{"id":2787,"date":"2022-12-16T15:31:29","date_gmt":"2022-12-16T12:31:29","guid":{"rendered":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/?p=2787"},"modified":"2023-05-07T09:07:41","modified_gmt":"2023-05-07T06:07:41","slug":"chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/","title":{"rendered":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131?"},"content":{"rendered":"\n

Chatbot, \u00f6zellikle internet \u00fczerinden kullan\u0131c\u0131larla konu\u015fmay\u0131 sim\u00fcle etmek i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir bilgisayar program\u0131d\u0131r. Chatbot’lar, genellikle m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde s\u0131k\u00e7a sorulan sorular\u0131 yan\u0131tlamak ve m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri bulmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r. Mesajla\u015fma uygulamalar\u0131, web siteleri ve mobil uygulamalar da dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli platformlara entegre edilebilir ve \u00e7ok \u00e7e\u015fitli kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlayabilecek ve bunlara yan\u0131t verebilecek \u015fekilde tasarlan\u0131r. Baz\u0131 sohbet robotlar\u0131, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ne dedi\u011fini anlamak i\u00e7in do\u011fal dil i\u015flemeyi (NLP<\/a>) kullan\u0131rken, baz\u0131lar\u0131 ise sadece belirli komutlara veya anahtar s\u00f6zc\u00fcklere yan\u0131t verebilen kurallara dayal\u0131 sistemler kullan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Yak\u0131n zamanda OpenAI taraf\u0131ndan yay\u0131nlanan yapay zeka ChatGPT<\/a> sohbet robotu ise bir arama motoru gibi \u00e7al\u0131\u015fmakta ve GPT teknolojisini kullanarak insanlarla hem sohbet ediyor hem de yaln\u0131zca metin tabanl\u0131 i\u00e7erikler\/cevaplar verebiliyor. Ayn\u0131 zamanda hatal\u0131 bir e-maili, code blokunu ya da herhangi bir dildeki grammer bozukluklar\u0131n\u0131 d\u00fczeltebiliyor. Ba\u015fka bir yaz\u0131m\u0131zda, detayl\u0131ca de\u011finiyor olaca\u011f\u0131z. Takipte kal\u0131n \ud83d\ude42 <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Konu\u015fma botu veya konu\u015fma yapay zekas\u0131 (Artificial Intelligence – AI) vb. olarak da bilinen bir chatbot, ses veya metin yoluyla do\u011fal dilde bir konu\u015fma y\u00fcr\u00fctebilen bir yapay zeka yaz\u0131l\u0131m\u0131d\u0131r. \u0130\u015fletmeler, insan g\u00fcc\u00fcnden, paradan ve zamandan tasarruf etmek i\u00e7in chatbot teknolojisinden yararlan\u0131r. Sat\u0131\u015f sonras\u0131 ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri, \u00e7o\u011fu i\u015fletmenin konu\u015fma botlar\u0131n\u0131 uygulad\u0131\u011f\u0131 alanlard\u0131r ve bunu CRM<\/a>, sat\u0131\u015f ve pazarlama izlemektedir. Al\u0131c\u0131 tarafta, 2017 itibar\u0131yla t\u00fcketiciler, \u00e7evrimi\u00e7i perakende sekt\u00f6r\u00fcnde chatbot kullan\u0131m\u0131 i\u00e7in en y\u00fcksek kabul d\u00fczeyine ve yapay zeka teknolojisinden yararlanmak i\u00e7in devlet hizmetlerinin en d\u00fc\u015f\u00fck kabul d\u00fczeyine sahipti.<\/p>\n\n\n\n

Yapay Zeka Pazar\u0131<\/h2>\n\n\n\n

Genel Yapay Zeka (AI) pazar\u0131, chatbot pazar\u0131ndan \u00e7ok daha b\u00fcy\u00fck bir pastad\u0131r. K\u00fcresel yapay zeka yaz\u0131l\u0131m pazar\u0131n\u0131n 2018’de 9,51 milyar ABD dolar\u0131 pazar b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fc vard\u0131 ve 2025’te 118,6 milyar ABD dolar\u0131na \u00e7\u0131kaca\u011f\u0131 tahmin ediliyor. Yapay zeka pazar\u0131, do\u011fal dil i\u015fleme, robotik s\u00fcre\u00e7 otomasyonu ve makine gibi \u00e7ok \u00e7e\u015fitli uygulamalar\u0131 i\u00e7eriyor. Microsoft, IBM, Google ve Samsung gibi teknoloji end\u00fcstrisindeki en b\u00fcy\u00fck isimlerin bir\u00e7o\u011fu yapay zeka ile ilgili ara\u015ft\u0131rma ve geli\u015ftirmeye b\u00fcy\u00fck yat\u0131r\u0131mlar yapt\u0131 ve her biri binlerce yapay zeka patent ba\u015fvurusu yapt\u0131.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot pazar\u0131n\u0131n b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcn, 2016 y\u0131l\u0131nda 190,8 milyon ABD dolar\u0131 olan pazar b\u00fcy\u00fckl\u00fc\u011f\u00fcnden b\u00fcy\u00fck bir art\u0131\u015fla 2025 y\u0131l\u0131nda yakla\u015f\u0131k 1,25 milyar ABD dolar\u0131na ula\u015faca\u011f\u0131 tahmin ediliyor.<\/p>\n\n\n\n

