Uzman Posta tümüyle kurumsal yapılara elektronik mail hizmetleri sunmak üzere kurulmuştur. Tek amacı, sıfır kesinti ve maksimum süreklilik oranı ile en güvenli e-posta alışverişini sağlamaktır.
E-mail en hayati iletişim araçlarından biri olup kesintisi problemlere sebep olabilir. Bu sebeple bizi tercih ederek sistemimizi kullanacak müşterilerimiz için ilk günden azami rahatlığı vermeye çalışır ve geçiş hizmetlerinizi üzerimize alarak ilişkimize başlarız. Geçiş sürecinin her anında yanınızda olup sorunsuz bir şekilde Uzman Posta platformuna geçmenizi sağlarız. Transfer konularında tecrübeli Transfer Takımımız size kesinti yaşatmadan ve mesaj kaybına uğramadan geçiş yapmanız için azami yardımı sağlar.
Performansımızı ölçebilecek el ile tutulur iki adet değerimiz bulunmaktadır. Birincisi servis sürekliliği ikincisi ise performanstır. En küçük bir kesintinin işiniz açısından nelere mal olabileceğinin en az sizler kadar farkındayız. Bu sebeple saniyeler mertebesinde olabilecek kesintilere dahi tahammülümüz yoktur. Tek amacımız yüzde yüz süreklilikte servis vermek ve bunu en yüksek performans ile yapmaktır. Elbette mükemmel olunamayabilir ama hedefimizin %100 olması gerekir. Servis sürekliliğimizden veya performansımızdan memnun kalmamanız bizim sizi kaybetmemiz demektir. Çünkü sözümüz en iyi mail hizmetini vermektir ve memnuniyetsiz müşterilerimiz her zaman ayrılabilme hakkına sahiptir.
Gizlilik iş dünyasının en önemli konularından biridir. Kurumumuz bu konuda tüm müşterilerine azami saygıyı göstermektedir ve hizmet verdiği sürece de göstermeye devam edecektir. Bilinmesi gerekir ki ne tip mail hizmeti verirsek verelim hangi kalite de olursak olalım Müşteri bilgilerimiz konusunda gösterdiğimiz hassasiyetimiz tüm bunlardan önde gelmektedir. Hiç bir şekilde müşteri bilgilerini kullanarak bir gelir elde etmemiz mevzuu bahis değildir ve bu konuda kurum için önlemlerimiz alınmıştır.
Destek takımımız mail hizmet sürekliliğinizi sağlayabilmek için sürekli iş başındadır. Tüm takımımız ne yaptığını bilen ve yaptığı işin öneminin farkında olan kişilerden kurulmuştur. Destek personelimiz problemleriniz hakkında her zaman görüşebileceğiniz ve konuşabileceğiniz yerleşik çalışanlarımızdır. Web üzerindeki destek portalimiz ve e-posta ile bize ulaşabildiğiniz gibi telefon ile yetkin destek personelimize de mesai saatlerinde sürekli ulaşabilirsiniz. Tüm hizmetlerimiz Türkiye içindeki veri merkezlerinde verilmekte ve sistemlerimiz sürekli fiziksel olarak ulaşılabilecek noktalarda bulunmaktadır. Her türlü sorununuzu en kısa sürede çözmek kurum içi performans değerlendirmemizin birinci kriterdir.
Servislerimizi en geleneksel haliyle kullanmanız mümkün olduğu gibi teknoloji ve İnternetin getirdiği tüm yeni avantajları kullanarakta ulaşmanız mümkündür. Uzman Posta kurumsal hayatınızda ihtiyaç duyduğunuz çalışma grubu fonksiyonlarını size sağlayacaktır. Değişen ihtiyaçlar ve güncellenen iş hayatı bizler tarafından sürekli takip edilmekte ve sistemlerimizde buna göre yenilenmektedir. Uzman Posta nın çalıştığı platform olan Zimbra Mail Server sistemi cloud teknolojisine uygun ilk çalışma grubu sistemi olarak VMware virtualization uygulama platformunda %100 uyumlu olarak yerini almıştır. Uzman Posta bu teknolojiyi sistemlerine uyarlamıştır ve cloud uyumlu mail server Zimbra sistemini kullanmaya devam etmektedir.
Azami hassasiyeti gösterip servislerimizi en üst kalitede vermek için uğraşırken elbette elimizde olmayan sebeplerden dolayı problemler yaşayıp müşterilerimize de bunun etkilerini yansıtabiliriz. Kendi hatamız dahi olsa yaşadığımız ve yaşattığımız her türlü problemin kaynağını, gelişimini ve çözüm sürecini sizinle paylaşacağız ve Şeffaf İşleyiş sözümüzü yerine getireceğiz. Haberler bölümümüz, e-posta bültenlerimiz ve acil durumlar anında cep telefonu Kısa Mesaj servisimiz yolu ile sizleri bilgilendireceğiz ve sizler de bizim kadar yaşanılan sorunlar hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
İş dünyasında mail hizmeti sadece mesaj alış verişi ile sınırlı kalmaz. Mesajların Şirket hiyerarşisine göre sınıflanarak işlenmesi gerekir. Gelen mesajların ve giden mesajların her türlü ihtimale karşı arşivlenmesi bir mecburiyettir. Şirkete ait bir çok bilgi bu mesajlar ile kişiler arasında dolaşmaktadır. Bu sebeple tüm varsayımları düşünüp hem bilinçli hem de bilinçsiz hatalara karşı bilgilerinizi koruruz. Siz ne kadar süre arşivleme yapılmasını isterseniz biz o kadar süre bilgileriniz saklar ve bu bilgilere ihtiyaç duyduğunuzda en kısa zamanda ulaşmanızı sağlarız.
2007 yılında Meclisimizde kabul edilmiş olan; ''İnternet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi'' konusundaki kanun, çalışanlarının internet ortamına erişimini sağlayan her türlü gerçek ve tüzel kişiyi '''Erişim Sağlayıcı''' olarak sınıflandırmıştır. Bu kanun ile firmalar ilgili merciler tarafından haber verildiğinde, hukuka aykırı içeriği teknik olarak imkanı bulunduğu ölçüde engellemekle sorumlu olacaktır. Ayrıca kurum sağladığı hizmetlere ilişkin yönetmelikte belirtilen trafik bilgilerini altı aydan az ve iki yıldan fazla olmamak üzere saklamakla ve bu bilgilerin doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini sağlamakla mükelleftir. Tüm bu gereksinimler Uzman Posta tarafından hazırlanmıştır. Sizin bu konudaki sorumluluğunuz sadece bu hizmeti talep etmek olacaktır.
