklerini değiştirerek neyin işe yaradığını görmek için A / B testi yapmanız gerekir.

4. Metinleri ve Görselleri Listenize Göre Optimize Edin

Tekrar satın alma yapan bir müşteriye, ilk satın alma işlemini yapan biriyle aynı email’i göndermezsiniz. Profesyonel bir kampanya optimize edici, email mesajlarınızı her seferinde doğru kişiye gönderebilmeniz için ayarlama yolları önerebilir.

EMail Marketing Kampanyalarınızın Etkinliğini Ölçün

Email marketing çabalarınızın başarısını izlemeniz gerekir, çünkü ölçmediğiniz bir şeyi geliştiremezsiniz.

Düzenli olarak (haftalık veya aylık) hesaplamanız gereken altı önemli email marketing metriği vardır:

1. Open Rate (Açılma Oranı)

Email’inizi açan alıcıların yüzdesidir. Bu, ölçülmesi gereken temel metriklerden biridir, çünkü aboneleriniz onları açmıyor ya da okumuyorsa email marketing çabalarınız boşa gidecektir.

2. Click-Through Rate (Tıklama Oranı)

Tıklama oranı, e-mail’linizdeki bir bağlantıyı tıklayan alıcıların yüzdesidir. Bir email marketing kampanyasındaki birincil hedefiniz kitlenizin katılımını sağlamak olduğundan, bu metriği ölçmek temel bir ölçüttür.

3. Unsubscribe Rate (Abonelikten Çıkma Oranı)

Abonelikten çıkma oranı, email’inizdeki “abonelikten çıkma” bağlantısını tıklayan alıcıların yüzdesidir. Abonelikten çıkma oranını çok sık şekilde ölçmeniz gerekir.

4. Complaint Rate (Şikayet Oranı)

Şikayet oranı, email’inizi spam olarak işaretleyen alıcıların yüzdesidir.

5. Conversion Rate (Dönüşüm Oranı)

Dönüşüm oranı, istediğiniz işlemi (ör. bir ürün satın alma) tamamlayan alıcıların yüzdesidir. Dönüşüm oranınız ne kadar fazlaysa o kadar iyidir.

6. Bounce Rate (Çıkma Oranı)

Hemen çıkma oranı, hedeflenen gelen kutusuna başarıyla teslim edilmeyen email’lerin yüzdesidir.

Email marketing bazen göz korkutucu, zaman alıcı ve hatta sinir bozucu bir görev gibi görünebilir. Ancak, biraz çaba harcarsanız ve deneme yanılma yoluyla öğrenmeye istekliyseniz, bugün ektiğiniz tohumlar zaman içinde fayda elde etmenizi sağlar. Bu, sonuçta pazarlama bütçenizde büyük bir artış olmadan daha fazla müşteri, kullanıcı, satış ve abonelik kazanmak anlamına gelir.

Email Marketing’e Bugün Başlamak İçin Uzman Posta’ya Gelin

Bir pazarlama email’i göndermek için birçok kural olsa da, en önemlisi şudur: Abonelerinize kurumsal bir şirket gibi değil, arkadaşınız gibi davranın. Bu altın kuralı aklınızda tutarsanız, email marketing hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Şüphe duyuyor veya ilham almanız gerekiyorsa, en iyi email marketing çözümlerinin size sunulduğu Uzman Posta‘ya gelin, gelişmiş raporlama özellikleri ile profesyonel email marketing çözümümüzden faydalanın.