A\u015fa\u011f\u0131daki grafik 2018’den 2027’ye kadar olan k\u00fcresel chatbot pazar gelirini g\u00f6stermektedir. 2027’de d\u00fcnya \u00e7ap\u0131ndaki chatbot pazar\u0131n\u0131n, 2018’deki 40,9 milyon dolardan 454,8 milyon ABD dolar\u0131na ula\u015faca\u011f\u0131 tahmin edilmektedir.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
2018’den 2027’ye kadar d\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda Chatbot pazar geliri<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Chatbot Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r?<\/h2>\n\n\n\n
\"Chatbot<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Bir chatbot kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek i\u00e7in makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131 ve \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kurallar\u0131n bir kombinasyonunu kullanarak \u00e7al\u0131\u015f\u0131r. Bir kullan\u0131c\u0131 bir chatbot’a mesaj g\u00f6nderdi\u011finde, mesaj \u00f6nce bir do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) s\u00fcrecinden ge\u00e7irilir. Chatbot kurallara dayal\u0131 bir sistem kullan\u0131yorsa, nas\u0131l yan\u0131t verece\u011fini belirlemek i\u00e7in mesajda belirli anahtar s\u00f6zc\u00fckleri veya t\u00fcmceleri arar. Chatbot makine \u00f6\u011frenimi kullan\u0131yorsa, bir yan\u0131t olu\u015fturmak i\u00e7in makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131 kullan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kaynak: https:\/\/medium.com\/machine-learning-t%C3%BCrkiye\/chatbot-sohbet-robotu-nedir-b72e6b9c19aa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Chatbot nas\u0131l yan\u0131t verece\u011fini belirledikten sonra bir yan\u0131t olu\u015fturur ve bunu kullan\u0131c\u0131ya g\u00f6nderir. Bu yan\u0131t, \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kurallar kullan\u0131larak veya b\u00fcy\u00fck bir yan\u0131t veri k\u00fcmesi \u00fczerinde e\u011fitilmi\u015f makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131 kullan\u0131larak olu\u015fturulabilir. Baz\u0131 sohbet robotlar\u0131, yan\u0131tlar\u0131nda daha do\u011fru veya g\u00fcncel bilgiler sa\u011flamak i\u00e7in harici veri tabanlar\u0131 veya API’ler gibi di\u011fer veri kaynaklar\u0131ndan da yararlanabilir.<\/p>\n\n\n\n

Genel olarak, bir sohbet robotunun amac\u0131<\/strong>, bir kullan\u0131c\u0131yla konu\u015fmay\u0131 do\u011fal, ilgi \u00e7ekici ve yard\u0131mc\u0131 olacak \u015fekilde sim\u00fcle etmektir.<\/p>\n\n\n\n

Kural tabanl\u0131 chatbot\u2019lar nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015f\u0131r?<\/h3>\n\n\n\n

Kural tabanl\u0131 sohbet botlar\u0131<\/strong>, kullan\u0131c\u0131 giri\u015flerine nas\u0131l yan\u0131t verilece\u011fini belirlemek i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kurallar\u0131 kullan\u0131r. Bu kurallar temel olarak, kullan\u0131c\u0131n\u0131n mesaj\u0131nda aramak \u00fczere programlanan anahtar kelimelere veya belirli ifadelere dayan\u0131r. Chatbot bir mesaj ald\u0131\u011f\u0131nda, mesaj\u0131 bu anahtar s\u00f6zc\u00fcklerden veya ifadelerden herhangi biri i\u00e7in tarar ve nas\u0131l yan\u0131t verece\u011fini belirlemek i\u00e7in kar\u015f\u0131l\u0131k gelen \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kural\u0131 kullan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

\u00d6rne\u011fin, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n u\u00e7u\u015f rezervasyonu yapmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir sohbet robotu, “rezervasyon” ve “u\u00e7u\u015f” gibi belirli anahtar s\u00f6zc\u00fckleri arayan bir dizi kuralla programlanabilir. Kullan\u0131c\u0131n\u0131n mesaj\u0131 bu anahtar kelimelerden birini i\u00e7eriyorsa, chatbot kar\u015f\u0131l\u0131k gelen kural\u0131 kullanarak bir yan\u0131t olu\u015fturur ve kullan\u0131c\u0131ya nas\u0131l u\u00e7u\u015f rezervasyonu yap\u0131laca\u011f\u0131 hakk\u0131nda bilgi verir.<\/p>\n\n\n\n

Bu t\u00fcr bir sohbet robotu, basit sorgular\u0131 i\u015flemek ve do\u011frudan bilgi sa\u011flamak i\u00e7in etkili olabilse de, daha karma\u015f\u0131k mesajlar\u0131 anlama yetene\u011fi s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot Mimarisi <\/h2>\n\n\n\n

Chatbot mimarisi, chatbot’u olu\u015fturmak ve \u00e7al\u0131\u015ft\u0131rmak i\u00e7in kullan\u0131lan bile\u015fenler ve teknolojiler dahil olmak \u00fczere, bir chatbot sisteminin genel tasar\u0131m\u0131n\u0131 ve yap\u0131s\u0131n\u0131 ifade eder. Bir sohbet robotunun mimarisi, uygulamaya ba\u011fl\u0131 olarak de\u011fi\u015febilir, ancak \u00e7o\u011fu sohbet robotu, a\u015fa\u011f\u0131daki bile\u015fenleri i\u00e7eren benzer bir temel yap\u0131y\u0131 takip eder:<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Kaynak: Researchgate<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

