CTR Nedir? Mail Tıklama Oranı (CTR) Nasıl İyileştirilir?

E-posta pazarlama kampanyalarının başarısını ölçmekte zorlanıyorsanız ve nasıl iyileştireceğiniz konusunda bir fikriniz yoksa, bakmanız gereken en önemli metriklerden biri tıklama oranınızdır. Tıklama oranı, hedef kitlenizin yüzde kaçının etkileşimde bulunduğunun doğrudan bir yansıması olduğu için çok önemlidir.

Peki mail tıklama oranı (CTR) tam olarak ne anlama gelir?

Mail Tıklama Oranı (CTR) Nedir?

Mail tıklama oranı (CTR), bir e-postayı açtıktan sonra içindeki bir veya daha fazla bağlantıya tıklayan e-posta alıcılarının yüzdesini ifade eder. Bu, e-posta içeriğinizin hedef kitlenizin katılımını ve harekete geçmesini sağlamada ne kadar etkili olduğunu ölçen çok önemli bir metriktir. CTR’yi takip ederek e-postanızın abonelerinizde ne kadar yankı uyandırdığı ve harekete geçirici mesajlarınızın (CTA’lar) tıklamaları teşvik edecek kadar ilgi çekici olup olmadığı hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Promosyon kampanyaları, haber bültenleri ve işlem e-postaları gibi farklı e-posta türleri, içeriklerine ve hedef kitlenin ilgi alanlarına bağlı olarak farklı tıklama oranları sağlayabilir. Örneğin, net ve cazip teklifler içeren tanıtım e-postaları daha yüksek CTR elde edebilirken, haber bültenleri değerli ve bilgilendirici bağlantılar içerdiğinde daha iyi performans gösterebilir. Bu farklılıkları anlamak, genel etkileşimi ve dönüşüm oranlarını iyileştirmek için e-posta içeriğinizi optimize etmenize yardımcı olabilir.

Mail Tıklama Oranı Neden Önemlidir?

Mail tıklama oranı bir metrikten çok daha fazlasıdır; içeriğinizin hedef kitlenizle ne kadar iyi bağlantı kurduğu ve onları harekete geçmeye motive ettiği hakkında fikir verir. Bu nedenle çok önemlidir.

• Etkileşimi Ölçer: Daha yüksek bir tıklama oranı, e-posta içeriğinizin alakalı ve ilgi çekici olduğunu göstererek hedef kitlenizle güçlü bir bağ kurduğunuza işaret eder.
• Eyleme Çağrı (CTA) Etkinliğini Değerlendirir: Tıklama oranı, CTA’larınızın alıcıları harekete geçmeye zorlamada ne kadar etkili olduğunu ölçer.
• Yatırım Getirisini İzler: E-posta kampanyalarının satışları artırmak veya potansiyel müşteri oluşturmak gibi iş hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğunun önemli bir göstergesidir.
• Optimizasyonu Yönlendirir: Düşük tıklama oranı, tasarım, metin veya kitle segmentasyonu gibi iyileştirilmesi gereken alanları vurgulayan bir değerlendirme aracı görevi görür.

Yüksek tıklama oranı sıklıkla hedef kitlenizle daha güçlü ilişkiler kurmanızı sağlayarak müşteri sadakatini ve yaşam boyu değeri artırır.

Mail Tıklama Oranı (CTR) Nasıl Hesaplanır?

E-posta tıklama oranını hesaplamak için e-posta içindeki bağlantılara yapılan tıklama sayısını gönderilen e-posta sayısına bölün, ardından yüzde elde etmek için 100 ile çarpın. Örneğin, 1.000 e-posta gönderdiyseniz ve 50 alıcı bir bağlantıya tıkladıysa, CTR’niz %5 olacaktır.

CTR hayati bir metrik olsa da içeriğin uygunluğu, e-postanızın tasarımı, CTA’ların yerleşimi ve genel kullanıcı deneyimi gibi çeşitli faktörlerden etkilenebilir. Bu faktörler CTR’de değişikliklere neden olabilir. Bu nedenle e-posta kampanyanızın etkinliğini tam olarak anlamak için bu verileri açılma oranları ve dönüşüm oranları gibi diğer metriklerle birlikte analiz etmek çok önemlidir.

