Synchron Bilişim Uzman Hybrid Exchange, Toplu E-Posta Gönderim Hizmeti ve Uzman Posta UMG

Kurumsal IT çözümleri alanında uzman olan ve uçtan uca bilişim hizmetleri sağlayan Synchron Bilişim, farklı sektörlerden birçok müşterisine yönetilen hizmetler ve bulut çözümleri sunan güçlü bir teknoloji sağlayıcıdır.

Müşterilerine sunduğu çözümlerde her zaman güvenilirliği ve sürekliliği ön planda tutan Synchron Bilişim, hem kendi operasyonel yapısında hem de müşterilerine sunduğu e-posta servislerinde artan güvenlik ihtiyacı, regülasyon uyumu ve teslimat hassasiyetleri; Exchange altyapılarının önüne entegre edilecek güçlü bir e-posta güvenlik katmanı ihtiyacını da beraberinde getirmiştir.

Aynı zamanda toplu e-posta gönderimi gibi yüksek hacimli iletişim ihtiyaçlarının yönetilmesinde performans, teslim garantisi ve SPAM kontrolü gibi kriterlerin kritik öneme sahip olması, Synchron Bilişim’in dış kaynaklı, uzman destekli bir çözüm arayışına yönelmesine neden olmuştur.

Mevcut Yapı Zafiyetleri ve Proje İhtiyaçları:

Synchron Bilişim, hem kendi Exchange altyapısının güvenliğini sağlamak hem de müşterileri adına gerçekleştirdiği toplu e-posta gönderimlerinde yaşanan bazı teslimat problemlerini minimuma indirmek istiyordu.

Zafiyet Analizi neticesinde öne çıkan başlıklar:

• Exchange altyapısı önünde yeterli seviyede filtreleme ve koruma sağlayan bir güvenlik katmanı bulunmamaktaydı.
• Toplu e-posta gönderimlerinde teslimat oranı düşüktü ve kara liste riskleri mevcuttu.
• SPAM kontrol mekanizmaları yeterli seviyede çalışmıyor, bu da performans sorunlarına yol açıyordu.
• Yüksek hacimli gönderimlerde oluşan teknik yük, operasyonel verimliliği olumsuz etkiliyordu.
• Kullanıcıların e-posta güvenliği ve kimlik doğrulama yapıları eksikti.

Proje İhtiyaçları:

Synchron Bilişim, aşağıdaki ihtiyaçlara yönelik sürdürülebilir ve güvenilir bir çözüm arayışındaydı:

• Exchange altyapısı için entegre e-posta güvenlik servislerinin devreye alınması
• Toplu e-posta gönderimlerinin yüksek teslim oranı ile kara liste riski olmadan yönetilmesi
• SPAM ve zararlı içerik trafiğinin güncel geçitlerle kontrol altına alınması
• Teknik destek ve çözüm danışmanlığı ile operasyonel yükün hafifletilmesi

Çözüm Planı ve Uygulama:

Uzman Posta teknisyenleri tarafından gerçekleştirilen zafiyet analizleri ve proje ister planı neticesinde Synchron Bilişim’in ihtiyaçlarına özel bir çözüm planı oluşturuldu.

İlk adımda, şirketin mevcut Exchange altyapısı üzerine, uçtan uca entegre edilecek e-posta güvenlik servisi konumlandırıldı. Bu entegrasyon sayesinde, dış tehditlere karşı koruma sağlayan bir filtreleme ve yönlendirme katmanı oluşturularak, hem kurum içi hem de dışı e-posta trafiği güvenli hale getirildi. TLS şifreleme, SPF, DKIM ve DMARC gibi kaynak doğrulama sistemleri aktif edilerek e-posta teslimat güvenilirliği artırıldı; SPAM, kimlik avı ve zararlı yazılımlara karşı kapsamlı bir önleyici mekanizma sağlandı.

Projenin ikinci aşamasında ise, Synchron Bilişim’in hem kendi adına hem de müşterileri için yürüttüğü toplu e-posta gönderim hizmetleri, Uzman Posta altyapısına taşındı. Bu geçiş sayesinde yüksek hacimli e-posta gönderimleri için özel IP’ler, teslimat başarı oranı yüksek sunucular ve detaylı raporlama araçları devreye alındı. Böylece, gönderim süreçlerinde yaşanan gecikmeler ve kara listeye düşme riskleri ortadan kaldırılarak, daha ölçülebilir ve güvenilir bir yapı oluşturuldu.

Tüm geçiş süreci, Synchron Bilişim teknik ekipleriyle yakın koordinasyon içinde planlandı ve uygulandı. Uygulamalar, hafta sonu zamanlamasında gerçekleştirilerek herhangi bir kesinti ya da veri kaybı yaşanmadan başarıyla tamamlandı. Yeni sistemde e-posta yönlendirmeleri, kullanıcı kuralları ve güvenlik politikaları tanımlanarak canlıya geçiş sağlandı. Sürecin sonunda, operasyonel yük büyük ölçüde azaltılırken, Uzman Posta teknik destek birimi üzerinden sürekli danışmanlık hizmeti sunulmaya başlandı.

Sağlanan Avantajlar

Proje uygulamasını takip eden ilk 90 günün sonunda Synchron Bilişim’in edindiği kantitatif ve niteliksel kazanımlar aşağıda özetlenmiştir:

• Teslim edilebilirlik oranı %100’e ulaştı

  Toplu e-posta gönderim süreçlerinde yaşanan gecikme ve teslim sorunları ortadan kaldırıldı; gönderiler yüksek başarı oranı ile alıcılara ulaştırıldı.

• Exchange altyapısında artırılmış güvenlik ve stabilite sağlandı

  Exchange Server altyapısının önüne konumlanan Uzman Posta güvenlik servisleri sayesinde hem dış tehditlere karşı koruma sağlandı hem de e-posta servislerinde kesintisiz ve stabil bir yapı elde edildi.

• Ayda 2 adam/gün iş gücü tasarrufu sağlandı

  Operasyonel yük ve manuel takip gerektiren işlemler ortadan kaldırılarak teknik ekibin temel görevlerine odaklanması sağlandı.

• Rekabet avantajı ve yeni müşteri kazanımı desteklendi

  Yüksek teslim oranı, kesintisiz hizmet ve güvenli altyapı sayesinde Synchron Bilişim’in rekabet gücü artarken, yeni müşteri kazanımı süreçlerinde de önemli bir destekleyici unsur haline geldi.

• Müşteri memnuniyetinde artış gözlemlendi

  E-posta tabanlı hizmetlerde kesintisizlik ve hız sayesinde son kullanıcı tarafında güven ve memnuniyet seviyeleri yükseldi.