1. Do\u011fal dil i\u015fleme (NLP)<\/h3>\n\n\n\n

Kullan\u0131c\u0131n\u0131n yazd\u0131\u011f\u0131 mesaj\u0131n anlam\u0131n\u0131 ve amac\u0131n\u0131 anlamaktan sorumlu olan chatbot bile\u015fenidir. NLP, kullan\u0131c\u0131n\u0131n giri\u015fini analiz etmek i\u00e7in algoritmalar ve makine \u00f6\u011frenimi teknikleri kullan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

2. Bilgi taban\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Bilgi taban\u0131, sohbet robotunun yan\u0131tlar olu\u015fturmak ve kullan\u0131c\u0131lara bilgi sa\u011flamak i\u00e7in kulland\u0131\u011f\u0131 bir bilgi ve veri koleksiyonudur. Bu, chatbot’un yard\u0131m sa\u011flamak \u00fczere tasarland\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcnler, hizmetler, politikalar, prosed\u00fcrler ve di\u011fer konular hakk\u0131ndaki bilgileri i\u00e7erebilir.<\/p>\n\n\n\n

3. Diyalog y\u00f6neticisi<\/h3>\n\n\n\n

Diyalog y\u00f6neticisi, konu\u015fman\u0131n ak\u0131\u015f\u0131n\u0131 kontrol etmekten ve kullan\u0131c\u0131 giri\u015flerine nas\u0131l yan\u0131t verilece\u011fine karar vermekten sorumlu olan sohbet robotu bile\u015fenidir. Bu, kullan\u0131c\u0131n\u0131n giri\u015fine ve konu\u015fman\u0131n mevcut ba\u011flam\u0131na dayal\u0131 bir yan\u0131t olu\u015fturmak i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kurallar\u0131n, makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131n\u0131n veya di\u011fer tekniklerin kullan\u0131lmas\u0131n\u0131 i\u00e7erebilir.<\/p>\n\n\n\n

4. Kullan\u0131c\u0131 arabirimi<\/h3>\n\n\n\n

Kullan\u0131c\u0131 arabirimi, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n mesaj g\u00f6ndermek ve yan\u0131t almak i\u00e7in etkile\u015fime girdi\u011fi chatbot bile\u015fenidir. Bu, bir web sitesinde veya mobil uygulamada bir sohbet penceresi, ak\u0131ll\u0131 bir hoparl\u00f6rde bir ses arabirimi veya ba\u015fka bir arabirim t\u00fcr\u00fc olabilir. Kullan\u0131c\u0131 arabirimi genellikle kullan\u0131m\u0131 kolay, sezgisel ve ilgi \u00e7ekici olacak \u015fekilde tasarlan\u0131r ve kullan\u0131c\u0131lara sorunsuz bir deneyim sa\u011flamay\u0131 ama\u00e7lar.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot T\u00fcrleri<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Genel olarak iki kategoride grupland\u0131r\u0131labilen birka\u00e7 farkl\u0131 sohbet robotu t\u00fcr\u00fc vard\u0131r: Kural tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131<\/strong> ve makine \u00f6\u011frenimi tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kural tabanl\u0131 chatbot\u2019lar<\/strong>, \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kurallara dayal\u0131 olarak kullan\u0131c\u0131 giri\u015flerini anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek \u00fczere programlan\u0131r. Bu kurallar temel olarak, kullan\u0131c\u0131n\u0131n mesaj\u0131nda belirli anahtar kelime veya ifadelerin aranmas\u0131n\u0131 ve bir yan\u0131t olu\u015fturmak i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kural\u0131n kullan\u0131lmas\u0131n\u0131 i\u00e7erir. Kural tabanl\u0131 sohbet botlar\u0131n\u0131n olu\u015fturulmas\u0131 nispeten basittir. Basit sorgular\u0131 i\u015flemek ve do\u011frudan bilgi sa\u011flamak i\u00e7in etkilidir. Daha karma\u015f\u0131k veya ayr\u0131nt\u0131l\u0131 mesajlar\u0131 anlama yetenekleri s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Makine \u00f6\u011frenimi tabanl\u0131 chatbot\u2019lar<\/strong> ise, kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek i\u00e7in makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131n\u0131 ve do\u011fal dil i\u015flemeyi (NLP) kullan\u0131r. Bu sohbet robotlar\u0131, temel olarak insan dilinin kal\u0131plar\u0131n\u0131 ve n\u00fcanslar\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenmelerine olanak tan\u0131yan, \u00f6rnek konu\u015fmalardan olu\u015fan b\u00fcy\u00fck veri k\u00fcmeleri \u00fczerinde e\u011fitilir. Bu, karma\u015f\u0131k veya ayr\u0131nt\u0131l\u0131 girdileri daha iyi anlamalar\u0131n\u0131 sa\u011flar ve bu girdiler zaman i\u00e7inde uyum sa\u011flamalar\u0131na ve geli\u015fmelerine olanak tan\u0131r. Ancak, makine \u00f6\u011frenimi tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131n\u0131n olu\u015fturulmas\u0131 daha zordur ve etkili olmalar\u0131 i\u00e7in \u00f6nemli miktarda e\u011fitim verisi gerekir.<\/p>\n\n\n\n