Yalnızca CTR’ye güvenmek yanıltıcı olabilir, çünkü bu metrik hedef kitlenizin etkileşiminin tam resmini yakalamanıza izin vermez. Bu nedenle, kampanyanızın başarısını değerlendirmek ve veriye dayalı kararlar almak için CTR’yi diğer önemli metriklerle birlikte ele almanız önemlidir.

E-posta için İyi Bir Tıklama Oranı Nedir?

İyi bir tıklama oranı genellikle %2-5 arasındadır, ancak bu oran sektörünüze ve e-posta içeriğinizin niteliğine bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir. Bu kriterler bir başlangıç noktası sağlar, ancak daha doğru bir değerlendirme için tıklama oranınızı sektöre özgü standartlarla karşılaştırmanız çok önemlidir.

Örneğin, e-ticaret sektöründe, e-postalar özel fırsatlar veya ürün önerileri içerdiğinde tıklama oranları daha yüksek olabilir. Buna karşılık, medya sektöründeki haber bültenlerinin tıklama oranları daha düşük olabilir, özellikle de içerik eyleme yönelik olmaktan çok bilgi içeriyorsa. Bu farklılıkları anlamak, e-posta pazarlama stratejinizi hedef kitlenizin beklentileri ve davranışlarıyla daha uyumlu hale getirmenize yardımcı olur.

Aşağıdaki tabloda en yaygın 7 sektördeki ortalama e-posta tıklama oranlarına dair genel bir bakış bulabilirsiniz:

Sektör	Mail Tıklama Oranı
İş Dünyası ve Finans	%2.7
Danışmanlık ve Profesyonel Servisler	%2.8
E-ticaret	%2.4
Eğitim	%2.9
Sağlık	%2.8
Pazarlama ve Reklamcılık	%2.3
Seyahat	%2

Hangi tür e-postalar en yüksek CTR’ye sahiptir?

E-postanın türü, görsel içeriği ve kullanılan yaratıcı teknikler dahil olmak üzere çeşitli faktörler CTR’yi etkileyebilir. Bu faktörleri anlayarak kullanıcıların dikkatini çeken ve ilgilerini canlı tutan e-postalar tasarlayabilirsiniz.

Yüksek tıklama oranına sahip e-postalar, genellikle kişiselleştirilmiştir ve kullanıcı ile alakalıdır. Ayrıca, çoğu kullanıcı kısa bir dikkat süresine sahip olduğundan, e-postanızın kısa ve basit olması gerekir.

Bu noktada hedef kitleniz için neyin en iyi olduğunu belirlemek için farklı yaratıcı teknikler deneyebilirsiniz.

E-posta Tıklama Oranı (CTR) vs. Click-to-open ate (CTOR)

CTR (Click-Through Rate), gönderilen toplam e-posta sayısına göre e-posta içindeki bağlantılara tıklayan kişilerin yüzdesini ölçerken, CTOR (Click-to-Open Rate) ise e-postayı açan kişiler arasında bağlantılara tıklayanların oranını gösterir. Yani CTR, kampanyanın genel başarısını yansıtırken, CTOR sadece e-postayı açanların içeriğe ne kadar ilgi gösterdiğini ve içeriğin ne kadar etkili olduğunu ölçer. 

Örneğin, e-postanızın 1.000 alıcıya teslim edildiğini varsayalım.

Bunlardan 100’ü e-postanızı açtı. Bu, CTOR’unuzun (100/1000) x 100 = %10 olduğu anlamına gelir.

Bu 100 kişiden sadece 25’i CTA bağlantısına tıkladıysa, bu da CTR oranınızın (25/1000) x 100 = %2,5 olduğu anlamına gelir.

E-posta Tıklama Oranı vs Açılma Oranı

E-posta pazarlama stratejinizi geliştirmeye devam ederken, kampanyanızın başarısını ölçmek için açılma oran ile tıklama oranı (TO) arasındaki farkı anlamanız önemlidir.