Bu iki geni\u015f kategoriye ek olarak, a\u015fa\u011f\u0131dakiler de dahil olmak \u00fczere yayg\u0131n olarak kullan\u0131lan birka\u00e7 ba\u015fka sohbet robotu t\u00fcr\u00fc <\/strong>de vard\u0131r:<\/p>\n\n\n\n

1. M\u00fc\u015fteri hizmetleri sohbet robotlar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Bu sohbet robotlar\u0131, sipari\u015f verme, sipari\u015f durumunu kontrol etme veya bir sorunu giderme gibi s\u0131k sorulan soru ve sorunlarda yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015ft\u0131r. Genellikle e-ticaret web sitelerine veya mesajla\u015fma uygulamalar\u0131na entegre edilirler ve m\u00fc\u015fteri hizmetleri temsilcileri \u00fczerindeki i\u015f y\u00fck\u00fcn\u00fcn azalt\u0131lmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olurlar.<\/p>\n\n\n\n

2. Ses tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Sesli asistanlar<\/strong> veya sanal asistanlar<\/strong> olarak da bilinen ses tabanl\u0131 chatbot\u2019lar, sesli komutlar\u0131 ve sorular\u0131 anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bilgisayar programlar\u0131d\u0131r. Genellikle ak\u0131ll\u0131 hoparl\u00f6rlere, ak\u0131ll\u0131 telefonlara veya di\u011fer cihazlara entegre edilirler ve hat\u0131rlat\u0131c\u0131 ayarlamak, sorular\u0131 yan\u0131tlamak veya m\u00fczik \u00e7almak gibi \u00e7e\u015fitli g\u00f6revleri ger\u00e7ekle\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131labilir.<\/p>\n\n\n\n

Ses tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131, kullan\u0131c\u0131n\u0131n sesini anlamak i\u00e7in genellikle do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) algoritmalar\u0131n\u0131 kullan\u0131r ve kural tabanl\u0131 veya makine \u00f6\u011frenimi tabanl\u0131 olabilir. Kural tabanl\u0131 ses botlar\u0131, kullan\u0131c\u0131n\u0131n giri\u015finde belirli anahtar s\u00f6zc\u00fckleri aramak ve bir yan\u0131t olu\u015fturmak i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kural\u0131 kullanmak \u00fczere programlanm\u0131\u015ft\u0131r. \u00d6te yandan, makine \u00f6\u011frenimi tabanl\u0131 ses botlar\u0131, \u00f6rnek konu\u015fmalardan olu\u015fan b\u00fcy\u00fck veri k\u00fcmeleri \u00fczerinde e\u011fitilir ve kullan\u0131c\u0131 girdilerini daha iyi anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek i\u00e7in insan dilinin kal\u0131plar\u0131n\u0131 ve n\u00fcanslar\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenebilir.<\/p>\n\n\n\n

3. Hibrit sohbet robotlar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Hibrit sohbet robotlar\u0131, hem kural tabanl\u0131 hem de makine \u00f6\u011frenimi tabanl\u0131 sistemlerin \u00f6\u011felerini birle\u015ftiren bir t\u00fcr sohbet robotudur. Bu sohbet botlar\u0131, kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f kurallar ile makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131n\u0131n bir kombinasyonunu kullan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Hibrit bir sohbet robotu sisteminde, sohbet robotu, belirli anahtar s\u00f6zc\u00fck veya ifadeleri tan\u0131mlamak i\u00e7in bir dizi kural kullanabilir ve ard\u0131ndan daha do\u011fal ve uygun bir yan\u0131t olu\u015fturmak i\u00e7in makine \u00f6\u011frenimi algoritmalar\u0131ndan yararlan\u0131r. <\/p>\n\n\n\n

4. Sosyal mesajla\u015fma chatbot’lar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Sosyal mesajla\u015fma chatbot’lar\u0131, sosyal medya platformlar\u0131nda ve mesajla\u015fma uygulamalar\u0131nda kullan\u0131lmak \u00fczere tasarlanm\u0131\u015f bir t\u00fcr chatbot’tur. Bu sohbet robotlar\u0131 genellikle Facebook Messenger veya WhatsApp gibi pop\u00fcler mesajla\u015fma uygulamalar\u0131na entegre edilir ve bilgi sa\u011flamak, s\u0131k sorulan sorular\u0131 yan\u0131tlamak veya sipari\u015f vermek veya randevu ayarlamak gibi g\u00f6revlerde yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Sosyal mesajla\u015fma chatbot’lar\u0131 genellikle, \u00e7ok \u00e7e\u015fitli kullan\u0131c\u0131 girdileri anlamaya ve bunlara yan\u0131t vermeye olanak tan\u0131yan do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) algoritmalar\u0131 ve makine \u00f6\u011frenimi teknikleri kullan\u0131larak olu\u015fturulur. <\/p>\n\n\n\n

Genel olarak, sosyal mesajla\u015fma chatbot’lar\u0131, i\u015fletmeler i\u00e7in m\u00fc\u015fterilerle ileti\u015fim kurman\u0131n, bilgi ve yard\u0131m sa\u011flaman\u0131n kullan\u0131\u015fl\u0131 bir yoludur. M\u00fc\u015fteri hizmetleri temsilcileri \u00fczerindeki i\u015f y\u00fck\u00fcn\u00fcn azalt\u0131lmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olabilir ve kullan\u0131c\u0131lara ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri almalar\u0131 i\u00e7in h\u0131zl\u0131 ve kolay bir yol sa\u011flar.<\/p>\n\n\n\n

5. Men\u00fc tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Men\u00fc tabanl\u0131 sohbet robotlar\u0131, kullan\u0131c\u0131 giri\u015flerine nas\u0131l yan\u0131t verilece\u011fini belirlemek i\u00e7in \u00f6nceden tan\u0131mlanm\u0131\u015f bir men\u00fc veya ak\u0131\u015f \u015femas\u0131 kullanan bir t\u00fcr sohbet robotudur. Bu sohbet robotlar\u0131 genellikle m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde veya kullan\u0131c\u0131lar\u0131n bir g\u00f6revi tamamlamak i\u00e7in bir dizi se\u00e7enek veya ad\u0131mda y\u00f6nlendirilmesi gereken di\u011fer uygulamalarda kullan\u0131l\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Men\u00fc tabanl\u0131 bir sohbet robotu sisteminde, sohbet robotu kullan\u0131c\u0131ya aralar\u0131ndan se\u00e7im yapmas\u0131 i\u00e7in bir dizi se\u00e7enek veya ad\u0131m sunar ve ard\u0131ndan hangi se\u00e7ene\u011fin sunulaca\u011f\u0131n\u0131 belirlemek i\u00e7in kullan\u0131c\u0131n\u0131n yan\u0131t\u0131n\u0131 kullan\u0131r. \u00d6rne\u011fin, bir u\u00e7u\u015f rezervasyonu yapmak i\u00e7in kullan\u0131lan men\u00fc tabanl\u0131 bir chatbot, \u00f6nce kullan\u0131c\u0131ya istedi\u011fi var\u0131\u015f noktas\u0131n\u0131 sorabilir ve ard\u0131ndan var\u0131\u015f noktas\u0131na uygun u\u00e7u\u015flar\u0131n bir listesini sunabilir. Kullan\u0131c\u0131 daha sonra mevcut se\u00e7enekler aras\u0131ndan se\u00e7im yapabilir ve sohbet robotu, rezervasyon s\u00fcrecinin geri kalan\u0131nda onlara rehberlik etmek i\u00e7in yan\u0131tlar\u0131n\u0131 kullan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Men\u00fc tabanl\u0131 sohbet botlar\u0131, kullan\u0131c\u0131lara u\u00e7u\u015f rezervasyonu yapmak veya sipari\u015f vermek gibi belirli bir g\u00f6revi tamamlamalar\u0131 i\u00e7in basit ve do\u011frudan bir yol sa\u011flaman\u0131n etkili bir yoludur. Ayr\u0131ca, bir sorunu gidermek veya \u00e7evrimi\u00e7i bir form doldurmak gibi karma\u015f\u0131k veya \u00e7ok ad\u0131ml\u0131 i\u015flemlerde kullan\u0131c\u0131lara rehberlik etmek i\u00e7in de yararl\u0131 olabilir. Ancak, daha karma\u015f\u0131k veya a\u00e7\u0131k u\u00e7lu kullan\u0131c\u0131 giri\u015flerini anlama yetenekleri s\u0131n\u0131rl\u0131d\u0131r ve di\u011fer sohbet robotu t\u00fcrleri kadar esnek veya uyarlanabilir de\u011fildir.<\/p>\n\n\n\n

6. Yapay zeka destekli ba\u011flamsal sohbet robotlar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Yapay zeka destekli ba\u011flamsal sohbet robotlar\u0131, bir konu\u015fman\u0131n ba\u011flam\u0131n\u0131 anlamak ve daha uygun ve ilgili yan\u0131tlar olu\u015fturmak i\u00e7in yapay zeka (AI) ve do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) algoritmalar\u0131n\u0131 kullanan bir t\u00fcr sohbet robotudur. <\/p>\n\n\n\n

Ba\u011flamsal sohbet robotlar\u0131, daha alakal\u0131 ve yard\u0131mc\u0131 yan\u0131tlar olu\u015fturmak i\u00e7in \u00f6nceki konu\u015fmalardan \u00f6\u011frendikleri bilgileri ve konu\u015fman\u0131n mevcut ba\u011flam\u0131n\u0131 kullanabilir. \u00d6rne\u011fin, bir kullan\u0131c\u0131 ba\u011flamsal bir chatbot’a \u00f6nceki bir konu\u015fmada bahsetti\u011fi bir restoran hakk\u0131nda soru sorarsa, chatbot kullan\u0131c\u0131 ve restoran hakk\u0131nda \u00f6\u011frendi\u011fi bilgileri daha ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ve do\u011fru bir yan\u0131t vermek i\u00e7in kullanabilir.<\/p>\n\n\n\n