Açılma oranı, e-postanızı açan alıcıların yüzdesini ifade eder. Ancak, gizlilik ayarları veya diğer teknik nedenlerden dolayı tüm e-posta istemcileri açılma oranını kaydetmeyeceğinden bu metrik hatalı olabilir. Bu, e-posta açılma oranlarınızın e-postanızı açan ve görüntüleyen gerçek kişi sayısını tam olarak yansıtmayabileceği anlamına gelir.

Öte yandan, tıklama oranı (TO) e-postanızdaki bir bağlantıya veya CTA’ya tıklayan alıcıların yüzdesini ifade eder. CTR, e-posta kampanyanızın başarısını ölçmek için daha doğru bir metriktir çünkü alıcının yalnızca e-postayı açtığını değil, aynı zamanda harekete geçerek onunla etkileşime geçtiğini de gösterir.

CTR ayrıca CTA’nızın yerleşimi ve tasarımı, e-postanızın metni ve içeriğinizin hedef kitlenize uygunluğu gibi e-posta kampanyanızın hangi unsurlarının en etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir.

CTR daha doğru bir ölçüt olsa da, e-posta kampanyanızın başarısını ölçmek için kullanacağınız tek ölçüt değildir. Dikkate alınması gereken diğer metrikler arasında dönüşüm oranı, abonelikten çıkma oranı ve genel etkileşim oranı yer alır.

Mail Tıklama Oranını Etkileyen Faktörler

E-posta tıklama oranını ölçerken ve verilerinizi farklı ölçütlerle karşılaştırırken aşağıdaki faktörlere göz atmanız önemlidir:

1. Sektör

Farklı işletmelerin farklı ölçütleri olduğundan, ortalama tıklama oranı sektörler arasında büyük farklılıklar gösterebilir.

Örneğin, e-ticaret e-postaları için ortalama tıklama oranı, kâr amacı gütmeyen işletme e-postaları için ortalama tıklama oranından daha yüksek olabilir. Bu noktada e-posta kampanyalarınız için gerçekçi hedefler belirlemek amacıyla araştırma yapmak ve sektördeki kıyaslamaları karşılaştırmak önemlidir.

2. Hedef kitle

E-posta kampanyalarının tıklanma oranı hedef kitleden de etkilenebilir. Kitlede yankı uyandıran e-posta türleri ve bağlantılara tıklama olasılıkları yaş, cinsiyet, ilgi alanları ve konum gibi faktörlerden etkilenebilir.

3. E-posta türü

Gönderdiğiniz e-postanın türü de tıklama oranını etkileyebilir. Örneğin, bir tanıtım e-postasının tıklanma oranı bir bülten veya onay e-postasından daha yüksek olabilir. Bu noktada e-postanızın amacını göz önünde bulundurmanız ve içeriğinizi ve harekete geçirici mesajınızı buna göre uyarlamanız önemlidir.

4. E-posta sıklığı

E-posta kampanyalarının sıklığı tıklama oranınızı etkileyebilir. Çok fazla e-posta göndermek, e-posta etkileşimin azalmasına neden olabilir, bu da daha düşük bir tıklama oranına yol açar. Bu yüzden doğru dengeyi bulmak ve abonelerinizin gelen kutularını doldurmaktan kaçınmak çok önemlidir.

5. E-posta içeriğinin kalitesi

Tıklama oranı e-posta içeriğinizin kalitesinden de etkilenebilir. E-postanızın içeriği ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve alan kişi için değerliyse, bağlantılara tıklama ve harekete geçme olasılıkları daha yüksektir.

Sonuç olarak e-posta pazarlama performansınızı etkileyen faktörler ne olursa olsun, gelecekte e-posta tıklamanızı iyileştirmek için ayarlamalar yapabilmeniz için bunların ne olduğunu anlamanız önemlidir.

Mail Tıklama Oranı Nasıl İyileştirilir?

E-posta pazarlama, hedef pazarınızla bağlantı kurmak ve dönüşümleri artırmak için en iyi pazarlama araçlarından biridir. Ancak, daha yüksek tıklama oranlarına ulaşmak oldukça önemli bir görevdir. Bu noktada e-postalarınızı belirli bir şekilde tasarlamanız ve aşağıdaki unsurları doğru bir şekilde elde etmeye odaklanmanız gerekir:

1. Akılda kalıcı bir konu satırı kullanın

Abonelerin e-postanızı açtıklarında gördükleri ilk şey konu satırıdır. Bu yüzden e-postalarınız için abonelerin dikkatini çekecek ve onları e-postanızı açmaya teşvik edecek konu satırları oluşturmak çok önemlidir.