Genel olarak, yapay zeka destekli ba\u011flamsal sohbet robotlar\u0131, daha do\u011fal ve ilgi \u00e7ekici bir kullan\u0131c\u0131 deneyimi sa\u011flar ve kullan\u0131c\u0131lar\u0131n ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri bulmalar\u0131na veya belirli g\u00f6revleri ger\u00e7ekle\u015ftirmelerine yard\u0131mc\u0131 olma konusunda daha etkilidir. Ancak, etkili olmalar\u0131 i\u00e7in \u00f6nemli miktarda e\u011fitim verisi ve hesaplama kayna\u011f\u0131 gerekir. Bu y\u00fczden t\u00fcm uygulamalar i\u00e7in uygun olmayabilir.<\/p>\n\n\n\n

7. \u0130\u015flem botlar\u0131<\/h3>\n\n\n\n

\u0130\u015flem botlar\u0131, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n sat\u0131n alma yapmalar\u0131na veya i\u015flemleri tamamlamalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir sohbet robotu t\u00fcr\u00fcd\u00fcr. Bu sohbet robotlar\u0131 genellikle e-ticaret web sitelerine veya mesajla\u015fma uygulamalar\u0131na entegre edilir ve kullan\u0131c\u0131lar\u0131n \u00fcr\u00fcnlere g\u00f6z atmas\u0131na, sipari\u015f vermesine ve sipari\u015flerinin durumunu izlemesine yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n\n\n\n

\u0130\u015flem botlar\u0131, kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlamak ve bunlara yan\u0131t vermek i\u00e7in genellikle do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) algoritmalar\u0131n\u0131 ve makine \u00f6\u011frenimi tekniklerini kullan\u0131r. <\/p>\n\n\n\n

Genel olarak, kullan\u0131c\u0131lara \u00fcr\u00fcnleri bulmalar\u0131 ve sat\u0131n almalar\u0131 i\u00e7in h\u0131zl\u0131 ve kolay bir yol sa\u011flar ve kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in genel al\u0131\u015fveri\u015f deneyimini iyile\u015ftirmeye yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot’lar\u0131n Sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 Avantajlar Nelerdir?<\/h2>\n\n\n\n

Chatbot’lar i\u015fletmeler, kurulu\u015flar ve bireyler i\u00e7in bir dizi avantaj ve f\u0131rsat sunar. Bu avantajlardan baz\u0131lar\u0131 a\u015fa\u011f\u0131daki \u015fekildedir:<\/p>\n\n\n\n

1. Geli\u015ftirilmi\u015f m\u00fc\u015fteri hizmeti<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chatbot’lar, m\u00fc\u015fterilerin bilgiye ve yard\u0131ma h\u0131zl\u0131 ve kolay eri\u015fim sa\u011flamas\u0131 i\u00e7in web sitelerine, mobil uygulamalara ve di\u011fer platformlara entegre edilebilir. Bu, m\u00fc\u015fteri hizmetleri temsilcileri \u00fczerindeki i\u015f y\u00fck\u00fcn\u00fcn azalt\u0131lmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur ve m\u00fc\u015fterilere daha verimli ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir deneyim sunmaya olanak tan\u0131r. <\/p>\n\n\n\n

2. Geli\u015ftirilmi\u015f kullan\u0131c\u0131 etkile\u015fimi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chatbot’lar, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n bilgi ve hizmetlere kolayca eri\u015fmesi i\u00e7in daha do\u011fal ve ilgi \u00e7ekici bir yol sunar. Bu, kullan\u0131c\u0131 memnuniyetini ve sadakatini art\u0131rmaya yard\u0131mc\u0131 olur ve kullan\u0131c\u0131lar\u0131 belirli bir platformu veya hizmeti daha s\u0131k kullanmaya te\u015fvik eder.<\/p>\n\n\n\n

3. Artan verimlilik ve \u00fcretkenlik<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chatbot’lar, di\u011fer etkinlikler i\u00e7in zaman ve kaynak ay\u0131rmaya yard\u0131mc\u0131 olabilecek, s\u0131k sorulan sorular\u0131 yan\u0131tlama veya bilgi sa\u011flama gibi \u00e7ok \u00e7e\u015fitli g\u00f6revi otomatikle\u015ftirir. Bu, genel verimlili\u011fi ve \u00fcretkenli\u011fi art\u0131rmaya yard\u0131mc\u0131 olur ve i\u015fletmelerin daha katma de\u011ferli g\u00f6revlere odaklanmas\u0131na olanak sa\u011flar.<\/p>\n\n\n\n

4. Yeni i\u015f ve gelir f\u0131rsatlar\u0131<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Chatbot’lar, yeni gelir kaynaklar\u0131 olu\u015fturabilecek sanal asistanlar gibi yeni \u00fcr\u00fcn ve hizmetler olu\u015fturmak i\u00e7in kullan\u0131labilir. Ayr\u0131ca mevcut \u00fcr\u00fcn ve hizmetleri iyile\u015ftirmek ve m\u00fc\u015fterilere daha iyi bir al\u0131\u015fveri\u015f deneyimi sunarak daha fazla sat\u0131\u015f ve gelir elde etmek i\u00e7in de kullan\u0131labilirler.<\/p>\n\n\n\n

Genel olarak, sohbet robotlar\u0131 i\u015fletmeler, kurulu\u015flar ve bireyler i\u00e7in bir dizi f\u0131rsat sunar ve m\u00fc\u015fteri hizmetlerini, kullan\u0131c\u0131 kat\u0131l\u0131m\u0131n\u0131, verimlili\u011fi ve geliri iyile\u015ftirmeye yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131?<\/h2>\n\n\n\n

Chatbot’lar\u0131n m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimindeki ba\u015far\u0131s\u0131; chatbot’un tasar\u0131m ve uygulama kalitesi, \u00f6zel kullan\u0131m durumu, m\u00fc\u015fterilerin tercih ve beklentileri gibi bir dizi fakt\u00f6re ba\u011fl\u0131 olarak de\u011fi\u015fir. Genel olarak, iyi tasarlanm\u0131\u015f sohbet robotlar\u0131, m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimini ve memnuniyetini art\u0131rman\u0131n etkili bir yoludur, ancak t\u00fcm uygulamalar veya durumlar i\u00e7in uygun olmayabilir.<\/p>\n\n\n\n

M\u00fc\u015fteri ileti\u015fimini ve memnuniyetini art\u0131rman\u0131n etkili bir yolu olan Chatbotlar canl\u0131 destek<\/a> sistemleri olarak \u00f6ne \u00e7\u0131k\u0131yor. Yapay zeka destekli chatbotlar m\u00fc\u015fterilere canl\u0131 destek s\u00fcrecinde \u00f6nemli rol oynamaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

M\u00fc\u015fteri ileti\u015fiminde ve memnuniyetinde chatbotlar\u0131n ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131 etkileyebilecek temel fakt\u00f6rlerden baz\u0131lar\u0131 a\u015fa\u011f\u0131dakileri i\u00e7erir:<\/p>\n\n\n\n

Chatbot’un kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlama ve bunlara yan\u0131t verme yetene\u011fi:<\/strong> Bir chatbot’un m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimi ve memnuniyetindeki ba\u015far\u0131s\u0131, b\u00fcy\u00fck \u00f6l\u00e7\u00fcde, kullan\u0131c\u0131 girdilerini do\u011fal bir \u015fekilde anlama ve bunlara yan\u0131t verme becerisine ba\u011fl\u0131d\u0131r. Bu, y\u00fcksek kaliteli do\u011fal dil i\u015fleme (NLP) algoritmalar\u0131n\u0131n ve makine \u00f6\u011frenme tekniklerinin yan\u0131 s\u0131ra chatbot’un \u00e7ok \u00e7e\u015fitli kullan\u0131c\u0131 girdilerini i\u015fleyebilmesini sa\u011flamak i\u00e7in \u00f6nemli miktarda e\u011fitim verisinin kullan\u0131lmas\u0131n\u0131 gerektirir.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot’un kullan\u0131c\u0131 aray\u00fcz\u00fc ve tasar\u0131m\u0131:<\/strong> Bir chatbot’un tasar\u0131m\u0131 ve kullan\u0131c\u0131 aray\u00fcz\u00fc, m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimindeki ba\u015far\u0131 ve memnuniyet \u00fczerinde de \u00f6nemli bir etkiye sahiptir. \u0130yi tasarlanm\u0131\u015f bir chatbot’un kullan\u0131m\u0131 kolay, sezgisel ve ilgi \u00e7ekici olmas\u0131 ve kullan\u0131c\u0131lara sorunsuz bir deneyim sunmas\u0131 gerekir.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot’un \u00f6zel kullan\u0131m durumu ve uygulamas\u0131:<\/strong> Bir chatbot’un \u00f6zel kullan\u0131m durumu ve uygulamas\u0131, m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimi ve memnuniyetindeki ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131 da etkileyebilir. \u00d6rne\u011fin, m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in kullan\u0131lan bir chatbot, e\u011flence veya e\u011fitim ama\u00e7l\u0131 kullan\u0131lan bir chatbot’a g\u00f6re ileti\u015fimi ve memnuniyeti art\u0131rmada daha etkili olabilir.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

\u0130lgili \u0130\u00e7erikler:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Yapay Zeka Destekli En \u0130yi 10 E-mail Yazma Arac\u0131 ve Yazma Asistan\u0131 (\u00dccretsiz ve \u00dccretli)<\/a><\/p>\n\n\n\n

Yapay Zekan\u0131n E-mail Yazmay\u0131 Kolayla\u015ft\u0131ran 3 Katk\u0131s\u0131<\/a><\/p>\n\n\n\n

NLP Nedir? E-Posta \u0130leti\u015fiminde ve E-Mail Y\u00f6netiminde Do\u011fal Dil \u0130\u015fleme (NLP) Rol\u00fc<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u0130\u015f Zekas\u0131 (Business Intelligence BI) Nedir? \u0130\u015fletmeler \u0130\u00e7in Veri Odakl\u0131 Aksiyon Alman\u0131n \u00d6nemi<\/a><\/p>\n\n\n\n

ChatGPT \u0130le Maillere Cevap Verme, Yapay Zeka \u0130le Etkili Mail Yazma<\/a><\/p>\n\n\n\n