Bu noktada başlıklarınızda merak uyandıran ifadeler kullanmak gerçekten işe yarayabilir, ancak insanları uzaklaştırabilecek aşırı spam veya tıklama tuzağı terimlerden kaçınmanız ve bunun yerine ilgi çekici bir dil kullanmanız gerekir.

ilgi çekici bir dil kullanmanız gerekir.

2. E-posta listenizi bölümlere ayırın

Hedef kitlenizi konumlarına, ilgi alanlarına, satın alma davranışlarına veya yaşlarına göre daha küçük segmentlere ayırın. Bu şekilde, bu segmentlerin her birine göre uyarlanmış içerikler gönderebilir ve paylaşacaklarınızla ilgilenme olasılıklarını artırabilirsiniz.

Ayrıca, segmentlere ayrılmış abonelere göre tasarlanmış harekete geçirici mesaj butonlarını kullanarak onları e-postanızı açmaya ve okumaya teşvik edebilirsiniz. Bu, ekranlarında başka bir şey aramak için harcadıkları süreyi azaltmanıza ve CTA’nızın tıklanma şansını artırmanıza yardımcı olacaktır.

3. E-postalarınızı kişiselleştirin

En yüksek tıklama oranına ulaşmak için e-postalarınızı her bir abonenin dikkatini çekecek şekilde uyarlamanız çok önemlidir. 

Bunlar aşağıdakileri içerebilir:

• Konu satırlarına müşterinin ilk adını eklemek.
• Önceki satın alma davranışlarına dayalı ürün önerileri göndermek.
• Görselleri kişiselleştirmek.
• Farklı müşteri kategorileri için özel teklifler oluşturmak.
• Kişiselleştirilmiş alışveriş sepetini terk etme e-postaları gönderme.

4. Gönderme zamanları ve sıklığı ile oynayın

Sadık müşterileriniz bile e-postalarınızla ilgili her zaman harekete geçmez. Bu nedenle onlarla etkileşime geçme olasılığınızın en yüksek olduğu zamanlarda iletişime geçmeniz ve çok sık e-posta göndermemeniz çok önemlidir. Bu kullanıcılara e-posta göndermek için günün ve haftanın ideal zamanının yanı sıra en uygun gönderim sıklığını da belirlemeniz gerekir.

Bu, yalnızca açılma ve tıklanma oranlarınızı artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda e-postalarınızın spam’e gönderilmesini ve gönderici itibarınıza zarar vermesini de önler.

5. Bağlantılarınızın etkili olduğundan emin olun

“Buraya tıklayın” gibi genel ifadeler kullanmaktan kaçının; bu ifadeler belirsiz ve cazip olmayabilir.

Bunun yerine, bağlantının işaret ettiği içeriği ve bunun okuyucuyla neden alakalı olduğunu doğru bir şekilde açıklayan bir metin kullanın.

6. Rakiplerinizin e-postalarını araştırın

Abonelerinize ne göndereceğinizi anlamanın en kolay yollarından biri, rakiplerinizin ne yaptığına bakmaktır.

• E-postaları yoğun bir şekilde tasarlanmış mı yoksa tasarım açısından oldukça basit mi?
• En sık ne tür konu satırları kullanıyorlar?
• Ne kadar içerik yazıyorlar?

7.  E-postalarınızı A/B testi yapın

E-postalarınızın performansını ölçmek için A/B testi yapabilirsiniz. Test edebileceğiniz şeylerden bazıları aşağıdakileri içerir:

• Tasarım: kullandığınız görsellerin türü, şablonunuzun ne kadar sade ve abartılı olduğu, GIF kullanımı, emoji ekleme, yazı tipleri ve yazı tipi boyutları
• Metin: az veya çok metin, ses tonu, farklı ifadeler
• CTA’lar: butonlar ve bağlantılar, buton boyutları ve renkleri, bağlantı konumlandırma, bağlantı vurgusu

Ne test etmeye karar verirseniz verin, her zaman yalnızca belirli bir unsuru test ettiğinizden emin olun. Görsellerinizin stilinin yanı sıra CTA’nızı da değiştirirseniz ve testiniz daha iyi performans gösterirse, bu değişikliklerden hangisinin gerçekten bir fark yarattığını bilemezsiniz.

8. E-postanıza daha fazla bağlantı yerleştirin

Aynı hedef içeriğe birden fazla bağlantı eklemek, özellikle uzun e-postalarda harekete geçmeyi teşvik etmek için yararlı olabilir. 

Örneğin, bir etkinliği veya web seminerini tanıtmak için bir e-posta gönderiyorsanız ve insanların kaydolmasını istiyorsanız, birkaç paragrafta bir kayıt sayfasına bağlantı verebilir ve her bağlantıda kaydolmanın farklı bir faydasını vurgulayabilirsiniz.

E-postanızda kayıt sayfasına birden fazla bağlantı vererek daha fazla kişinin kaydolma ve etkinliğe katılma şansını artırabilirsiniz.

9. Sosyal kanıt kullanın

İnsanlar başkalarının ürününüzü kullandığını ve bundan keyif aldığını gördüklerinde, satın almaya değer olduğuna ikna olma olasılıkları daha yüksektir. Bu yüzden sosyal kanıt güçlü bir ikna taktiğidir, çünkü başkaları bir şeyin iyi çalıştığına inanıyorsa, o zaman gerçekten iyi çalışıyor demektir.

Bu noktada müşterilerinizin başarı hikayelerini ve ürün veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini sergileyerek e-posta içeriğinizde sosyal kanıtı kullanabilirsiniz.

10. Sosyal paylaşım butonları ekleyin

Sosyal paylaşım butonu, e-postanızın arkadaşlarınız ve iş arkadaşlarınızla paylaşılmasına izin vererek geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar.

Sosyal paylaşım butonu içeren e-postaların tıklanma oranı daha yüksektir. Yapılan bir çalışmaya göre, sosyal paylaşım butonu olan e-postaların ortalama tıklama oranı %6,2 iken olmayanların oranı ise %2,4’tür.

11. Aciliyet hissi yaratın

E-postalarınızda aciliyet hissi yaratarak abonelerinizin harika bir fırsatı kaçırma korkusundan faydalanabilir ve onları hemen harekete geçmeye teşvik edebilirsiniz.

Örneğin, sınırlı süreli teklifleri, özel fırsatları veya bir etkinlik için yalnızca birkaç yer kaldığını vurgulayabilirsiniz.

Aboneleri hemen harekete geçmeye teşvik etmek için “sınırlı süreli teklif”, “şimdi harekete geçin” veya “kaçırmayın” gibi aciliyet uyandıran kelimeler de kullanabilirsiniz. Bu, TO’da bir artışa yol açabilir.

12. Net bir harekete geçirici mesaj (CTA) kullanın

E-posta pazarlama başarı oranını artırmak veya daha fazla tıklama almak için net bir CTA çok önemlidir. Bu yüzden CTA’nızın açıkça görünür olduğundan ve doğrudan ve eylem odaklı bir dil kullandığından emin olun. Ayrıca, hedef kitlenize birkaç tıklama şansı vermek için e-postanız boyunca çeşitli CTA’lar kullanmayı düşünün.

13. Mobil cihazlar için optimize edilmiş e-postalar oluşturun

Kullanıcıların %85’i e-postalarına erişmek için akıllı telefonlarını kullanır. Bu nedenle e-posta abonelerinizin e-postalarınızı herhangi bir cihazdan görüntüleyebileceğini göz önünde bulundurmanız önemlidir.

E-postalarınız mobil uyumlu olacak şekilde tasarlanırsa, mobil okuyucular sadece mobil uyumlu e-postalara göre çok daha iyi bir deneyim yaşayacaklardır. Bu nedenle, her türlü cihaz için hazırlanmış şablonlarla içeriğin mobil uyumlu olmasına dikkat edin.