Yapay Zekan\u0131n E-Posta Y\u00f6netimine 8 Katk\u0131s\u0131<\/a><\/p>\n\n\n\n

E-posta Nas\u0131l Yaz\u0131l\u0131r? Etkili Bir E-Mail Yazmak \u0130\u00e7in Tavsiyeler<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Chatbot, \u00f6zellikle internet \u00fczerinden kullan\u0131c\u0131larla konu\u015fmay\u0131 sim\u00fcle etmek i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir bilgisayar program\u0131d\u0131r. Chatbot’lar, genellikle m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde s\u0131k\u00e7a sorulan sorular\u0131 yan\u0131tlamak ve m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri bulmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r. Mesajla\u015fma uygulamalar\u0131, web siteleri ve mobil uygulamalar da dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli platformlara entegre edilebilir ve \u00e7ok \u00e7e\u015fitli kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlayabilecek ve bunlara yan\u0131t […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2788,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70,1,68],"tags":[],"class_list":["post-2787","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dijital-pazarlama","category-nedir-nasil-yapilir","category-teknoloji"],"yoast_head":"\nChatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131? - Uzman Posta<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"tr_TR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131? - Uzman Posta\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Chatbot, \u00f6zellikle internet \u00fczerinden kullan\u0131c\u0131larla konu\u015fmay\u0131 sim\u00fcle etmek i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir bilgisayar program\u0131d\u0131r. Chatbot’lar, genellikle m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde s\u0131k\u00e7a sorulan sorular\u0131 yan\u0131tlamak ve m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri bulmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r. Mesajla\u015fma uygulamalar\u0131, web siteleri ve mobil uygulamalar da dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli platformlara entegre edilebilir ve \u00e7ok \u00e7e\u015fitli kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlayabilecek ve bunlara yan\u0131t […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/uzmanposta\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-12-16T12:31:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-07T06:07:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot-nedir-nasil-calisir.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"375\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Sibel Ho\u015f\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@uZmanPosta\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@uZmanPosta\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Yazan:\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Sibel Ho\u015f\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tahmini okuma s\u00fcresi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 dakika\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131? - Uzman Posta","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/","og_locale":"tr_TR","og_type":"article","og_title":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131? - Uzman Posta","og_description":"Chatbot, \u00f6zellikle internet \u00fczerinden kullan\u0131c\u0131larla konu\u015fmay\u0131 sim\u00fcle etmek i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f bir bilgisayar program\u0131d\u0131r. Chatbot’lar, genellikle m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde s\u0131k\u00e7a sorulan sorular\u0131 yan\u0131tlamak ve m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7 duyduklar\u0131 bilgileri bulmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in kullan\u0131l\u0131r. Mesajla\u015fma uygulamalar\u0131, web siteleri ve mobil uygulamalar da dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli platformlara entegre edilebilir ve \u00e7ok \u00e7e\u015fitli kullan\u0131c\u0131 girdilerini anlayabilecek ve bunlara yan\u0131t […]","og_url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/","og_site_name":"Blog","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/uzmanposta\/","article_published_time":"2022-12-16T12:31:29+00:00","article_modified_time":"2023-05-07T06:07:41+00:00","og_image":[{"width":750,"height":375,"url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot-nedir-nasil-calisir.png","type":"image\/png"}],"author":"Sibel Ho\u015f","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@uZmanPosta","twitter_site":"@uZmanPosta","twitter_misc":{"Yazan:":"Sibel Ho\u015f","Tahmini okuma s\u00fcresi":"16 dakika"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/"},"author":{"name":"Sibel Ho\u015f","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#\/schema\/person\/ac85212a35ebcaaf56c92a7e051813d6"},"headline":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131?","datePublished":"2022-12-16T12:31:29+00:00","dateModified":"2023-05-07T06:07:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/"},"wordCount":3370,"publisher":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot-nedir-nasil-calisir.png","articleSection":["Dijital Pazarlama","Nedir? Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131r?","Teknoloji"],"inLanguage":"tr"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/","url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/","name":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131? - Uzman Posta","isPartOf":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot-nedir-nasil-calisir.png","datePublished":"2022-12-16T12:31:29+00:00","dateModified":"2023-05-07T06:07:41+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"tr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#primaryimage","url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot-nedir-nasil-calisir.png","contentUrl":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/chatbot-nedir-nasil-calisir.png","width":750,"height":375,"caption":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/chatbot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Nedir? Nas\u0131l Yap\u0131l\u0131r?","item":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/nedir-nasil-yapilir\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Chatbot Nedir, Nas\u0131l \u00c7al\u0131\u015f\u0131r? Chatbot M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fiminde ve Memnuniyetinde Ba\u015far\u0131l\u0131 M\u0131?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/","name":"Blog","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"tr"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#organization","name":"Uzman Posta","url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/logo.png","contentUrl":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/logo.png","width":131,"height":60,"caption":"Uzman Posta"},"image":{"@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/uzmanposta\/","https:\/\/x.com\/uZmanPosta","https:\/\/www.instagram.com\/uzmanposta\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/uzmanposta\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCk2n1vp1YJ0n3XaDRWBi88Q"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/#\/schema\/person\/ac85212a35ebcaaf56c92a7e051813d6","name":"Sibel Ho\u015f","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"tr","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f925f03d20ff0803ddb37c96d39d3793c085014ce56421050f24823c23db1c2a?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f925f03d20ff0803ddb37c96d39d3793c085014ce56421050f24823c23db1c2a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f925f03d20ff0803ddb37c96d39d3793c085014ce56421050f24823c23db1c2a?s=96&d=mm&r=g","caption":"Sibel Ho\u015f"},"sameAs":["https:\/\/sibelhos.com\/","https:\/\/www.instagram.com\/bismoothie\/","https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sibelhos\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2787","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2787"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2787\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2788"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2787"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2787"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/uzmanposta.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2787"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}